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空乘人員形體與禮儀(航空服務藝術與管理本科系列教材)

  • 作者：編者:楊靜//鄭大莉|責編:袁桂春
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121519024
  • 出版日期：2026/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：213
人民幣：RMB 55 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材緊密圍繞航空服務行業對高素質人才的需求，系統闡述了空乘專業所需的外在形象規範與內在職業素養。全書分為形體訓練篇、服務禮儀篇和職業拓展篇三大板塊，涵蓋形體訓練、儀態規範、社交禮儀等核心內容，突出實用性與可操作性。教材融入了豐富的真實案例與情景演練，並設置學習目標、章前導讀、知識拓展等欄目，既適合作為空乘專業核心課程的教學用書，又可作為航空服務人員的在職培訓與職業能力提升指南。
作者介紹
編者:楊靜//鄭大莉|責編:袁桂春
目錄
形體訓練篇
  第一章  形體概述
    第一節  形體及基本素質
    第二節  形體與形體訓練
    第三節  形體與儀態
    第四節  形體與形象
    本章小結
    思考與複習
  第二章  形體美
    第一節  形體形態評價
    第二節  形體美的類型、評價要素、評價標準和影響因素
    第三節  空乘人員形體基本要求和形體標準
    第四節  營養與健康
    本章小結
    思考與複習
  第三章  形體訓練
    第一節  形體訓練的目標與實施要點
    第二節  形體訓練的特點與原則
    第三節  形體訓練的分類
    第四節  形體訓練的科學實施與防護
    本章小結
    思考與複習
  第四章  空乘人員形體訓練
    第一節  空乘人員形體訓練分類
    第二節  空乘人員形體訓練內容與方法
    第三節  芭蕾舞基礎訓練
    第四節  空乘人員形體矯正的內容與方法
    本章小結
    思考與複習
服務禮儀篇
  第五章  禮儀的內涵
    第一節  禮儀的含義
    第二節  禮儀的起源與發展
    第三節  禮儀的特徵
    第四節  空乘人員學習禮儀的意義
    本章小結
    思考與複習
  第六章  空乘人員禮儀的修與養
    第一節  空乘人員角色認知
    第二節  首輪效應與末輪效應
    第三節  服務意識與服務禮儀
    本章小結
    思考與複習
  第七章  空乘人員職業禮儀規範
    第一節  空乘人員職業妝容禮儀規範
    第二節  空乘人員職業服飾禮儀規範
    第三節  空乘人員職業儀態禮儀規範
    本章小結
    思考與複習
  第八章  空乘人員客艙服務禮儀

    第一節  預先準備階段禮儀
    第二節  直接準備階段禮儀
    第三節  空中實施階段禮儀
    第四節  航后評價階段禮儀
    本章小結
    思考與複習
職業拓展篇
  第九章  社交禮儀
    第一節  交往禮儀
    第二節  宴請禮儀
    第三節  公共禮儀
    第四節  電話、簡訊和微信禮儀
    本章小結
    思考與複習
  第十章  商務禮儀
    第一節  拜訪與接待禮儀
    第二節  剪彩禮儀
    第三節  頒獎禮儀
    第四節  簽約禮儀
    本章小結
    思考與複習
  第十一章  言談禮儀
    第一節  語言交際
    第二節  禮貌用語技巧
    第三節  讚美的技巧
    第四節  安慰的技巧
    第五節  說服的技巧
    第六節  拒絕的技巧
    本章小結
    思考與複習
  第十二章  涉外禮儀
    第一節  涉外禮儀的原則
    第二節  涉外接待
    第三節  贈答禮品
    第四節  常用涉外體態語言
    本章小結
    思考與複習
參考文獻

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