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物業管理師<一級>相關知識專業技能與綜合評審(物業管理師職業技能等級認定培訓系列教材)

  • 作者：編者:黃安心|責編:朱敏紅//吳澤瑩
  • 出版社：廣東經濟
  • ISBN：9787545468700
  • 出版日期：2026/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：427
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材按《物業管理師國家職業標準（2023年版）》物業管理師（一級）相關知識、專業技能和綜合評審的要求進行編寫，內容包括十個模塊：物業管理項目投標、行政綜合管理、物業運維管理服務、環境管理、客戶服務與公共關係維護、物業資產管理、供應商管理、質量管理、風險管理和綜合評審論文指導，目的是滿足物業管理師（一級高級技師）職業技能認定學習、培訓、考試需要。本教材可作為物業管理師（一級高級技師）國家職業技能認定培訓和命題考試配套的參考教材，也可作為物業管理行業協會高端經理人員，以及物業服務企業（或企業區域）總經理、高層管理人員培訓教材，普通高等學校及成人繼續教育本科物業管理專業實務類核心課程教材。
作者介紹
編者:黃安心|責編:朱敏紅//吳澤瑩
目錄
職業功能一 物業管理項目招標
  工作內容模塊一 招標文件解讀與現場踏勘
    相關知識
      單元一 物業管理項目服務重難點的識別與分析方法
      單元二 物業管理投標風險的類型及應對措施
      單元三 物業管理項目收益風險比的評估方法
    專業技能
      單元一 項目現場踏勘的組織
      單元二 招標物業管理項目管理服務的重點與難點識別
      單元三 評估擬物業管理項目的潛在效益與風險
  工作內容模塊二 投標文件編製
    相關知識
      單元一 各業態項目投標文件編製的方法與重點
      單元二 物業管理項目投標文件的優化方法
    專業技能
      單元一 組織資源進行投標文件編製
      單元二 指導編製設定業態的物業管理方案
      單元三 物業管理項目投標文件的優化
工作內容模塊三 述標與合同談判
  相關知識
    單元一 物業管理投標現場述標答辯的技巧與策略
    單元二 物業服務合同談判的策略
  專業技能
    單元一 對現場述標與答辯的指導
    單元二 對投標物業管理項目物業服務合同談判的指導
職業功能二 行政綜合管理
  工作內容模塊一 人力資源管理
    相關知識
      單元一 人力資源年度計劃編製的原則與方法
      單元二 項目組織結構的優化方法
      單元三 員工福利成本控制與計劃
      單元四 勞動爭議處理的程序及規避勞動爭議的方法
      單元五 物業管理項目員工職業安全風險的類型及防控措施
    專業技能
      單元一 指導培訓物業管理師（二級技師）
      單元二 根據項目組織的任務與人力資源成本編製人力資源年度計劃
      單元三 結合政策變動和組織現狀調控員工福利預算
      單元四 依據實際情況靈活處理員工勞動糾紛
      單元五 依情況規劃指導員工職業安全與健康工作
      單元六 對物業管理項目組織進行優化
  工作內容模塊二 財務管理
    相關知識
      單元一 財務管理的要素、內容與財務分析方法
      單元二 稅務策劃原則與方法
  ……
職業功能三 物業運維管理服務
職業功能四 環境管理
職業功能五 客戶服務與公共關係維護
職業功能六 物業資產管理
職業功能七 供應商管理

職業功能八 質量管理
職業功能九 風險管理
綜合評審：論文撰寫與答辯指導

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