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話術有道(打造新時代的溝通藝術)

  • 作者：編者:黃志堅|責編:吳韞麗//鄒敬嫻//劉燁//黃夢帆//洪玲
  • 出版社：湖南人民
  • ISBN：9787556139767
  • 出版日期：2025/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：269
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    你是否因言語不當而懊悔？是否羡慕那些總能贏得好感、化解尷尬的「會說話」的人？會說話的核心魔力不在於天賦，而在於共情——一種可習得的能力。
    高情商說話的精髓是懂得共情。它要求放下自我，真正站在對方的角度去感受和理解。唯有如此，才能穿透語言表層，觸及對方的內心需求，因人、因時、因地採取最有效的表達方式。一句「說到心坎上」的話，能瞬間拉近距離，建立信任。
作者介紹
編者:黃志堅|責編:吳韞麗//鄒敬嫻//劉燁//黃夢帆//洪玲
目錄
第1章 初次見面，從容應對游刃有餘
  1. 找到對方興趣點，讓他有話可說
  2. 找到共同話題，把陌生人變成「自己人」
  3. 尋找情感共鳴，實現「一語勾心」
  4. 應對隱私話題，守好你的邊界
  5. 出席重要場合，用專業提問贏得關注
第2章 參加面試，說話有道贏得青睞
  1. 參加面試時，如何用自我介紹打動面試官？
  2. 當被問及離職（轉行）原因時，如何巧妙應答？
  3. 當被問及最大的缺點時，如何避坑？
  4. 當被問及核心競爭力時，如何應答？
  5. 當被提及學歷或經驗不太符合要求時，如何應答？
第3章 行走職場，高效溝通學會發聲
  1. 當別人推卸責任時，如何避免「背黑鍋」？
  2. 面對工作之外的無理要求，如何拒絕不傷和氣？
  3. 上級安排任務過多時，如何為自己發聲？
  4. 職場必備術，如何彙報工作？
  5. 在會上發言，如何贏得認可？
  6. 要求加薪時，如何開口不尷尬？
  7. 表達晉陞意願時，如何提高成功率？
  8. 年會致辭，如何一鳴驚人？
第4章 做好銷售，掌握話術無往不勝
  1. 當客戶說「考慮考慮」時，如何應對？
  2. 當客戶對價格提出異議時，如何應對？
  3. 如何抓住不同客戶的心理，積極應對？
  4. 當客戶說「不需要」時，如何應對？
  5. 當客戶說「沒有錢」時，如何應對？
  6. 當客戶說「沒時間」時，如何應對？
  7. 當客戶說「有同類產品了」時，如何應對？
  8. 當客戶說「做不了主」時，如何應對？
第5章 日常溝通，會說話的人更好命
  1. 與前輩交往時，如何讓他認同你？
  2. 與朋友交往時，如何做到有禮有節？
  3. 讚美他人時，如何更有說服力？
  4. 閑聊時，如何輕鬆找到話題？
  5. 與人溝通時，如何快速達成一致意見？
  6. 聚會時，如何成為社交達人？
  7. 提出批評和建議時，如何讓對方心悅誠服？
  8. 聚會時，如何禮貌結束談話？
第6章 尷尬話題，用高情商輕鬆化解
  1. 善良總被辜負，如何學會拒絕？
  2. 請求別人幫忙，如何做到「大事化小」？
  3. 被要求表明立場時，如何應對才能不蹚渾水？
  4. 親友催婚時，如何回應既得體又有效？
  5. 聚會時被刁難，如何聰明懟回去？
  6. 遭遇「我和你媽同時掉人河裡」這類情感陷阱時，如何避坑？
  7. 被當眾揭短時，如何體面反擊？
  8. 對方得寸進尺時，如何用「軟釘子」劃清界限？
  9. 感覺對方充滿敵意時，如何化解最有效？
  10. 流言蜚語滿天飛時，如何有效消除？

第7章 親密關係，暖語提供情緒價值
  1. 當愛人情緒低落時，如何安慰最有效？
  2. 當愛人陷入自我否定時，如何用暖心的回應讓他找回自信？
  3. 當發生矛盾時，如何將衝突轉化為讓感情升溫的契機？
  4. 當愛人需要支持時，如何回應讓他感受到溫暖？
  5. 當愛人分享喜悅時，如何回應讓他幸福倍增？
  6. 當愛人覺得被忽視時，如何讓他重獲安全感？
  7. 當愛人陷入選擇困難時，如何聰明回應？
  8. 在特殊紀念日，如何給愛人提供情緒價值？
  9. 當講道理失效時，如何用「廢話」有效化解夫妻矛盾？
第8章 家校雙管，聰明發聲助力成長
  1. 當孩子說「我不想學、作業好難」時，如何有效應對？
  2. 當孩子害怕新環境、社交退縮時，如何激發其勇氣？
  3. 當孩子情緒失控、哭鬧發脾氣時，如何進行引導？
  4. 當孩子畏難、輕易放棄時，如何正向回應？
  5. 當孩子磨蹭拖拉、缺乏自律時，如何喚醒其自我管理？
  6. 當孩子感到委屈、不被理解時，如何傾聽和賦能？
  7. 當孩子尋求關注時，如何提供滿滿的情緒價值？
  8. 當老師反饋孩子的表現時，如何回應最有效？

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