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商務禮儀與溝通(職業教育電子商務專業系列教材)

作者：編者:何妙佳|責編:王海瓊
出版社：重慶大學
ISBN：9787568950749

出版日期：2025/05/01
裝幀：平裝
頁數：213

人民幣：RMB 49 元售價：元

內容大鋼

本書聚焦現代職場，以課程思政為指引，全面融合職業素養、禮儀規則、中華文化和職場故事等元素，旨在助力不同階段的職場人士，無論是求職新手、職場新人，還是職場達人和職場精英，都能系統掌握契合各階段特點的商務禮儀知識與溝通技巧。在內容編排上，本書精心設計了4大情境，涵蓋15個任務。這些任務緊密圍繞職場實際，從基礎的儀容、儀錶、著裝禮儀以及面試禮儀入手，逐步深入到商務會面、商務交往、宴會禮儀、商務位次排序禮儀4個關鍵環節的禮儀規範。此外，本書還涵蓋了同事溝通禮儀、上司溝通禮儀、溝通聯絡禮儀、商務儀式禮儀、商務饋贈禮儀、涉外禮儀以及新型禮儀等多方面的禮儀知識。
本書注重理論與實踐結合，不僅可以作為職業院校財經商貿類專業商務禮儀與溝通課程的教材，也可作為商務人士及對商務禮儀與溝通感興趣的讀者的參考書。

作者介紹

編者:何妙佳|責編:王海瓊

情境1  求職新手——塑造得體的職業形象
  任務1  商務人員的儀容禮儀——成功從「頭」開始
    活動1  儀容基本要求
    活動2  化妝禮儀
  任務2  商務人員的儀錶禮儀——舉手投足的驚嘆
    活動1  神態禮儀
    活動2  姿態禮儀
  任務3  商務人員的著裝禮儀——讓職業形象加分的秘籍
    活動1  商務人員著裝原則
    活動2  飾品選擇原則
  任務4  商務人員的面試禮儀——知己知彼，一戰告捷
    活動1  面試前準備
    活動2  面試過程中注意禮儀
情境2  職場新人——學習常規的職場禮儀
  任務1  商務會面禮儀——重視與客戶的第一面
    活動1  介紹禮儀
    活動2  握手禮儀
    活動3  名片禮儀
  任務2  商務交往禮儀——人際關係和諧發展的調節器
    活動1  接待禮儀
    活動2  拜訪禮儀
  任務3  商務宴會禮儀——舌尖上的禮儀
    活動1  中餐禮儀
    活動2  西餐禮儀
  任務4  商務位次排列禮儀——細節決定成敗
    活動1  位次排列的原則
    活動2  不同場景的位次禮儀
情境3  職場達人——開展高效的職場溝通
  任務1  與同事溝通的禮儀  ——善結同事緣
    活動1  與同事溝通的原則
    活動2  與同事相處的「雷區」
  任務2  與上司溝通的禮儀——正確領會上司的工作意圖
    活動1  與上司溝通的原則
    活動2  與上司交往中的「雷區」
  任務3  溝通聯絡禮儀——商務交往的隱形翅膀
    活動1  電話禮儀
    活動2  互聯網通信工具使用禮儀
情境4  職場精英——錘煉規範的職場社交技能
  任務1  商務儀式禮儀——籌備商務儀式的技巧
    活動1  簽字儀式
    活動2  剪彩儀式
  任務2  商務饋贈禮儀——適合的才是最好的
    活動1  饋贈禮儀
    活動2  接收禮儀
  任務3  涉外禮儀——國際商務成功必備知識
    活動1  涉外商務基本禮儀
    活動2  各國商務交往禮儀
  任務4  新型禮儀——不得不學的直播技能
    活動1  主播鏡頭禮儀
    活動2  直播合規禮儀

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