幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

設計關鍵對話

  • 作者：(美)弗雷德·達斯特|責編:白桂珍|譯者:張瀚文
  • 出版社：中國人民大學
  • ISBN：9787300341699
  • 出版日期：2025/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：196
人民幣：RMB 69.9 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    對話是人類最基礎的溝通方式之一。最理想的對話是自由、真誠坦率且開放的，能聯結和彌合參與者的經驗，實現共同的目標；而最糟糕的對話會滋生誤解和挫敗感，掩蓋真實意圖。在本書中，作者憑借多年協調跨國團隊、促成商業合作的經驗，將對話設計理念融入實踐並提出：
    對話本身可以被「設計」，既需要確定對話的目標，並制訂計劃，也需要保留對話的藝術性與趣味性；
    成功對話的「7C」框架，即承諾、創造性傾聽、清晰、語境、限制、改變和創造，這些要素共同構成一套工具，幫助人們更主動、更有策略地開展關鍵對話；
    創意對話不僅能推動實質進展，幫助我們從空談轉向行動，而且能化解分歧、探討難題，並始終指向積極結果；
    對話始終是一種具有創造性的行為，我們可以成為關鍵對話的創造者。
    作者提供了從原則到實踐的完整方法，可以幫助職場人士、教育者和社會工作者解決低效溝通、情緒衝突和行動乏力等問題，通過設計對話場景與規則，實現從空談到行動的轉變。
作者介紹
(美)弗雷德·達斯特|責編:白桂珍|譯者:張瀚文
    弗雷德·達斯特，曾任全球頂尖設計公司IDEO的高級合夥人及全球執行董事。作為「以人為本」的設計理念與網路化創新的領軍人物和實踐者，他長期幫助媒體、金融、零售和醫療健康領域的機構應對消費者行為變遷、社會趨勢演變、經濟壓力和新技術所帶來的顛覆性挑戰。在加入IDEO公司之前，他接受過建築師專業培訓，並曾與獨立藝術家和大型藝術機構合作八年。他現任帕森斯設計學院董事會主席，也是新學院大學、美國國家公共電台（NPR）及聖丹斯學院董事。
目錄
第1章  真正投入對話，讓分歧成為橋樑而非阻礙
  放下執念，讓對話本身成為焦點
  接納差異，在不同中尋找聯結
  掌控對話基調，避免被動陷入僵局
  聚焦核心，明確對話優先順序
  學會止損，避免無效對話消耗
  用原則錨定對話方向與底線
  對話需要勇氣，勇敢邁出聯結第一步
  用記錄沉澱對話價值與方向
第2章  跳出被動回應，讓傾聽成為發現與聯結的工具
  剖析傾聽障礙，打破固有模式
  超越表面回應，深入理解本質
  保持自我覺察，避免被情緒帶偏
  給傾聽留有餘地，讓信息自然沉澱
  換位思考，感受對方的視角與感受
  用故事激活傾聽，讓理解更深刻
  理性評判，在接納中篩選有價值信息
  在輕鬆氛圍中釋放真實想法
  傾聽是對話的基石，是聯結的前提
  用視覺化方式捕捉傾聽中的關鍵
第3章  破解語言陷阱，用共同理解錨定對話方向
  明確術語含義，消除溝通歧義
  簡化表達，讓對話更易被理解
  賦予事物恰當名稱，傳遞核心意圖
  識別潛在規則，引導對話走向
第4章  重塑空間場景，讓環境成為對話的隱形助力
  依據對話目的選擇適配空間
  借助道具調節氛圍，助力對話開展
  通過位置調整，改變對話氣場
  充分利用空間潛力，激發對話活力
  適時介入，讓對話回歸正軌
第5章  用規則釋放創造力，讓對話有序且有張力
  設定清晰規則，為對話劃界定向
  集體參與規則制定，增強執行認同
  讓規則本身更合理、易遵循
  用時間節奏調控對話效率與深度
  在限制中找自由，讓對話張弛有度
  讓評判成為建設性力量
  留意語言陷阱，避免溝通阻礙
  動態調整規則，適應對話變化
  在規則框架內激發創意火花
  從遊戲中汲取對話設計智慧
第6章  捕捉集體意識覺醒，讓對話成為變革的起點
  在探索、反思與精進中推動改變
  設定共同目標，凝聚改變動力
  借助載體，突破敏感話題壁壘
  識別並記錄改變，鞏固對話成果
  在矛盾中尋找突破，促成深層改變
  用鼓勵強化改變，維繫對話動力
第7章  從對話到行動，讓想法落地成為共同體的紐帶

  用適度緊迫感推動對話成果落地
  通過共同行動，強化聯結與認同
  從空談走向實踐，讓對話真正產生價值
  鏈接多元力量，為創造注入更多可能
  在實踐中融合對話與創造
  適應線上場景，保持對話效能
  回顧對話歷程，沉澱創造智慧

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032