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公共關係實務(微課版第4版十二五職業教育國家規劃教材)

作者：編者:趙軼|責編:王振
出版社：人民郵電
ISBN：9787115680693

出版日期：2026/01/01
裝幀：平裝
頁數：198

人民幣：RMB 56 元售價：元

內容大鋼

本書是「十二五」職業教育國家規劃教材。本書在貫徹《教育部辦公廳關於加快推進現代職業教育體系建設改革重點任務的通知》等文件精神的基礎上，共設計了11項學習任務，完整介紹了公共關係活動的相關知識與技能，具體內容包括公共關係活動認知、公共關係活動準備、公共關係調研、公共關係策劃、公共關係實施、公共關係評估、公共關係專題、組織形象塑造、公共關係危機管理、網路輿情管理和公共關係活動技巧。
本書可作為高等職業院校、職業本科院校和應用型本科院校經管類專業及其他相關專業的教材，也可作為在職人員培訓或工作實踐的參考書。

作者介紹

編者:趙軼|責編:王振

任務1  公共關係活動認知
  1.1  公共關係基礎認知
    1.1.1  認識公共關係
    1.1.2  認識公共關係要素
    任務實訓1.1
  1.2  公共關係工作認知
    1.2.1  認識公共關係職能
    1.2.2  認識公共關係工作
    1.2.3  認識公共關係工作目標
    任務實訓1.2
  1.3  公共關係職業認知
    1.3.1  認識公共關係職業
    1.3.2  認識公共關係職業崗位
    1.3.3  認識公共關係機構的工作
    任務實訓1.3
  任務1  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：了解企業公共關係活動
  自我學習總結
任務2  公共關係活動準備
  2.1  認識公共關係機構
    2.1.1  認識公共關係部
    2.1.2  認識公共關係公司
    任務實訓2.1
  2.2  認識公共關係人員
    2.2.1  公共關係人員能力要求
    2.2.2  公共關係人員角色
    任務實訓2.2
  2.3  公共關係活動方向認知
    2.3.1  確定公共關係活動方向
    2.3.2  確定公共關係傳播方式
    任務實訓2.3
  任務2  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：了解企業公共關係活動準備
  自我學習總結
任務3  公共關係調研
  3.1  確立公共關係調研目標
    3.1.1  分析公共關係調研內容
    3.1.2  確定公共關係調研目標
    任務實訓3.1
  3.2  制定公共關係調研方案
    3.2.1  確定公共關係調研方案內容
    3.2.2  編寫公共關係調研方案
    任務實訓3.2
  3.3  開展公共關係調研
    3.3.1  選擇公共關係調研方法
    3.3.2  組織實施公共關係調研
    任務實訓3.3
  任務3  小結

  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業簡單公共關係調研項目
  自我學習總結
任務4  公共關係策劃
  4.1  公共關係策劃準備
    4.1.1  公共關係策劃人員組成
    4.1.2  公共關係策劃構思
    4.1.3  公共關係策劃組織
    任務實訓4.1
  4.2  公共關係策劃方案的編寫
    4.2.1  公共關係策劃方案認知
    4.2.2  公共關係策劃方案設計
    任務實訓4.2
  4.3  公共關係策劃方案的審定
    4.3.1  確定公共關係策劃方案評價標準
    4.3.2  論證與審定公共關係策劃方案
    任務實訓4.3
  任務4  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業公關策劃方案的編寫
  自我學習總結
任務5  公共關係實施
  5.1  公共關係實施準備
    5.1.1  制定公共關係實施方案
    5.1.2  公共關係實施人員準備
    5.1.3  公共關係實施財物準備
    任務實訓5.1
  5.2  公共關係實施操作
    5.2.1  公共關係媒體聯絡
    5.2.2  公共關係實施試驗
    5.2.3  公共關係預算分配
    任務實訓5.2
  5.3  公共關係實施管理
    5.3.1  公共關係實施人員管理
    5.3.2  公共關係實施項目管理
    任務實訓5.3
  任務5  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業實際公共關係實施工作
  自我學習總結
任務6  公共關係評估
  6.1  公共關係評估準備
    6.1.1  確定公共關係評估目標
    6.1.2  確定公共關係評估內容
    6.1.3  確定公共關係評估標準
    任務實訓6.1
  6.2  公共關係評估計劃制訂
    6.2.1  確定公共關係評估人員
    6.2.2  選擇公共關係評估方法
    6.2.3  制訂公共關係評估計劃

