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家政企業經營與管理(家政學系列教材)

  • 作者：編者:黃利梅//孔令兵|責編:陳平//王嘉行
  • 出版社：武漢理工
  • ISBN：9787562974376
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：241
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    本書圍繞家政企業經營管理展開，共十一個模塊。先介紹家政企業管理概述，涵蓋企業認知、家政企業類型及管理等基礎知識；接著闡述組織結構、管理者相關內容。戰略管理部分分析戰略環境並指導戰略選擇。財務管理涉及財務分析、投資融資、利潤分配及納稅節稅等。市場營銷聚焦家政市場及策略、商業模式。客戶關係管理關注客戶價值、關懷、投訴處理與忠誠管理。人力資源管理涵蓋規劃、培訓、績效、薪酬等。還包含企業文化建設、創新管理，最後探討家政企業創業及新企業管理，為家政企業經營管理提供全面系統的知識與指導。
作者介紹
編者:黃利梅//孔令兵|責編:陳平//王嘉行
目錄
模塊一  家政企業管理概述
  項目一  認知企業
  項目二  了解家政企業
  項目三  常見的家政企業類型
  項目四  家政企業管理
模塊二  家政企業組織結構
  項目一  組織結構概述
  項目二  企業組織結構的基本形式
  項目三  家政企業組織結構
  項目四  組織結構設計的權變思想
模塊三  家政企業管理者
  項目一  管理者概述
  項目二  家政企業家
  項目三  家政企業管理者概述
模塊四  家政企業戰略管理
  項目一  企業戰略
  項目二  企業戰略管理
  項目三  家政企業戰略環境分析
  項目四  家政企業戰略選擇
模塊五  家政企業財務管理
  項目一  財務管理概述
  項目二  家政企業財務分析
  項目三  家政企業投資管理
  項目四  家政企業融資管理
  項目五  家政企業利潤分配管理
  項目六  家政企業的依法納稅與合理節稅
模塊六  家政市場研究與市場營銷
  項目一  市場及家政市場
  項目二  家政市場營銷策略
  項目三  家政企業的商業模式
模塊七  家政企業客戶關係管理
  項目一  客戶關係管理概述
  項目二  家政企業客戶價值
  項目三  家政企業客戶關懷
  項目四  家政企業客戶投訴處理及預防
  項目五  家政企業客戶忠誠管理
模塊八  家政企業人力資源管理
  項目一  人力資源管理概述
  項目二  家政企業工作分析與人力資源規劃
  項目三  家政企業員工培訓開發
  項目四  家政企業績效管理
  項目五  家政企業薪酬管理
  項目六  家政企業員工關係管理
模塊九  家政企業文化建設
  項目一  企業文化的基本內涵
  項目二  企業文化的層次、內容和功能
  項目三  家政企業文化建設概述
模塊十  家政企業創新管理
  項目一  企業創新概述
  項目二  企業創新的主要方面

  項目三  企業創新管理
  項目四  家政企業創新管理概述
模塊十一  家政企業創業和新企業管理
  項目一  創業概述
  項目二  新企業管理
  項目三  家政企業創業的機遇和挑戰
參考文獻

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