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收銀實務(第4版十四五職業教育國家規劃教材)

作者：編者:於家臻|責編:黃靜
出版社：高等教育
ISBN：9787040640717

出版日期：2025/12/01
裝幀：平裝
頁數：137

人民幣：RMB 31.6 元售價：元

內容大鋼

    本書是「十四五」職業教育國家規劃教材，是依據教育部《中等職業學校會計事務專業教學標準》，結合現代零售業態收銀工作的最新技術，並在第三版的基礎上修訂而成的。
    本書圍繞收銀業務知識、收銀基本技能、收銀服務規範、收銀作業流程和收銀相關業務五個方面的知識與技能，從業務認知到崗位技能、從服務規範到作業流程，再到相關業務處理，內容全面、系統，注重實際操作，有利於培養學生在收銀實際工作中的操作技能、服務規範和業務能力。
    本書配有《收銀實務同步訓練》。
    本書既可作為職業院校會計事務專業及財經商貿類相關專業的教學用書，也可作為在職收銀員培訓和自學用書。

作者介紹

編者:於家臻|責編:黃靜

單元1 收銀業務知識
  模塊1.1  收銀業務認知
    1.1.1  收銀業務的含義
    1.1.2  收銀業務的發展歷程
  模塊1.2  收銀業務環境
    1.2.1  收銀工作環境
    1.2.2  收銀工作設備
  模塊1.3  收銀人員管理
    1.3.1  收銀人員任職要求
    1.3.2  收銀人員崗位職責
單元2 收銀基本技能
  模塊2.1  收銀機操作
    2.1.1  收銀機的使用操作
    2.1.2  收銀機的故障處理
  模塊2.2  商品條碼掃描與錄入
    2.2.1  商品條碼掃描
    2.2.2  商品條碼錄入
  模塊2.3  商品消磁與裝袋
    2.3.1  商品消磁
    2.3.2  商品裝袋
  模塊2.4  收銀結算方式
    2.4.1  移動支付結算方式
    2.4.2  現金結算方式
    2.4.3  銀行卡結算方式
    2.4.4  自助支付結算方式
單元3 收銀服務規範
  模塊3.1  儀容儀錶規範
    3.1.1  容貌禮儀規範
    3.1.2  著裝禮儀規範
  模塊3.2  行為語言規範
    3.2.1  行為舉止規範
    3.2.2  服務語言規範
單元4 收銀作業流程
  模塊4.1  營業前收銀作業準備
    4.1.1  上崗前的準備工作
    4.1.2  檢查收銀設施設備
  模塊4.2  營業中收銀業務操作
    4.2.1  商場收銀業務操作
    4.2.2  超市收銀業務操作
  模塊4.3  營業后資金上繳與稽核
    4.3.1  營業后資金上繳
    4.3.2  收銀稽核與差異處理
單元5 收銀相關業務
  模塊5.1  總收款室業務
    5.1.1  總收款室工作程序
    5.1.2  零用金的業務處理
  模塊5.2  收銀特殊業務
    5.2.1  退換貨的業務處理
    5.2.2  突發事件處理
  模塊5.3  資金與票據業務

    5.3.1  營業資金管理
    5.3.2  營業票據管理
  模塊5.4  商品防損業務
    5.4.1  商場防損管理
    5.4.2  超市防損管理

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