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溝通腦科學(打開高效溝通的大腦開關)

  • 作者：(日)西剛志|責編:堅喜斌//陳潔|譯者:劉梅
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111798750
  • 出版日期：2026/02/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：270
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以「認知錯位」為切入點，結合5000人的實證研究，系統解析了溝通失敗的腦科學根源：語言由基因決定的部分僅占全部因素的很小一部分，其餘受視角、大腦類型與價值觀差異影響。本書提出了「太陽型」溝通方式，強調溝通時要先理解對方的三類認知偏差（自我中心、現狀維持、沉沒成本），再匹配視覺型、聽覺型和體感型三種大腦類型，用提問、比喻、故事、選項設置、I－message等工具提升信息清晰度，消除錯位。本書還提供可複製的「溝通駕照」訓練：8問辨腦型、4步講故事、4次重複上限、2人同步道歉、1句感謝激活催產素，輔以團隊敬業度7要素與個人魅力11因子，幫助讀者在工作與生活中快速建立信任感，把「我已經說了」變成「對方已聽懂了」，實現雙贏。
作者介紹
(日)西剛志|責編:堅喜斌//陳潔|譯者:劉梅
目錄
前言
第1章  在溝通中「理解視角」比「語言表達」更重要
  語言化是有局限性的
  健談和良好的溝通能力是兩回事
  用「提問」的方式來洞察對方的想法
  我們彼此看到的是完全不同的世界
  建立信任難，營造信任感易
  信任和信任感是兩碼事兒
第2章  抓住對方的認知習慣
  「溝通」意味著消除認知錯位
  為什麼我們會認為上司無能？
  僅僅通過認識到價值觀的多樣性就會改變一個人看待事物的方式
  能夠驅動對方認知轉變的小技巧
  向那些固執己見的人傳達想法的方法
  一旦適應了某種狀態就不喜歡做出改變的心理傾向
  一貫努力工作的人容易產生的認知偏差
  讓人傾向於選擇高概率選項的認知偏差
  一旦雙方在一起時間久了，就會誤以為「互相懂得對方」
第3章  根據對方的大腦類型進行表達
  人的大腦有三種類型
  機關槍式談話會營造出一種「無法溝通的狀態」
  有必要改變你與不同大腦類型的人溝通和說話的方式
  當你說「大海真好啊」時，你腦海中浮現出怎樣的畫面？
  根據對方大腦類型劃分的「溝通技巧」
  辨別一個人的大腦類型，這八個問題就夠了
第4章  源自腦科學的溝通技巧——提高表達清晰度
  表達的清晰度過低會導致溝通不到位
  那些總是感覺溝通不到位的人所犯的錯誤
  擅長溝通的人往往擅長提高對方心中的清晰度
  很多工作上的問題都是由「低清晰度」引起的
  提高清晰度的「體驗法則」
  「講故事」能讓清晰度提高
  創建故事時需要考慮的三個關鍵點
  提高清晰度的「截止時間效應」
  了解對方的理解水平有助於提升信息傳達效果
  提高清晰度的「四項優點法則」
第5章  源自腦科學的提示——使用「提問術」來了解對方
  為什麼「善於提問」的人更善於溝通
  當你希望孩子學習時的「提問術」
  可以提高選民參與選舉概率的「提問術」
  引導對方說出真實想法是有方法的
  小問題比大問題更能提高對方的認知清晰度
  把問題分解到對方可以想象的程度
  能夠激發對方主動性的「自發性誘導提問」
  命令會導致「難以溝通」的狀態
第6章  源自腦科學的溝通技巧——通過比喻讓對方選擇
  比喻具有產生「有效傳達」效果的力量
  「比喻」是與他人交流的強有力手段
  比喻是適用於所有大腦類型的萬能葯
  通過「設置選項」來糾正溝通中的單向溝通

  擅長溝通的百貨公司的店員
第7章  源自腦科學的那些有助於我們「進一步」溝通的訣竅
  如果你想成功地傳達你的請求，可以使用「I-message」
  如何在不讓對方感到不滿的情況下提出請求
  如果你能分享自己的感受，就不會顯得咄咄逼人
  只要好好說一句「謝謝」，信息傳達的強度就會增加
  說話速度會對我們的溝通方式產生很大的影響
  對於那些難以溝通的人，我應該跟他重複說多少次呢？
  「音質」也會影響信息傳達的效果
  從大腦的特性出發考慮的有效的「道歉方法」
第8章  如何組建利於成功溝通的團隊
  源自腦科學的「創建好團隊的方法」
  有沒有能激發他人幹勁的方法？
  企業文化說到底也是由鏡像神經元創造的
第9章  有一種方法可以讓人擁有魅力型人格
  擁有魅力型人格的方法
  擁有魅力型人格的11個要素
結語
註釋

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