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關鍵績效指標(KPI的開發實施和應用原書第4版)

  • 作者：(美)戴維·帕門特|責編:李文靜|譯者:侯君
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111726753
  • 出版日期：2023/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：374
人民幣：RMB 99 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是現代企業人力資源管理實務必讀之書，績效管理領域經典圖書第4版全新上市。經過十幾年的實踐與總結，作者多次修訂此書，提供了大量KPI指標開發和應用的實用工具，包括：關鍵績效指標的有效特點；開發和運用關鍵績效指標的步驟模型；確定有效的績效評價指標的工具箱；KPI資源工具庫，包括圖表、流程和調查問卷；績效評估報告模板；如何領導和推介績效考核的變革；200多個績效評價指標樣本等等，有效幫助企業進行關鍵績效指標的開發、實施和運用。
作者介紹
(美)戴維·帕門特|責編:李文靜|譯者:侯君
目錄
成功實施關鍵績效指標項目的企業對本書的推薦
作者簡介
致謝
引言　
  為什麼要閱讀本書　
  非預期行為：績效評價指標的陰暗面　
  確定企業關鍵成功因素的三大好處　
  績效管理的重要平台　
  如何充分利用本書　
  為什麼購買本書　
  PDF工具箱　
  註釋　
第1章　對於關鍵績效指標的巨大誤解　
  4種績效評價指標　
  需要的評價指標數量：10/80/10原則　
  關鍵成果指標和關鍵績效指標的差異，以及成果指標和
  績效指標的差異　
  超前指標和滯后指標　
  建立包含60%的過去評價指標、20%的當前評價指標和20%的未　來評價指標的績效評價指標體系　
  及時評價的重要性　
  關於績效評價指標，你學會了嗎　
  註釋　
第2章　績效評價指標的思維誤區　
  關於績效評價指標的思維誤區　
  關於平衡計分卡的思維誤區　
  註釋　
  第3章　主導性關鍵績效指標方法的背景　
  主導性關鍵績效指標方法　
  主導性關鍵績效指標方法的7個基本條件　
  中小型企業在關鍵績效指標項目實施中的差異以及採取的
  快捷方法　
  註釋　
第4章　引領並推介變革　
  史蒂夫·扎福和戴夫·洛根：為什麼引發變革的舉措
  大多會失敗　
  哈利·米爾斯：自我說服的重要性　
  約翰·科特：如何成功引領變革　
  通過調動買方的情感驅動因素進行推介　
  推介關鍵績效指標項目　
  向企業員工推介主導性關鍵績效指標　
  發表無懈可擊的演示報告　
  PDF模板　
  註釋　
第5章　使首席執行官和高級管理團隊投身於變革　
  首席執行官和高級管理團隊的積極投入　
  關鍵績效指標項目外部引導師的指導原則　
  PDF模板　
  註釋　
第6章　培訓企業內部資源來管理關鍵績效指標項目　
  組建一支主導性關鍵績效指標項目團隊　

  PDF模板　
  註釋　
第7章　確定企業內部的關鍵成功因素　
  關鍵成功因素為何如此重要　
  關鍵成功因素和關鍵績效指標的關係　
  關於關鍵成功因素的常見誤解　
  任務1：記錄已經確定的成功因素和外部結果　
  任務2：召開為期2天的研討會，確定企業內部的
  關鍵成功因素　
  任務3：向員工傳達關鍵成功因素　
  任務4：將關鍵成功因素張貼在每一個工作場所的牆上　
  PDF模板　
  註釋　
第8章　有意義的績效評價指標的特點　
  常見的績效管理陷阱　
  管理學大師的績效管理理論　
  制定評價指標的原則　
  改進評價指標設計的推薦練習　
  PDF模板　
第9章　績效評價指標的開發與完善　
  召開為期2天的績效評價指標研討會　
  精煉績效評價指標　
  確定團隊績效評價指標　
  確定需要向董事會彙報的關鍵成果指標　
  關鍵績效指標項目團隊明確主導性關鍵績效指標　
  PDF模板　
  註釋　
第10章　彙報績效評價指標　
  構建績效評價指標的彙報框架，滿足不同層級對信息的
  不同需求　
  績效評價指標彙報的常見問題　
  建立適當的績效評價指標彙報機制　
  向管理層及員工彙報關鍵績效指標　
  向管理層彙報成果指標和績效指標　
  向員工彙報績效評價指標　
  向董事會彙報績效評價指標　
  團隊績效評價指標彙報　
  整合績效評價指標彙報　
  PDF模板　
  註釋　
第11章　持續支持並改進關鍵績效指標和關鍵成功因素　
  推動對關鍵績效指標和關鍵成功因素的持續支持及改進　
  PDF模板　
第12章　關鍵績效指標項目研討會案例研究與實施經驗　
  新近案例　
  既往案例　
  實施經驗　
  與其他關鍵績效指標方法的比較　
  PDF模板　
  註釋　

附錄　績效評價指標資料庫　
資料庫關鍵詞　

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