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物流營銷與客戶關係(現代物流管理專業高等職業教育教學改革特色教材)

  • 作者：編者:趙鑫|責編:張曉鵬//韓敵非//周?//惠恩樂
  • 出版社：東北財大
  • ISBN：9787565456664
  • 出版日期：2025/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：247
人民幣：RMB 46 元      售價：元
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內容大鋼
    本書圍繞物流營銷與客戶關係的核心內容展開，分為五大項目：
    項目一初識物流營銷：解析物流營銷的基本概念、特徵及核心任務，幫助學生建立專業認知，為後續深入學習奠定基礎，緊扣職業教育培養學生專業基礎能力的要求。
    項目二調查與分析物流營銷市場：通過市場環境調查、客戶需求分析等任務，培養學生的數據收集與決策能力，讓學生掌握實際工作中必備的市場分析技能，體現了以實踐為導向的教學理念。
    項目三選擇物流目標客戶：學習市場細分、目標市場選擇與定位策略，強化精準營銷思維，使學生能夠適應市場競爭，為物流企業制定精準的營銷策略。
    項目四制定物流營銷組合策略：涵蓋產品、價格、渠道、促銷策略的設計與整合，旨在提升學生在物流營銷方面的策劃與執行能力。
    項目五維護物流客戶關係：聚焦客戶服務質量管理、滿意度提升及關係管理方法，深化服務意識，符合現代物流企業注重客戶服務與關係維護的發展趨勢。
    本書每個項目均設置「任務描述」「任務解析」「知識鏈接」「任務實施」「任務測評」等模塊，輔以大量行業案例與實踐任務，引導學生從理論到實踐逐步進階，貫徹了黨的二十大報告中關於職業教育要推進職普融通、產教融合、科教融匯，優化職業教育類型定位的精神。
作者介紹
編者:趙鑫|責編:張曉鵬//韓敵非//周?//惠恩樂
目錄
項目一 初識物流營銷
  【學習目標】
  【項目導入】
  任務一 認知物流營銷
  任務二 感知物流營銷觀念
  任務三 培養物流營銷專業素養
項目二 調查與分析物流營銷市場
  【學習目標】
  【項目導入】
  任務一 調查物流營銷市場環境
  任務二 分析物流營銷市場
項目三 選擇物流目標客戶
  【學習目標】
  【項目導入】
  任務一 把握物流市場細分
  任務二 選擇物流目標市場
  任務三 準確定位物流市場
項目四 制定物流營銷組合策略
  【學習目標】
  【項目導入】
  任務一 物流營銷組合策略概述
  任務二 制定物流服務產品策略
  任務三 制定物流服務價格策略
  任務四 制定物流服務分銷策略
  任務五 制定物流服務促銷策略
項目五 維護物流客戶關係
  【學習目標】
  【項目導入】
  任務一 物流客戶服務質量管理
  任務二 物流客戶滿意度管理
  任務三 物流客戶關係管理
參考文獻

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