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質量管理實操從入門到精通

  • 作者：編者:邱雲生|責編:楊旭
  • 出版社：中國鐵道
  • ISBN：9787113327958
  • 出版日期：2026/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：186
人民幣：RMB 79.8 元      售價：元
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內容大鋼
    本書從企業財稅內部管理的角度出發，系統地分析了財稅風險的類型、特徵，並提供了識別和評估風險的方法和工具。書中詳細介紹了資金管理、會計核算、稅務申報與籌劃、內部控制體系建立與完善等關鍵環節的管理策略，並通過案例研究，分享了成功企業的財稅內管實踐經驗，同時剖析了失敗案例的教訓。此外，本書還探討了數據驅動的決策分析方法和財稅數據的可視化技術，以及法律風險防範與合規管理的重要性。
作者介紹
編者:邱雲生|責編:楊旭
目錄
第1章  質量管理，企業第一生命線
  1.1  質量=良心+責任心
    1.1.1  質量是什麼
    1.1.2  恪守三個「不」
    1.1.3  質量管理的四個誤區
    1.1.4  借助5S管理法促進質量管理水平
  1.2  「質管」到底管什麼
    1.2.1  以「質量」為中心的全面管理
      實用範例  某服裝生產廠的質量管理
    1.2.2  以「人」為重點的意識管理
    1.2.3  開展質量培訓提高員工意識
  1.3  規劃質量管理組織結構
    1.3.1  組織結構設計
    1.3.2  各個質量管理崗位的職能
第2章  質量策劃，樹立一個質量標準
  2.1  客戶滿意的質量才合格
    2.1.1  客戶行為事件分析法
      實用範例  某食品廠客戶行為事件分析應用
    2.1.2  客戶畫像分析法
    2.1.3  漏斗模型分析法
  2.2  企業產品質量策劃
    2.2.1  計劃和定義目標產品
    2.2.2  產品設計開發與驗證
    2.2.3  產品樣品試制
      實用範本  某服裝廠樣衣試制
  2.3  制定標準化作業流程
    2.3.1  對現狀做精準把握
    2.3.2  分析生產過程中存在的問題
    2.3.3  提出改進措施並實施
      實用範例  某生產企業的ECRS原則優化策略
    2.3.4  制定標準化作業指導書持續控制
      實用範本  某企業高處作業指導書
第3章  進料控制，抓好質量源頭
  3.1  供應商質量管理
    3.1.1  供應商的選擇與評估
    3.1.2  供應商的分類與分級管理
    3.1.3  新供應商的開發
  3.2  來料質量檢驗控制
    3.2.1  了解來料檢驗的步驟
    3.2.2  來料檢驗的常用方法
    3.2.3  來料檢驗的項目內容
      實用範本  生產加工企業來料檢驗管理辦法
  3.3  不合格來料處理
    3.3.1  來料不良處理流程
    3.3.2  來料不良拒收退換貨處理
    3.3.3  來料的「特采」處理
    3.3.4  來料的緊急放行處理
      實用範本  某生產加工企業來料緊急放行管理辦法
  3.4  來料重大問題處理
    3.4.1  從法律角度看來料賠償

    3.4.2  明確產品的質量責任
    3.4.3  對不良來料進行索賠
      實用範本  供應商品質異常處理協議書
    3.4.4  供應商考核等級劃分
第4章  製程控制，層層把控保障質量
  4.1  產品生產製程系統管理
    4.1.1  製程系統管理結構
    4.1.2  採取措施管理作業人員
      實用範本  工廠一線作業人員技能培訓方案
    4.1.3  做好企業設備管理
  4.2  建立三級質量檢查制度
    4.2.1  實行作業人員自檢
      實用範本  五金生產企業的員工自檢規範
    4.2.2  作業人員之間互檢
      實用範本  生產車間自檢互檢管理辦法
    4.2.3  專職人員進行專業檢驗
  4.3  製作過程中的檢驗法
    4.3.1  首件產品檢驗
      實用範本  企業首件檢驗管理辦法
    4.3.2  產品巡迴檢驗
      實用範本  生產車間產品生產過程巡檢管理辦法
    4.3.3  末件產品檢驗
      實用範本  生產企業末件檢驗管理規定
  4.4  作業程序中的質量控製法
    4.4.1  控制點法對關鍵環節重點控制
      實用範本  食品生產企業關鍵質量控制點的管理制度
    4.4.2  控製圖法對產品波動狀態進行控制
  4.5  不合格產品的管理
    4.5.1  製程不合格產品管理
    4.5.2  不合格品返工處理
    4.5.3  不合格品返修處理
      實用範本  生產企業不合格品返修管理辦法
    4.5.4  不合格品報廢處理
      實用範本  生產企業不合格品報廢管理制度
    4.5.5  不合格品讓步接收處理
    4.5.6  不合格品糾正措施
第5章  產品出貨，做好質量保證
  5.1  成品檢驗：明確職責，各司其職
    5.1.1  成品檢驗專員崗位職責
    5.1.2  成品檢驗主管崗位職責
    5.1.3  出貨檢驗專員崗位職責
  5.2  常用的質量檢驗方法
    5.2.1  感官檢驗法
      實用範例  用感官檢驗法檢驗產品
    5.2.2  物理檢驗法
      實用範本  電動機出廠檢驗管理辦法
    5.2.3  化學檢驗法
    5.2.4  微生物檢驗法
  5.3  成品倉庫的儲存與發貨
    5.3.1  成品倉庫入庫管理

      實用範本  成品入庫管理制度
    5.3.2  做好成品儲存工作
      實用範本  成品倉庫儲存管理制度
    5.3.3  盤點成品倉庫，掌握庫存信息
      實用範本  倉庫盤點作業管理制度
    5.3.4  成品出庫管理
      實用範本  製造企業成品出庫管理辦法
  5.4  客戶退換貨的應對處理
    5.4.1  客戶退換貨時，先擺正自身態度
    5.4.2  處理客戶的退貨問題
      實用範本  退貨管理制度
    5.4.3  換貨問題的處理
      實用範本  企業換貨管理制度
    5.4.4  客戶投訴質量問題
      實用範本  客戶投訴管理辦法
    5.4.5  給予客戶質量承諾
      實用範本  乳業生產企業產品質量承諾書
第6章  質量改進，力求精益求精
  6.1  全面質量管理的常用工具
    6.1.1  用檢查表做好數據統計與整理
    6.1.2  利用柏拉圖法解決問題
    6.1.3  層別法從不同角度發現問題
    6.1.4  散布圖分析不同因素之間存在的關係
      實用範例  銅製品焊接溫度與焊點強度散布圖繪製
    6.1.5  直方圖分析質量波動狀況
      實用範例  某製造廠產品質量分析繪製直方圖
  6.2  做好產品質量的改進工作
    6.2.1  改進產品生產流程
    6.2.2  改進產品生產技術
    6.2.3  提高員工的質量意識
    6.2.4  運用PDCA循環法改進質量管理
  6.3  產品質量認證提高競爭力
    6.3.1  什麼是認證
    6.3.2  產品質量認證是必須做嗎
    6.3.3  申請產品質量認證
    6.3.4  認識國內外常見的產品認證
    6.3.5  產品認證的模式

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