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商業銀行基於沙盤推演的數字化營銷流程研究/中國經濟高質量發展書系

  • 作者：張乖利//扶濤//趙超|責編:王甜甜
  • 出版社：西南財大
  • ISBN：9787550468214
  • 出版日期：2026/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：296
人民幣：RMB 98 元      售價：元
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內容大鋼
    本書共分為8章：第一章為緒論，介紹了研究背景、研究目的及意義、研究設計；第二章為商業銀行數字化營銷國內外研究綜述，主要介紹了國外的研究現狀及國內研究進展，並對其進行總結和展望；第三章為商業銀行數字化營銷流程優化的理論基礎，主要介紹了數字化營銷的理論框架、沙盤推演模型的理論框架、金融科技理論概述等；第四章為商業銀行數字化營銷的現狀與戰略選擇，主要介紹了商業銀行數字化營銷的創新實踐；第五章為基於沙盤推演的商業銀行數字化營銷流程設計，主要介紹商業銀行數字化營銷流程的構建原則、數字化營銷與沙盤推演的整合分析、沙盤推演在商業銀行數字化營銷流程設計中的模擬與驗證；第六章為商業銀行網點實戰營銷沙盤推演模型，主要介紹沙盤推演的理論框架和規則設計、沙盤推演訓練軟體操作演示；第七章為商業銀行3T數字化營銷流程的實施路徑；第八章為本書的研究結論、局限性與未來展望。本書的研究對商業銀行突破傳統營銷模式的瓶頸，加快業務發展具有一定價值和意義。
作者介紹
張乖利//扶濤//趙超|責編:王甜甜
目錄
第一章 緒論
  一、研究背景及問題陳述
    （一）研究背景
    （二）問題陳述
  二、研究目的與意義
    （一）研究目的
    （二）研究意義
  三、研究設計
    （一）研究內容
    （二）研究方法
    （三）技術路線
第二章 國內外商業銀行數字化營銷研究綜述
  一、國外研究現狀
    （一）商業銀行數字化轉型的理論基礎
    （二）數字化營銷的理論創新與實踐
    （三）沙盤推演在金融領域的應用
    （四）國外商業銀行的實踐經驗
  二、國內研究進展
    （一）商業銀行數字化轉型的政策與實踐
    （二）商業銀行數字化營銷的研究進展及數字化營銷流程的優化方向
    （三）沙盤推演在商業銀行中的應用探索
  三、研究現狀總結與未來展望
第三章 商業銀行數字化營銷流程優化的理論基礎
  一、數字化營銷的理論框架
    （一）數字化營銷的定義與特徵
    （二）數字化營銷的核心要素
    （三）數字化營銷的價值鏈分析
    （四）數字化營銷在商業銀行中的應用
    （五）商業銀行數字化營銷的相關理論模型分析
    （六）商業銀行數字化轉型的驅動因素
  二、沙盤推演模型的理論框架
    （一）沙盤推演的起源與發展
    （二）沙盤推演的基本原理
    （三）沙盤推演在商業銀行中的創新應用
    （四）沙盤推演模型的構建步驟與工具
    （五）沙盤推演在流程優化中的應用策略
    （六）沙盤推演的局限性與改進方向
  三、金融科技理論概述
    （一）金融科技的定義與分類
    （二）金融科技對銀行業的影響
    （三）金融科技在數字化營銷中的應用
  四、客戶體驗理論
    （一）客戶體驗的定義與重要性
    （二）客戶體驗在數字化營銷中的作用
    （三）客戶體驗的優化策略
  五、商業銀行網點數字化營銷流程優化理論基礎
    （一）流程優化的理論框架
    （二）流程優化的關鍵環節
    （三）流程優化的實施案例分析
第四章 商業銀行數字化營銷的現狀與戰略選擇

  一、國內外商業銀行的數字化營銷
    （一）國外商業銀行的數字化營銷實踐
    （二）國內商業銀行的數字化營銷現狀
    （三）商業銀行數字化營銷流程中的問題分析
  二、商業銀行數字化營銷的創新實踐
  三、商業銀行數字化營銷的SWOT分析
    （一）商業銀行數字化營銷外部環境分析
    （二）商業銀行數字化營銷內部資源分析
    （三）SWOT矩陣戰略匹配
    （四）戰略優先順序與實施路徑
第五章 商業銀行基於沙盤推演的數字化營銷流程設計
  一、商業銀行數字化營銷流程的構建原則
  二、數字化營銷與沙盤推演的整合分析
  三、沙盤推演在商業銀行數字化營銷流程設計中的模擬與驗證
    （一）客戶旅程的沙盤構建
    （二）數據驅動的決策支持
    （三）營銷資源的動態配置
    （四）沙盤推演的反饋機制
    （五）商業銀行數字化營銷全流程沙盤推演模型
    （六）商業銀行數字化營銷流程的優化策略
第六章 商業銀行網點實戰營銷沙盤推演模型
  一、沙盤推演的理論框架和規則設計
    （一）研發背景、內容及應用
    （二）沙盤推演理論框架
    （三）沙盤推演規則
  二、沙盤推演訓練軟體操作演示
    （一）實操指導
    （二）實操流程
  三、銀行網點模擬演練沙盤課程介紹
    （一）沙盤模擬訓練的版本與適用場景
    （二）沙盤模擬訓練的應用領域
    （三）銀行網點運營沙盤模擬訓練的核心價值
    （四）課程解決方案大綱
    （五）課程內容設計
    （六）課程特色
    （七）培訓成果
第七章 商業銀行3T數字化營銷流程的實施路徑
  一、線上線下結合快速觸達客戶
    （一）熟悉線下觸達的方法和技巧
    （二）熟悉線上觸達的流程、方法和技巧
    （三）線上線下聯動，全渠道觸達策略矩陣
  二、活動營銷觸發客戶金融需求
    （一）三步打造網點特色場景
    （二）策劃和實施網點活動營銷
    （三）實施虛實直播精準引流客戶
  三、智能服務觸成客戶金融解決方案
    （一）認領建聯、觸成簡單金融產品
    （二）AI需求深挖匹配複雜金融產品
    （三）智能投顧定製資產配置
    （四）借助相關分析實施交叉銷售

    （五）巧妙化解客戶異議
    （六）抓住時機促成銷售
    （七）銀商聯盟五大專享，定製客戶全程金融問題解決方案
第八章 研究結論、局限性與未來展望
  一、研究結論與理論貢獻
    （一）研究結論
    （二）理論貢獻
  二、研究局限性與未來研究方向
    （一）研究的局限性
    （二）未來研究的方向
  三、商業銀行數字化營銷的未來發展趨勢
參考文獻
附件
  附件A：示範—回顧全程模擬演練
  附件B：講師端報表分析
  附件C：基於不同商圈的營銷模擬沙盤推演地圖
  附件D：基於產業融合的沙盤推演地圖
  附件E：年現金錶操作清單
  附件F：年度財務報表

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