內容大鋼
數字技術、電子商務的發展顛覆了許多行業，併為新的商業模式和營銷方式打開了大門。在此背景下，本書從營銷管理的基本原理、市場特性、消費者行為、戰略規劃，以及營銷數據分析、流量運營和人工智慧應用等方面展開闡述，通過豐富的案例分析、實用的策略建議，以及前沿的數字營銷工具介紹，幫助讀者掌握在複雜多變的市場環境中，如何運用數字化手段提升營銷效率與效果，實現企業的可持續發展。
全書從市場營銷的基礎理論出發，逐步深入數字化營銷管理的核心策略與工具。本書可以作為高校經管專業本科生、研究生，以及MBA、EMBA、EDP課程教材，也可以作為從業者、企業管理者提升職業競爭力、推動企業轉型的參考書。
作者介紹
編者:雷亮|責編:李沁珂
雷亮，中共黨員，營銷學博士，蘭州大學管理學院副教授、營銷管理系主任、管理案例中心主任、專業學位中心副主任。長期專註于科研與教學工作，發表核心期刊專業論文數篇。在企業咨詢實踐方面取得突出成果，曾為6家上市公司提供營銷戰略咨詢服務，且以特聘專家身份服務於北京北大縱橫管理咨詢有限責任公司，擁有豐富的跨行業咨詢經驗。曾榮獲蘭州大學教學成果獎一等獎、甘肅省高等教育教學成果獎省教育廳級獎、蘭州大學隆基教育教學獎教學新秀獎、蘭州大學管理學院第一屆教學名師獎以及蘭州大學「我最喜愛的十大教師」稱號。
目錄
第一章 數字化營銷管理概論
第一節 數字化市場與營銷新生態
第二節 營銷學的起源與數字化演進
第三節 營銷觀念在數字化時代的演進與革新
第四節 數字化營銷管理的研究對象、研究內容和研究方法
第五節 數字化時代的營銷轉型
第二章 客戶價值、客戶滿意與客戶關係管理
第一節 客戶滿意
第二節 客戶忠誠
第三節 客戶關係管理
第四節 數字化客戶關係管理與客戶體驗優化
第三章 戰略規劃與營銷管理過程
第一節 企業戰略
第二節 規劃總體戰略
第三節 營銷管理過程
第四節 數字化戰略規劃與執行
第四章 消費者購買行為分析
第一節 消費者市場
第二節 消費者購買行為模式
第三節 影響消費者購買行為的因素
第四節 消費者購買決策過程
第五節 數字化消費者洞察與行為預測
第五章 組織市場與購買行為
第一節 組織市場概述
第二節 生產者市場購買行為分析
第三節 中間商市場購買行為分析
第四節 政府市場和非營利組織市場購買行為分析
第五節 數字化B2B營銷與供應鏈管理
第六章 目標市場營銷戰略
第一節 目標市場營銷概述
第二節 市場細分
第三節 目標市場選擇
第四節 市場定位
第五節 數字化市場細分與目標市場定位
第七章 產品與服務策略
第一節 產品整體概念
第二節 產品組合策略
第三節 產品品牌策略
第四節 產品包裝策略
第五節 服務策略
第六節 互聯網背景下的服務營銷
第八章 產品生命周期與新產品開發
第一節 產品生命周期
第二節 新產品開發
第三節 新產品的採用與擴散
第四節 數字化新產品開發與市場測試
第九章 價格策略
第一節 價格概述
第二節 企業定價的方法
第三節 企業定價的策略
第四節 價格變動與企業對策
第五節 數字化定價與價格優化
第十章 分銷渠道策略
第一節 分銷渠道概述
第二節 分銷渠道的設計與選擇
第三節 分銷渠道的管理
第四節 中間商分析
第五節 營銷物流與供應鏈管理
第六節 數字化分銷渠道管理與優化
第十一章 促銷策略
第一節 促銷與整合營銷傳播
第二節 人員推銷
第三節 廣告
第四節 營業推廣
第五節 公共關係
第六節 數字化促銷與整合營銷傳播
第十二章 網路營銷基礎
第一節 網路營銷概述
第二節 網路營銷基本理論
第三節 網路營銷與傳統營銷
第四節 網路營銷市場調研
第十三章 網路營銷戰略與策略
第一節 網路營銷戰略
第二節 4P網路營銷策略
第三節 多元化的網路營銷策略
第十四章 網路營銷工具與平台
第一節 網路營銷的推廣工具與平台
第二節 網路營銷的數據分析工具與平台
第十五章 流量運營體系與生成�
[