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消費者行為學(慕課版AIGC版高等院校市場營銷新形態系列教材)

  • 作者：編者:戢芳//李唯//葉敏|責編:陸冠彤
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115674661
  • 出版日期：2026/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：193
人民幣：RMB 49.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書分4篇共12章，主要介紹消費者行為學相關內容，其中第1章為消費者行為學導論，第2章為消費者的心理過程，第3章為消費者的個性心理特徵，第4章為消費者的需要與動機，第5章為消費者的學習與態度，第6章為消費者的自我概念與生活方式，第7章為消費者購買決策，第8章為群體消費行為，第9章為社會階層與家庭，第10章為經濟與文化，第11章為產品、包裝與價格，第12章為消費環境與促銷手段。
    本書可作為本科、高職院校相關課程的教材，也適合對消費者行為學感興趣的業界人士參考學習。
作者介紹
編者:戢芳//李唯//葉敏|責編:陸冠彤
目錄
第一篇  消費者行為學基礎
  第1章  消費者行為學導論
    學習目標
    開篇引例  我國新能源汽車行業消費新動向
    1.1  基本概念
      1.1.1  消費和消費者
      1.1.2  消費者行為
    1.2  研究對象和內容
      1.2.1  研究對象
      1.2.2  研究內容
    1.3  研究方法
    1.4  理論起源與發展
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
第二篇  消費者個體因素
  第2章  消費者的心理過程
    學習目標
    開篇引例  元宇宙營銷
    2.1  消費者的認識過程
      2.1.1  消費者的感覺
      2.1.2  消費者的知覺
      2.1.3  消費者的注意
    2.2  消費者的情感過程
      2.2.1  消費者的情感過程的含義
      2.2.2  情緒、情感的類型
      2.2.3  情緒、情感在營銷活動中的作用
    2.3  消費者的意志過程
      2.3.1  消費者的意志過程的含義
      2.3.2  消費者的意志過程的基本特徵
      2.3.3  消費者的意志過程的階段
      2.3.4  意志過程對消費者行為的作用
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第3章  消費者的個性心理特徵
    學習目標
    開篇引例  「i人」和「e人」
    3.1  個性概述
      3.1.1  個性的含義與構成
      3.1.2  個性的特點
      3.1.3  個性在消費中的作用
    3.2  消費者的氣質
      3.2.1  氣質的含義與特徵
      3.2.2  氣質的類型
      3.2.3  針對不同氣質類型的消費者的銷售策略
    3.3  消費者的性格與購買行為
      3.3.1  性格的含義及特徵
      3.3.2  性格的類型及購買行為表現
      3.3.3  針對不同性格的消費者的銷售策略

    3.4  消費者的能力與購買行為
      3.4.1  能力的含義
      3.4.2  能力的類型
      3.4.3  能力的個體差異
      3.4.4  消費者能力與購買類型
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第4章  消費者的需要與動機
    學習目標
    開篇引例  體驗別人的人生會帶來快感？「劇本殺」為什麼吸引年輕人？
    4.1  消費者的需要
      4.1.1  需要的含義
      4.1.2  需要的相關理論
    4.2  消費者的動機
      4.2.1  動機的含義
      4.2.2  動機的相關理論
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第5章  消費者的學習與態度
    學習目標
    開篇引例  「野性消費」潮起潮落  國貨品牌奮力追趕
    5.1  消費者學習概述
      5.1.1  學習的含義及特徵
      5.1.2  學習的分類
      5.1.3  學習的作用
      5.1.4  消費者學習的方法
    5.2  學習的相關理論
      5.2.1  經典性條件反射理論
      5.2.2  操作性條件反射理論
      5.2.3  認知學習理論
    5.3  消費者態度概述
      5.3.1  消費者態度的含義
      5.3.2  消費者態度的功能
      5.3.3  消費者態度對購買行為的影響
    5.4  消費者態度的測量
      5.4.1  菲什拜因模型
      5.4.2  態度及其要素的量化
    5.5  有關消費者態度形成的理論
      5.5.1  認知失調理論
      5.5.2  學習理論
      5.5.3  社會判斷理論
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第6章  消費者的自我概念與生活方式
    學習目標
    開篇引例  很多人明明不胖，為什麼一直喊著要減肥？
    6.1  消費者的自我概念

