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社群運營(AI+財經商貿類專業智慧人才培養系列教材)

  • 作者：編者:岳歆婷|責編:樓雪樵
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111804444
  • 出版日期：2026/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：185
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合移動互聯網時代社群的發展現狀與實踐需求，系統闡述了社群認知、社群搭建、社群內容策劃、社群管理、社群擴張、社群促活、社群變現與社群數據分析八大核心環節，構建起一套完整的學習體系。全書突出介紹了AI在社群運營中的應用，展現了人工智慧賦能社群運營的實踐特色。
    全書採用「案例導入+任務驅動+知識講解+實訓演練」的編寫方式，既強調理論體系的系統性，又注重操作方法的實用性，通過貼近實際的社群案例與AI工具實踐任務，幫助讀者在學習中掌握方法，在實踐中提升能力。
    本書適合作為高等職業院校、應用型本科院校電子商務、市場營銷、網路營銷與直播電商、工商企業管理等專業的教材，也可供社群運營人員、新媒體從業者、創業者及希望借助AI提升社群影響力的讀者參考使用。
作者介紹
編者:岳歆婷|責編:樓雪樵
目錄
前言
二維碼索引
項目一  社群認知
  任務一  了解社群發展
    一、社群的興起背景
    二、社群的發展階段
    任務演練：梳理社群發展的歷程
  任務二  掌握社群基礎
    一、社群概述
    二、區分社群與社區
    三、社群五大要素
    四、社群類型
    任務演練：分析典型社群案例
  任務三  構建運營框架
    一、社群運營的含義
    二、社群運營的核心特點
    三、AI賦能下的社群運營變化
    四、社群生命周期與策略匹配
    任務演練：規劃品牌社群階段性運營策略
    綜合實訓：為家居品牌構建社群成長路徑圖
    課後練習
項目二  社群搭建
  任務一  明確社群定位
    一、明確建群動機
    二、識別目標人群
    三、分析產品屬性
    任務演練：明確「墨馳」社群定位
  任務二  完成社群搭建
    一、社群品牌元素設計（名稱、口號、Logo）
    二、主流社群平台類型
    三、制定平台匹配策略
    四、制定社群規則
    任務演練1：設計「墨馳」社群品牌元素
    任務演練2：為「墨馳」社群選擇合適平台並制定規則
    任務演練3：模擬搭建「墨馳」微信社群
  綜合實訓：為美食交流社群設計社群搭建方案
  課後練習
項目三  社群內容策劃
  任務一  生成社群內容
    一、梳理內容類型與功能
    二、掌握用AI生成內容的方法
    三、制定社群內容日曆
    任務演練：使用AI工具制定一周內容計劃表
  任務二  策劃選題與欄目
    一、明確選題邏輯與方向
    二、識別熱點並生成選題
    三、策劃欄目與內容結構
    任務演練1：策劃一個社群內容專欄
    任務演練2：生成當下熱點選題報告
  任務三  設計內容型互動機制

    一、內容型互動設計邏輯
    二、引導優質UGC產出
    三、AI在內容型互動設計中的應用
    任務演練：圍繞內容專欄設計配套互動機制
  綜合實訓：為英語學習社群構建社群內容策劃方案
  課後練習
項目四  社群管理
  任務一  優化社群運營團隊管理
    一、劃分運營團隊角色
    二、建立溝通協作機制
    三、制定人才留存策略
    任務演練1：繪製「墨馳」社群運營崗位職責圖
    任務演練2：設計「墨馳」社群溝通與協作流程
    任務演練3：制定「墨馳」運營人才留存激勵方案
  任務二  完善社群成員管理機制
    一、成員招募與入群引導
    二、成員活躍與成長管理
    三、成員退出與流失管理
    任務演練1：設計「墨馳」社群新成員入群儀式
    任務演練2：規劃「墨馳」社群成員成長體系
    任務演練3：勸退不守群規的社群成員
  任務三  應對社群危機
    一、識別常見社群危機與成因
    二、制定危機應對流程與策略
    三、借助AI監測危機並干預輿情
    任務演練1：梳理「墨馳」社群可能遇到的社群危機並分析原因
    任務演練2：設計「墨馳」社群危機處理與應對流程
  綜合實訓：為二次元興趣社群設計社群管理方案
  課後練習
項目五  社群擴張
  任務一  設計社群引流方案
    一、梳理社群引流渠道
    二、生成引流內容
    任務演練：設計一個多渠道引流方案
  任務二  策劃社群裂變活動
    一、社群裂變前期準備
    二、設計社群裂變機制
    三、執行並優化裂變方案
    任務演練：策劃並開展社群裂變活動
  綜合實訓：為親子成長社群策劃引流與裂變活動
  課後練習
項目六  社群促活
  任務一  激活沉默用戶
    一、劃分用戶活躍等級
    二、分析沉默用戶行為特徵
    三、沉默用戶的激活優先順序判定
    四、智能促活提醒機制
    任務演練：制定一個沉默用戶激活方案
  任務二  策劃促活活動方案
    一、策劃打卡促活

    二、設計福利促活
    三、組織社交促活
    任務演練1：策劃結合打卡與福利刺激的促活活動
    任務演練2：設計社交互動促活方案
  任務三  設計用戶留存與成長體系
    一、構建用戶成長體系
    二、設計用戶激勵手段
    三、AI助力用戶成長與留存實踐
    任務演練：為「墨馳」社群制定用戶成長與激勵方案
  綜合實訓：為數字職場社群制定階段性促活方案
  課後練習
項目七  社群變現
  任務一  策劃知識變現
    一、了解知識付費內容類型
    二、設計知識變現營銷策略
    任務演練：策劃「墨馳」用戶適用的知識付費內容及推廣方案
  任務二  推進產品變現
    一、識別適銷產品類型
    二、制定私域成交路徑
    任務演練：策劃「墨馳」新品的社群私域轉化活動
  任務三  設計服務變現
    一、制定服務變現路徑與策略
    二、設計收費模式與周期
    三、掌握付費社群運營技巧
    任務演練：策劃「墨馳」社群的會員付費服務方案
  綜合實訓：為寵物愛好者社群制定多元化變現方案
  課後練習
項目八  社群數據分析
  任務一  分析成員數據
    一、掌握核心成員數據指標
    二、優化基於數據的成員分層與運營
    任務演練：使用AI工具分析「墨馳」社群成員數據並輸出優化建議
  任務二  評估內容表現
    一、識別內容表現關鍵指標
    二、制定內容優化策略
    任務演練：使用AI工具分析「墨馳」社群內容數據並提出優化建議
  任務三  優化轉化與復購
    一、了解私域成交關鍵指標
    二、優化社群轉化路徑
    任務演練：基於銷售數據優化「墨馳」新品社群轉化流程
  綜合實訓：為健身社群設計基於數據驅動的優化方案
  課後練習
參考文獻

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