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恰到好處的回話方式

  • 作者：(日)?口裕一|責編:劉嵐|譯者:石運
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111785811
  • 出版日期：2026/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：215
人民幣：RMB 59.8 元      售價：元
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內容大鋼
    在日常溝通與商務洽談等場景中，「回話」能力強堪稱制勝法寶。本書以創新性的思維方式，將溝通中的提問比作銳利的「進攻」手段，回話則被視為穩健的「防守」策略。書中明確指出，溝通並非簡單的攻防博弈，若僅一味防守，很難實現有力回擊，因此需要通過回話掌握主動權。
    書中強調，流利表達與精準提問固然能為溝通添彩，但巧妙回話更是不可或缺的核心技能。作者精心梳理出五大章節，詳細列舉了40個「回話方式」，全面闡述了多種場景的溝通技巧，助你以智慧展現魅力、憑真誠贏得信任與敬重、用技巧引發共鳴、靠策略避免被輕視、以機智化解尷尬。學會這些，你將能夠從容應對各類難以回復的問題，告別回話失誤帶來的煩惱。
作者介紹
(日)?口裕一|責編:劉嵐|譯者:石運
目錄
序章
  這不叫「回話」！
  0-1 你是否因為低情商的回話而遭受損失？
  「說話的藝術」即「回話的藝術」
  掌握「回話技巧」比提問更為關鍵
  充分展現你的溝通能力
  兩個關鍵步驟
  從今天起，改變你的溝通方式
第1章 低情商回話與高情商回話
  1-1 像小學生般幼稚回話的人
    如何避免在開口的瞬間就讓人感到失望
    明確回復內容的方向性
  1-2 回話總是偏離對方期待的人
    抓住表達自己觀點的機會
    不再害怕演講中的問答環節
  1-3 難以持續進行「一問一答」的人
    簡短回復並非總是最佳選擇
    試探對方在溝通中所期待的深入程度
  1-4 容易被強勢對手壓倒的人
    在交流中可以借鑒「香奈式」回復
    學會不被輕視的回話技巧
  1-5 在對方已表示理解的情況下仍繼續回復的人
    每個人都可能犯的錯誤
    按時間順序講述會讓人覺得「冗長乏味」
  1-6 那些愛誇誇其談的人
    為什麼上司的話容易讓人感到厭煩
    提問並非提示發言的信號
  1-7 被問到「你為什麼這麼想？」就沉默的人
    「我也說不上來為什麼」是典型的低情商回復
    用「按道理來說」開頭，能夠讓表達更有邏輯
  1-8 那些總是說「不好判斷」的人
    用口頭禪來展現智慧
    好的表達習慣能讓回話更有深度
  1-9 只展示數據的人
    難以有效傳達信息的回復
    如何讓數據更有價值
  1-10 視野狹隘、妄下定論的人
    回復總是千篇一律
    嘗試接觸多元化的價值觀
第2章 贏得信賴與失去信賴的回話方式
  2-1 面試中不斷抱怨的人
    為什麼無法引起面試官的興趣
    引出更多提問的技巧
  2-2 追求四平八穩，卻缺乏個性的人
    對方的關注點在於「感覺」
    做到能熟練地講述至少一個真實體驗
  2-3 沉不住氣，容易表現出漏洞的人
    過度表現可能會帶來負面效果
    如何順利通過壓力面試
  2-4 回復中途開始自我矛盾的人

    在回復中否定自己的觀點是最愚蠢的行為
    避免在會議中觀點搖擺不定
  2-5 害怕提出反對意見的人
    是否能給出肯定之外的回答
    嘗試享受扮演反對者角色
  2-6 在回復時不懂裝懂的人
    不懂裝懂的人總有露餡的時候
    能夠避免產生認知錯位的智慧
  2-7 支支吾吾尋找借口的人
    害怕失敗導致借口過多
    讓借口更巧妙、更有策略
  2-8 說明太過詳細的人
    回復內容要讓對方能夠理解
    回復擅長領域的相關問題時需特別注意
  2-9 總是提出過於細節的問題或假設的人
    「想到哪兒就說到哪兒」是低情商的回復嗎？
    是否過於依賴臨場發揮？
第3章 受歡迎與不受歡迎的回話方式
  3-1 認真嚴謹，將正確視為最優先的人
    能夠喚起共鳴的回話方式
    暴露自己缺點的「幽默」式回話
  3-2 受到褒獎時感到不知所措的人
    能夠將對方拉入自己陣營才是勝利者
    根據場合採用不同的回復方式
  3-3 遇到下屬傾訴煩惱時只會給予鼓勵的人
    怎樣才叫體貼的回復呢？
    向對方傳達「你在某方面很有天賦」
  3-4 只會吹捧對方的人
    自以為能討人歡心的回復反而可能招致損失
    能引起對方注意才是有效回復
  3-5 只會迎合對方的人
    你是否變得沒有存在感了
    能引人注意的回復方式
  3-6 不願承認錯誤的人
    不要被追求完美的想法所束縛
    向運動員出身的人學習轉換思維的方法
  3-7 愛用專業術語的人
    劃出界線的回復方式
    不要迎合對方的炫耀
  3-8 說到底就是在自我炫耀的人
    回話時總是在重複說同一件事
    通過自嘲的方式消除自我炫耀的影響
第4章 讓閑聊繼續與讓閑聊中斷的回話方式
  4-1 對「最近如何？」的提問含糊回復的人
    比起準備小段子，塑造人設更重要
    即使是討厭閑聊的人也能輕鬆塑造人設
  4-2 能讓沉重的話題繼續的人
    能讓周圍人有好感的回復方式
    閑聊時不需要在意內容的真實性
  4-3 想要繼續對話但實際上卻打斷了話題的人

    不要擔心閑聊中的停頓
    閑聊的訣竅在於讓對方感到意外
  4-4 把自說自話當作閑聊的人
    將話題引向對方的擅長領域
    通過巧妙回復掌握閑聊節奏
  4-5 無法適應社交客套話的人
    別把他人的自謙當真，閑聊才能繼續
    無趣的回復反而是奇策
  4-6 缺乏邊界感的人
    附和並不一定能給人帶來好感
    對話中需要尊重他人隱私
  4-7 察覺不到自己搶話的人
    閑聊時表達欲佔上風的回復方式
    過分搶話會被疏遠
終章 難以作答時的回話技巧
  當遇到難以回答的問題時，可以使用的「迴避」技巧
  不回復也是一種回復
  無法拒絕對方執著的請求或邀請時
  當對方試圖從你身上打探信息時
  當意見出現分歧時
  當需要對提問保持沉默時
  想要巧妙地迴避對方提問時
  當遇到惡意提問時
  抱著決裂的態度，也要坦誠地表明自己的想法
  面對出於好意的強制性要求時
後記

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