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市場營銷(原理與實踐第19版)/工商管理經典譯叢

  • 作者：(美)菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗//斯里德爾·伯勒蘇布勒默尼亞恩|責編:張萌|譯者:王永貴//馬雙//王娜//項典典//洪傲然
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300337326
  • 出版日期：2025/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：623
人民幣：RMB 158 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是「現代營銷學之父」菲利普·科特勒的經典著作，為讀者提供了全面、前沿的市場營銷學知識。全新的第19版全面反映了數字技術對市場營銷的深遠影響，融入了新的營銷趨勢與創新實踐，尤其是在人工智慧、數字營銷以及影響者營銷等領域，呈現了全新的視角與應用。全書以顧客價值和顧客融入為核心，突出了以下六大主題：
    1.為顧客創造價值以獲取價值回報
    企業必須善於創造顧客價值、顧客融入和管理顧客關係。書中通過市場營銷過程五步模型闡述的顧客價值和顧客融入的創新框架貫穿全書，是企業營銷活動的基本邏輯。
    2.顧客融入以及數字和社交媒體
    全新的「數字營銷」一章指導企業利用數字技術，通過精準營銷和全渠道營銷等方式與顧客建立更緊密的互動，提升顧客體驗，更好地實現顧客融入。
    3.建立和管理強大的價值創造型品牌
    良好定位的品牌和強大的品牌資產是建立穩定顧客關係的堅實基礎。本書討論了如何準確地定位品牌並管理好品牌，以創造有價值的品牌體驗。
    4.衡量和管理市場營銷的回報
    在充滿不確定性的營銷環境下，營銷人員必須確保營銷資金得到了有效利用。「營銷問責制」已成為戰略性營銷決策的重要組成部分。
    5.全球營銷與可持續營銷
    營銷人員必須擅長在全球範圍內以可持續的方式經營品牌，在洞悉顧客需求和商業趨勢的基礎上，增強對需求變化的預測能力。
    6.顛覆性時代的市場營銷
    營銷環境的顛覆性一直存在。企業要在顛覆性時代發展並長存，必須在易變性和不確定性之下為顧客創造價值，如書中討論的DTC模式、Outschool的全民個性化教育等。
作者介紹
(美)菲利普·科特勒//加里·阿姆斯特朗//斯里德爾·伯勒蘇布勒默尼亞恩|責編:張萌|譯者:王永貴//馬雙//王娜//項典典//洪傲然
目錄
第一部分 定義市場營銷與市場營銷過程
  第1章 市場營銷：創造顧客價值和顧客融入
    什麼是市場營銷
    了解市場和顧客需求
    設計顧客價值導向的市場營銷戰略
    管理顧客關係與獲得顧客價值
    市場營銷領域的變化
    數字營銷 菲奧娜
    數據驅動營銷 吉列試圖削弱競爭
    營銷實戰 迪士尼度假區：創造美好瞬間
  第2章 企業戰略和市場營銷戰略：合作建立顧客融入、顧客價值和顧客關係
    企業戰略規劃：明確市場營銷的職責
    設計業務組合
    規劃市場營銷：合作建立顧客關係
    市場營銷戰略與營銷組合
    管理市場營銷活動及營銷投資回報
    數字營銷 嵐舒放棄部分社交媒體平台
    營銷倫理 法瑞爾·威廉姆斯的Humanrace品牌
第二部分 理解市場與顧客價值
  第3章 分析市場營銷環境
    微觀環境和宏觀環境
    人口和經濟環境
    自然和技術環境
    政治/社會和文化環境
    應對市場營銷環境
    數字營銷 品牌參與社會事件的流行趨勢
    營銷倫理 Alexa符合HIPAA標準
    數據驅動營銷 針對65歲及以上的美國人
    營銷實戰 GoPro：從頂點到原點再崛起
  第4章 管理市場信息以獲取顧客洞察
    市場信息與顧客洞察
    評估信息需求與開發數據
    市場調研
    分析和使用市場信息
    其他市場營銷信息
    數字營銷 愛茉莉太平洋
    數據驅動營銷 描述性調研
    營銷實戰 寶潔公司的市場調研：創造無法抗拒的卓越體驗
  第5章 消費者市場和消費者購買行為
    消費者行為模型
    影響消費者行為的因素
    消費者購買決策的過程及行為類型
    新產品的消費者購買決策過程
    數字營銷 Glossier和美國國家女子籃球聯盟
    營銷倫理 支付方式的限制
    數據驅動營銷 評估產品選項
    營銷實戰 哈雷  戴維森——銷售自由、獨立、力量和真實
……
第三部分 設計顧客價值驅動的戰略與組合
第四部分 市場營銷擴展

附錄1 市場營銷計劃
附錄2 數據驅動營銷
術語表

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