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酒店市場營銷(第4版高職高專旅遊專業互聯網+創新規劃教材)

  • 作者：編者:趙偉麗//馬香|責編:羅麗麗
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301360149
  • 出版日期：2026/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：251
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    為了更好地適應旅遊（酒店）管理職業教育和專業教學改革的需要，本書以培養學生高階能力為目標，全面闡述了市場營銷理論在旅遊酒店領域的應用。本書內容包括認識酒店營銷工作、酒店市場營銷概述、酒店營銷特徵與管理戰略、酒店的市場營銷環境、酒店市場營銷信息系統與營銷調研、酒店客源市場及其細分、酒店產品策略、酒店內部營銷、酒店產品定價、酒店分銷渠道的選擇與管理、酒店產品促銷、酒店營銷管理與編製年度營銷計劃等酒店市場營銷全過程。
    本書既可以作為高職高專旅遊專業教材，又可以作為相關酒店決策和營銷實踐人員的參考用書。
作者介紹
編者:趙偉麗//馬香|責編:羅麗麗
目錄
第1章  認識酒店營銷工作
  1.1  酒店市場營銷管理的本質及其基本內容
  1.2  酒店營銷人員的素質要求
  1.3  銷售流程與銷售技巧
  1.4  組建銷售部與管理銷售隊伍
第2章  酒店市場營銷概述
  2.1  酒店市場營銷的基本概念
  2.2  酒店營銷觀念及其演進
  2.3  酒店營銷新思路
第3章  酒店營銷特徵與管理戰略
  3.1  酒店營銷的服務性特徵
  3.2  酒店服務管理戰略
  3.3  酒店營銷組合要素
  3.4  酒店營銷管理過程
  3.5  酒店戰略計劃的制訂
第4章  酒店的市場營銷環境
  4.1  酒店的市場營銷環境概述
  4.2  酒店的微觀環境
  4.3  酒店的宏觀環境
  4.4  環境分析與營銷對策
第5章  酒店市場營銷信息系統與營銷調研
  5.1  酒店市場營銷信息系統概述
  5.2  獲取酒店市場營銷信息
  5.3  營銷調研
第6章  酒店客源市場及其細分
  6.1  消費者市場與消費者購買行為
  6.2  團體市場組織機構的購買行為
  6.3  酒店市場細分及目標市場的選擇
  6.4  酒店市場定位
第7章  酒店產品策略
  7.1  酒店產品層次及產品組合
  7.2  酒店品牌決策
  7.3  酒店產品生命周期
  7.4  酒店新產品開發
第8章  酒店內部營銷
  8.1  酒店內部營銷及其過程
  8.2  顧客價值與顧客滿意
  8.3  關係營銷
  8.4  營銷與質量
  8.5  生產能力與需求管理
第9章  酒店產品定價
  9.1  決定酒店產品價格的因素
  9.2  酒店常用的定價方法
  9.3  酒店定價策略與收益管理
第10章  酒店分銷渠道的選擇與管理
  10.1  酒店分銷渠道的本質
  10.2  酒店直接營銷渠道
  10.3  酒店營銷的中間商
  10.4  酒店分銷渠道管理
第11章  酒店產品促銷

  11.1  酒店可以選擇的促銷工具
  11.2  酒店廣告促銷
  11.3  酒店公共關係
  11.4  酒店營業推廣
第12章  酒店營銷管理與編製年度營銷計劃
  12.1  酒店營銷管理
  12.2  酒店營銷預算
  12.3  制訂營銷計劃
  12.4  為未來做準備
參考文獻
附錄  AI伴學內容及提示詞

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