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謙遜的咨詢(沙因咨詢思想精要)(精)/沙因謙遜領導力叢書

  • 作者：(美)埃德加·沙因|責編:李文靜|譯者:朱秀華//張維拉//程霄晨
  • 出版社：機械工業
  • ISBN：9787111777458
  • 出版日期：2025/09/01
  • 裝幀：精裝
  • 頁數：231
人民幣：RMB 79 元      售價：元
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內容大鋼
    在複雜多變的時代，我們面臨著巨大的挑戰，很難簡單地扮演醫生或者專家的角色，通過一些調查或者訪談，就對問題做出準確的診斷，並提供解決方案。埃德加·沙因認為，我們必須摒棄保持職業距離的舊觀念，要用真誠、開放、好奇和謙遜的態度，以更個人化的方式與客戶或者同事展開合作。沙因基於自己50年來咨詢工作的經驗，通過數十個親歷的代表性案例，陳述了在與客戶初次接觸時迅速構建2級個人關係的重要性以及技巧，從而快速達成共識，取得良好的工作成果。
作者介紹
(美)埃德加·沙因|責編:李文靜|譯者:朱秀華//張維拉//程霄晨
目錄
推薦序（楊斌）
序言
第1章 何去何從的咨詢顧問
  案例1 貝塔電力公司的文化變革
第2章 謙遜的咨詢創新之處
第3章 建立信任、開放的二級關係的必要性
  案例2 初衷雖好，幫助不大：工程部門訪談
  案例3 與數字設備公司一起冒險
  案例4 在銀行業務中應用新IT技術
第4章 謙遜的咨詢始於第一次談話
  案例5 重構開發文化分析模板的需求
  案例6 通過過程建議創造客戶：阿爾法電力公司
  案例7 馬薩諸塞州奧杜邦董事會特別工作組：個人化的成功
  案例8 「劍橋居家」委員會：個人化的失敗
第5章 個人化：強化二級關係
  案例9 幫助麻省理工學院個人化教學
  案例10 汽巴-嘉基公司的參與程度
  案例11 高管教練的困境：誰是客戶
  案例12 一個不幸的個人化錯誤
第6章 謙遜的咨詢專註于過程
  案例13 一個問題重構了美國鋁業澳大利亞分公司
  案例14 寶潔昆西工廠的團隊建設活動
  案例15 放棄在一個銷售型組織里建設團隊文化
  案例16 成功降低通用電氣林恩工廠的工程師離職率
  案例17 如何評估和「測量」銷售型組織的文化
  案例18 成功減少美國國稅局的總部與地方衝突問題
第7章 創新的適應性行動
  案例19 阿爾法電力公司的安全問題
  案例20 減少美國林務局消防員的死亡人數
  案例21 幫助INPO更好地支持核電廠
  案例22 適應性行動的成與敗：DEC戰略回顧
  案例23 為薩博技術咨詢公司創造新對話
  案例24 在殼牌勘探與生產部門運用對話
  案例25 學術醫療中心的特別午餐小組
結束語 關於如何成為客戶真正助力的一些想法
致謝
關於作者（自述）
參考文獻

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