    任務實訓6.2
  6.3  公共關係評估報告編寫
    6.3.1  公共關係評估報告編寫準備
    6.3.2  公共關係評估報告內容確定
    6.3.3  公共關係評估報告編寫過程
    任務實訓6.3
  任務6  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業實際公共關係評估工作
  自我學習總結
任務7  公共關係專題
  7.1  慶典與社會贊助
    7.1.1  慶典活動策劃
    7.1.2  社會贊助活動策劃
    任務實訓7.1
  7.2  展會與新聞發布會
    7.2.1  組織展會
    7.2.2  組織新聞發布會
    任務實訓7.2
  7.3  聯誼與參觀活動
    7.3.1  組織聯誼活動
    7.3.2  組織參觀活動
    任務實訓7.3
  任務7  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業實際公共關係專題活動
  自我學習總結
任務8  組織形象塑造
  8.1  組織形象的定位與設計
    8.1.1  組織形象定位
    8.1.2  組織形象設計
    任務實訓8.1
  8.2  組織形象的建立與推廣
    8.2.1  組織形象建立
    8.2.2  組織形象推廣
    任務實訓8.2
  8.3  組織形象的更新與矯正
    8.3.1  組織形象更新
    8.3.2  組織形象矯正
    任務實訓8.3
  任務8  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業實際形象塑造工作
  自我學習總結
任務9  公共關係危機管理
  9.1  公共關係危機認知
    9.1.1  公共關係危機解讀
    9.1.2  公共關係危機類型
    任務實訓9.1
  9.2  公共關係危機預防

    9.2.1  公共關係危機原因分析
    9.2.2  公共關係危機預防措施
    任務實訓9.2
  9.3  公共關係危機處理
    9.3.1  公共關係危機處理準備
    9.3.2  公共關係危機處理方法
    9.3.3  公共關係危機處理善後
    任務實訓9.3
  任務9  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業實際危機管理工作
  自我學習總結
任務10  網路輿情管理
  10.1  網路輿情認知
    10.1.1  網路輿情的解讀
    10.1.2  網路輿情的類型
    10.1.3  網路輿情的要素
    任務實訓10.1
  10.2  網路輿情監測
    10.2.1  網路輿情監測解讀
    10.2.2  網路輿情監測技術
    10.2.3  網路輿情監測系統
    任務實訓10.2
  10.3  網路輿情處置
    10.3.1  網路輿情傳播分析
    10.3.2  網路輿情搜集、研判與處置
    10.3.3  網路輿情管理體系構建
    任務實訓10.3
  任務10  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：參與企業網路輿情管理工作
  自我學習總結
任務11  公共關係活動技巧
  11.1  公共關係人際交往
    11.1.1  公共關係人際交往解讀
    11.1.2  公共關係人際交往藝術
    11.1.3  公共關係人際交往技巧
    任務實訓11.1
  11.2  公共關係活動禮儀
    11.2.1  公共關係活動禮儀認知
    11.2.2  公共關係活動禮儀分類與要求
    任務實訓11.2
  11.3  公共關係文書寫作
    11.3.1  公共關係事務文書寫作
    11.3.2  公共關係禮儀文書寫作
    任務實訓11.3
  任務11  小結
  知識與技能檢測
    實踐活動：了解企業公共關係活動
  自我學習總結

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