      6.1.1  自我概念的含義與特點
      6.1.2  自我概念的形成途徑與結構
      6.1.3  消費者行為與自我概念的關係
    6.2  消費者的生活方式
      6.2.1  生活方式的含義與特徵
      6.2.2  生活方式的測量
      6.2.3  生活方式研究對營銷活動的作用
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第7章  消費者購買決策
    學習目標
    開篇引例  「僅退款」制度的日益普及
    7.1  消費者決策概述
      7.1.1  消費者決策的內容
      7.1.2  消費者決策的參與者
      7.1.3  消費者決策的類型
    7.2  消費者決策過程
      7.2.1  需求確認
      7.2.2  信息收集
      7.2.3  方案評估
      7.2.4  做出決策
      7.2.5  購後行為
    7.3  消費者非理性決策
      7.3.1  前景理論
      7.3.2  錨定效應
      7.3.3  心理賬戶理論
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
第三篇  環境因素
  第8章  群體消費行為
    學習目標
    開篇引例  老字號同仁堂：創新中藥養生產品，連接「Z世代」
    8.1  消費群體概述
      8.1.1  消費群體的含義與形成原因
      8.1.2  消費群體的主要類型
    8.2  主要消費群體的心理與行為特徵
      8.2.1  不同性別的消費群體
      8.2.2  不同年齡的消費群體
    8.3  群體對消費行為的影響
      8.3.1  參照群體
      8.3.2  網路口碑
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第9章  社會階層與家庭
    學習目標
    開篇引例  山姆的吸引力
    9.1  社會階層概述

      9.1.1  社會階層的含義與特點
      9.1.2  社會階層的決定因素
    9.2  社會階層的劃分與消費者行為
      9.2.1  社會階層的劃分
      9.2.2  不同社會階層的消費行為的差異
    9.3  家庭概述
      9.3.1  家庭的含義與特徵
      9.3.2  家庭的功能
    9.4  家庭與消費者行為
      9.4.1  家庭消費決策
      9.4.2  家庭生命周期與消費者行為
    重要概念
    思考練習與實踐任務
第四篇  營銷因素
  第10章  經濟與文化
    學習目標
    開篇引例  「2024兩會追蹤」——優化供給，讓消費「熱辣滾燙」
    10.1  經濟因素與消費者行為
      10.1.1  宏觀經濟環境
      10.1.2  消費者自身經濟狀況
    10.2  文化因素與消費者行為
      10.2.1  社會文化
      10.2.2  亞文化群體
    10.3  文化的層次
      10.3.1  文化的外顯層
      10.3.2  文化的中間層
      10.3.3  文化的內隱層
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第11章  產品、包裝與價格
    學習目標
    開篇引例  胖東來——服務制勝的典範
    11.1  產品與消費者行為
      11.1.1  產品的概念和屬性
      11.1.2  產品命名
    11.2  包裝與消費者行為
      11.2.1  包裝概述
      11.2.2  包裝設計的要求
    11.3  價格與消費者行為
      11.3.1  產品價格的功能
      11.3.2  基於消費者行為的定價策略
      11.3.3  價格調整
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
  第12章  消費環境與促銷手段
    學習目標
    開篇引例  武商夢時代：都市「迭代升級」新印記
    12.1  消費環境

      12.1.1  店鋪選址
      12.1.2  店鋪消費環境打造
    12.2  促銷手段與消費者行為
      12.2.1  廣告與消費者行為
      12.2.2  營業推廣與消費者行為
      12.2.3  公關活動與消費者行為
    重要概念
    思考練習與實踐任務
    AIGC任務實訓
參考文獻

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