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市場營銷管理(經管類第2版一流規劃教材)

作者：編者:張聖亮|責編:趙樹禕
出版社：中國科大
ISBN：9787312064142

出版日期：2025/10/01
裝幀：平裝
頁數：371

人民幣：RMB 69 元售價：元

內容大鋼

本書依據決策研究法，分別介紹營銷環境分析和營銷對策制定。其中，營銷環境分析介紹宏觀營銷環境分析、行業經營環境分析和市場與購買行為分析；營銷對策制定介紹營銷戰略制定、營銷組公策略制定和顧客保留策略制定。
本書可以作為高等院校工商管理及相關專業研究生和本科生教學用書，也可以作為企業員工培訓教材和營銷愛好者的一般讀物。

作者介紹

編者:張聖亮|責編:趙樹禕

前言
緒論
第一篇  市場營銷概述
第一章  市場營銷含義與觀念
  第一節  市場營銷及其特徵
  第二節  市場營銷職能和作用
  第三節  市場營銷觀念及其演進
  第四節  現代企業基本營銷觀念
第二章  企業市場營銷任務
  第一節  企業根本營銷任務
  第二節  企業具體營銷任務
第二篇  市場營銷環境分析
第三章  宏觀營銷環境分析
  第一節  宏觀營銷環境及其分析必要性
  第二節  宏觀營銷環境因素
  第三節  宏觀營銷環境評價及其對策
第四章  行業經營環境分析
  第一節  行業及其分類
  第二節  行業分析及其步驟
  第三節  行業分析因素
  第四節  行業選擇與進入方式
  第五節  多元化經營及其原則
第五章  市場與購買行為分析
  第一節  市場與購買行為概述
  第二節  消費者市場及其購買行為
  第三節  組織市場及其購買行為
第三篇  市場營銷戰略
第六章  市場信息收集與處理
  第一節  市場信息及其重要性
  第二節  市場信息系統及其構建
  第三節  市場信息收集與處理方法
  第四節  市場調查及其方法
  第五節  市場預測及其方法
第七章  市場細分、目標市場選擇與定位
  第一節  市場細分
  第二節  目標市場選擇
  第三節  形象定位
第四篇  市場營銷策略
第八章  市場營銷組合策略
  第一節  市場營銷組合及其特點
  第二節  4P模型意義和局限性
  第三節  市場營銷組合模型發展
第九章  產品策略
  第一節  產品及其分類
  第二節  產品質量
  第三節  產品包裝
  第四節  產品品牌
  第五節  產品生命周期
  第六節  新產品開發
  第七節  產品組合管理

第十章  價格策略
  第一節  價格及其重要性
  第二節  不同競爭環境下企業定價許可權
  第三節  定價目標和依據
  第四節  定價方法和技巧
  第五節  幾類具體產品定價策略
  第六節  價格調整
  第七節  顧客非貨幣成本及其管理
第十一章  渠道策略
  第一節  分銷渠道及其作用
  第二節  分銷渠道類型及其選擇
  第三節  中間商類型及其選擇
  第四節  分銷渠道管理
  第五節  物流管理
第十二章  推廣策略
  第一節  推廣與推廣組合
  第二節  整合營銷傳播
  第三節  廣告策略
  第四節  公關策略
  第五節  促銷策略
  第六節  人員推銷策略
第十三章  服務策略
  第一節  服務及其特徵
  第二節  服務質量及其要素
  第三節  顧客服務及其原則
  第四節  服務失誤與補救
第五篇  顧客保留策略
第十四章  競爭策略
  第一節  企業導向發展
  第二節  競爭者分析
  第三節  基本競爭戰略
  第四節  具體競爭策略
第十五章  客戶關係管理策略
  第一節  客戶關係管理及其必要性
  第二節  客戶關係管理內容和手段
  第三節  客戶關係生命周期管理
  第四節  客戶滿意管理
  第五節  客戶忠誠管理
  第六節  客戶投訴管理
  第七節  客戶流失管理
第六篇  市場營銷組織與管理
第十六章  市場營銷組織
  第一節  市場營銷組織及其演進
  第二節  市場營銷組織形式及其設計
  第三節  市場營銷團隊組建
  第四節  組織衝突及其化解
第十七章  市場營銷管理
  第一節  市場營銷管理及其流程
  第二節  市場營銷管理內容
  第三節  市場營銷審計

參考文獻

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