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上承戰略下接運營(集成績效管理)

  • 作者：徐均頌//趙成|責編:王陶然
  • 出版社：電子工業
  • ISBN：9787121512650
  • 出版日期：2025/10/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：225
人民幣：RMB 88 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是一部系統闡述績效管理的著作，可供企業人力資源、管理者、業務骨幹及績效管理相關工作人員閱讀，為績效管理實踐者提供一個綜合的框架，有效地指導績效管理人員從全局著眼、統籌規劃和高效執行。全書展現了大量的圖形、表格、案例分析等，詳盡地對績效管理的方法、工具加以說明，目的是讓讀者看完即理解、理解了即能實際操作，系統地提供方法論和實踐的指導。
作者介紹
徐均頌//趙成|責編:王陶然
目錄
第一章  從績效管理到集成績效管理
  第一節  績效管理定義
    一、什麼是績效
    二、什麼是績效管理
    三、什麼是績效主義
    四、常見的理解誤區
  第二節  績效管理的出路：集成績效管理
    一、當前績效管理的主要問題
    二、績效管理的發展趨勢
    三、集成績效管理全景圖
    四、集成績效管理內容概覽
第二章  集成績效管理：目標制定
  第一節  戰略解碼概覽
    一、為什麼要進行戰略解碼
    二、戰略解碼工具：OGSM
    三、戰略解碼工具：OCOSA
    四、戰略解碼工具：BEM
    五、選擇合適的戰略解碼工具
  第二節  BEM第一步：明確戰略方向及運營定義
    一、案例背景說明
    二、戰略方向思考
    三、戰略方嚮導出
    四、戰略方向的運營定義
  第三節  BEM第二步：導出CSF
    一、CSF定義
    二、CSF導出方法
    三、CSF導出核對清單
    四、CSF導出案例
    五、CSF檢驗
  第四節  BEM第三步：導出戰略衡量指標
    一、CSF構成要素
    二、構成要素導出方法：IP00C
    三、備選指標導出
    四、戰略衡量指標選定
    五、平衡維度檢驗
    六、CSF字典
  第五節  流程績效指標體系
    一、信息收集與需求分析
    二、開發流程績效指標（L1~L4）
    三、識別各層級流程績效指標的關係
    四、上下游流程績效指標拉通
    五、建立流程績效指標池
  第六節  戰略KPI方案設計
    一、MRC分析法
    二、流程績效指標法
    三、指標目標值確定
    四、KPI字典製作
  第七節  制定組織績效目標
    一、為什麼要做組織績效管理
    二、組織績效指標來源

    三、成熟業務與創新業務的指標
    四、短期與長期的平衡
    五、組織績效指標與目標的確定
    六、項目績效目標
……
第三章  集成績效管理：執行管理
第四章  集成績效管理：考評管理
第五章  集成績效管理：改進管理
第六章  集成績效管理：結果應用
第七章  質量運營管理
第八章  組織保障與文化賦能
附錄A  績效管理的發展歷程
附錄B  績效管理工具箱
縮略語表
參考文獻

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