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AI電商(技術賦能與商業新生態新時代營銷新理念)

  • 作者：文迪|責編:劉洋
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302700470
  • 出版日期：2025/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：224
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著電商行業的蓬勃發展，AI正逐步滲透並重塑電商領域的各個環節。本書深入探討AI電商的崛起背景及其背後的驅動力，從預測、選品、產品設計、創意生成、營銷、數字人、導購、供應鏈、客服、用戶管理等角度全方位剖析了AI如何多維度賦能電商行業。
    借助豐富的理論與翔實的案例，本書揭示了AI在提升流量價值、優化消費體驗以及挑戰「不可能三角」（成本+效率+質量）等方面的巨大潛力，同時展現了AI在輔助與取代人工、形成新質生產力等方面的重要作用。無論是電商從業者還是關注AI商業落地應用的人，都能從中獲得有益的啟示與參考。
作者介紹
文迪|責編:劉洋
    文迪，香港大學IMBA，本科畢業於復旦大學。深和國際有限公司CEO，雲華互動網路科技（上海）有限公司合夥人。曾任麥當勞中國區副總裁，負責推動數字化點餐渠道、媒體、電商和智能貨品規劃等多個關鍵業務領域並取得顯著成就，受到了業內的高度讚譽，在《哈佛商業評論》等主流媒體上獲得多次報道。曾在阿里巴巴集團擔任要職，負責天貓大客戶部、天貓招商以及天貓商家工具等多個業務團隊。專註于營銷創新、全渠道數字化等專業領域，擁有超過10年的咨詢顧問經驗，曾服務於全球知名的咨詢公司埃森哲和麥肯錫，服務過歐萊雅中國、永輝超市、百事可樂、摩托羅拉等多個國際國內知名品牌。
目錄
第1章  AI電商：AI破局電商存量時代
  1.1  新時代的電商之變
    1.1.1  時代大環境之變
    1.1.2  電商體系之變
    1.1.3  平台底層交互邏輯之變
    1.1.4  市場「玩家」之變
  1.2  如何定義AI電商
    1.2.1  電商是AI商業化理想「試驗田」
    1.2.2  是下個風口還是曇花一現
    1.2.3  AI電商是機遇，也是挑戰
    1.2.4  「雙11」購物節期間，AI被調用超15億次
  1.3  AI電商有什麼價值
    1.3.1  重塑流量價值：實現流量精細化運營
    1.3.2  保證消費體驗：需求導向
    1.3.3  挑戰「不可能三角」：成本+效率+質量
    1.3.4  形成新質生產力：輔助與取代人工
第2章  驅動力分析：多維度賦能AI電商
  2.1  技術賦能：各項技術大展拳腳
    2.1.1  AI電商基石：AI相關技術
    2.1.2  大模型是AI電商新引擎
    2.1.3  ChatGPT加速AI電商落地
    2.1.4  Sora為AI電商打開新世界的大門
  2.2  產業賦能：市場與消費者向好
    2.2.1  AI核心產業市場規模擴大
    2.2.2  認知：AI電商產業鏈圖譜
    2.2.3  年輕消費者壯大AI電商產業
  2.3  企業賦能：巨頭逐鹿的力量
    2.3.1  傳統電商巨頭：保住電商頭部地位
    2.3.2  新興電商挑戰者：將電商業務進一步升級
    2.3.3  跨界創新者：非電商企業的AI布局
第3章  AI預測：為運營與獲客帶來質變
  3.1  精準的AI市場預測
    3.1.1  被動響應VS主動預測
    3.1.2  收集數據，全方位分析市場
    3.1.3  捕捉線索增量，預測流行趨勢
  3.2  千人千面：智能匹配需求
    3.2.1  告別流量購買與標籤時代
    3.2.2  對話式AI：與用戶深入連接
    3.2.3  通過AI建立用戶畫像
    3.2.4  AI時代的強需求反饋機制
  3.3  全流程商機預測與引導
    3.3.1  自然語言處理：情感分析與主題識別
    3.3.2  數據挖掘：定義消費意圖
    3.3.3  從消費意圖中洞察商機
    3.3.4  索菲亞：多輪交互識別用戶所想
第4章  AI選品：好貨才能真正引爆銷量
第5章  AI產品設計：讓設計更高效與生動
第6章  AI創意與生成：打造消費新體驗
第7章  AI營銷：引爆企業新的增長空間
第8章  AI數字人：依靠虛擬分身無限圈粉

第9章  AI導購：讓用戶享受虛擬顧問
第10章  AI供應鏈：加速供應鏈轉型升級
第11章  AI客服：探索未來客服無限可能
第12章  AI用戶管理：穩定企業核心資產

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