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再造平台

  • 作者：高軍//羅憶寧|責編:陳夕濤//徐昌強//李東
  • 出版社：中國城市
  • ISBN：9787507438826
  • 出版日期：2025/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：316
人民幣：RMB 78 元      售價：元
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內容大鋼
    23秒，是貝殼找房平台對經紀人響應客戶信息的時間要求。它既是貝殼找房踐行客戶至上的企業價值觀體現，也是平台對經紀人勞動過程進行數字控制的具象化體現。
    23秒是貝殼找房為服務標準化制訂的諸多制度之一，對旗下40萬經紀人的強管控能力始終是貝殼找房的驕傲。從一家傳統企業鏈家到今天中國最大的房地產交易平台貝殼找房，鏈家/貝殼究竟為什麼能夠成功？本書作者是經歷了鏈家到貝殼整個創業時代的高管，從親身經歷解析貝殼找房的商業邏輯和發展歷程。
    23秒也是經紀人的噩夢，為了在23秒內及時回復客戶，經紀人不惜在吃飯時、洗澡時都開著手機，日均工作時間普遍超過12個小時。但辛勤的工作沒有獲得相匹配的回報，中國房地產經紀人的平均收入不足社平工資的0.6倍，沒有勞動合同，沒有社會保障是普遍現象。缺乏職業尊嚴的工作最終讓80%的經紀人退出行業。
    AI時代即將到來，我們是否有機會扭轉乾坤，改變經紀人乃至更多勞動者缺乏職業尊嚴的現狀？在學習美國房地產經紀行業發展成果和國內外優秀頭部企業的基礎上，本書作者結合在房地產經紀行業25年的工作經驗，從文化、組織治理、商業模式、資源配置等不同層次，提出了AI時代下平台與勞動者關係再平衡的商業構想，希望對中國企業的可持續發展、海外拓展等方面產生啟示。
作者介紹
高軍//羅憶寧|責編:陳夕濤//徐昌強//李東
目錄
引言
第一部分  貝殼找房為什麼成功？
  01  從鏈家到貝殼
    安身立命的起步階段（2001—2005年）
    以線下為主的標準化建設時期（2005—2012年）
    線上線下一體化擴張期（2013—2017年）
    平台化轉型期（2018—2021年）
    多元化一站式業務延伸期（2022年至今）
  02  解析貝殼：制度戰略的邏輯和演進
    信息產權視角下的房地產經紀服務
    貝殼找房的制度戰略
第二部分  經紀人為什麼失敗？
  03  理想與現實：「有尊嚴的服務者」
    為什麼經紀人不可或缺？
    為什麼說經紀人是失敗的？
  04  生產資料、收益分配與勞動過程的重構
    信息產權的變遷
    收益分配機制
    勞動分工與簡單勞動
    弱契約的勞動關係
    合法性構建：集體奮鬥
  05  適者生存：經紀人的流量遊戲
    流量爭奪戰
    主動去技能化
    打造渴望
  06  有限的反擊
    奪回生產資料：私域流量
    重構勞動過程：深度服務
    目標不相容
    別無選擇：對經紀人內部網路的依賴
    「有尊嚴的服務者」漸行漸遠
第三部分  尊嚴從何而來？
  07  有尊嚴的服務者
    幸福，是經紀人職業的常態
    專業、小康、自由的美國房地產經紀人
  08  職業尊嚴的制度保障
  09  美國房地產經紀行業百年
    公地的悲劇（19世紀下半葉）
    MLS的形成（19世紀末20世紀初）
    MLS配套制度的構建（20世紀20年代）
    MLS對行業的塑造（20世紀30—70年代）
    以經紀人為中心的行業生態（20世紀70年代后）
    美國房地產經紀行業發展的基本規律
  10  從文化共識到制度選擇
    產權制度之路
    與個人主義的對話
    橘生淮北
  11  不止於經紀人
    平台封建主義
    一體兩面：商戶的命運

    走出去的文化鴻溝
第四部分  AI時代的商業文明
  12  互聯網願景的幻滅
    勞動者的異化
    財富分配不公
    效率先於公平
  13  再造：人本平台
    抉擇：人是手段，還是目的？
    胖東來：幸福企業的模板
  14  文化戰略：尊重人，成就人
    培育個人主義文化
    我國個人主義的發展趨勢
    龍湖地產的文化建設
  15  關係戰略：平台關係的再平衡
    治理機制：勞動者、平台、政府共同參與
    數據資產：全民基本收入（UBI）
    勞動關係：用戶還是員工
    管理模式：賦權共生，自我驅動
  16  基礎設施戰略：平台合作主義
    重建個人私有制
    基於勞動者合作的新型平台
    基於經紀人協作的合作平台
結束語
參考文獻
致謝

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