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漫畫職場新人通關指南

作者：編者:日本新星出版社|責編:豐華|譯者:張大維//黃少安
出版社：化學工業
ISBN：9787122480385

出版日期：2025/09/01
裝幀：平裝
頁數：143

人民幣：RMB 58 元售價：元

內容大鋼

本書是職場新人的成長秘籍，助力其快速適應職場。從「思想轉變」「工作態度」等職場基礎素養，到保障工作順暢進行的「彙報、聯絡、商談」技巧；從贏得上司、前輩及客戶好感的「溝通技巧」，到商務文書與商務郵件的「寫作要點」，都通過通俗易懂的文字、貼近實際的案例，進行細緻的講解。
這些內容不僅適用於剛參加工作的應屆畢業生，對入職第二年的員工同樣具有指導意義，更適合作為新員工培訓的素材，幫助初入職場的人進行基本職場技能的學習。

作者介紹

編者:日本新星出版社|責編:豐華|譯者:張大維//黃少安

PART 1  從職場一年級開始的「思想轉變」
  回應小小的期待，逐漸贏得信賴
  工資是客戶給的
  「意義」「成就感」是工作的原動力
  「WILL」「CAN」「MUST」三要素
  只靠一個人的力量什麼工作也做不成
  掌握商務禮儀和社交常識
  對社會動態保持關注
  上司的批評恰恰是轉變思路的機會
PART 2  工作態度
  以「守」的姿態進行學習
  「雜活」正是展示能力的地方
  具備PDCA循環意識
  高效利用時間的方法
  了解自己的「帶寬」
  將待辦事項排出優先順序
  養成「馬上去做」的習慣
  行動時常想著數字
  養成成本意識
  訣竅  自己掙的工資意味著什麼
  多進行雙贏「WIN-WIN」思考
  專欄  如何高情商地提問
PART 3  學會「報聯商」的基本功
  「報（報告）聯（聯絡）商（商談）」的習慣
  向上司完成彙報后才算工作的結束
  按照結論→原因→進展的順序去敘述
  接收指示時的要點
  選擇適合的方式進行報告和聯絡
  收到電子郵件或聊天信息后立即回復
  訣竅  回復郵件時的要點
  居家辦公的注意事項
  訣竅  成為商業洽談達人的5個要點
  這種情況該怎麼辦？「報聯商」的實際應用案例
  專欄  不得已的缺勤或遲到時的彙報方式
PART 4  學習溝通技巧
  與上司、前輩建立良好的關係
  問候語是溝通的基礎
  對他人的關懷化作一句問候
  傾聽別人時與表達意見時
  敬語是溝通的潤滑油
  如何稱呼公司內外的人
  名片是重要的交際工具
  訣竅  成為交換名片的達人
  訣竅  名片是寶貴的信息來源
  打電話時的禮貌用語
  打電話時對方不在該如何做
  接電話時的基本常識
  轉接電話時應該如何做
  這種情況下該怎麼做？突發情況無需困擾，接聽電話的示例
  撥打手機時的注意事項

  接聽手機時的禮儀
  如何接待訪客
  拜訪客戶前的基本禮儀
  拜訪開始與結束時該如何做
  訣竅  根據對方身份和場景使用三種鞠躬方式
  工作聚餐時應注意的禮儀
  訣竅  高效推進網路會議的技巧
  專欄  在會議上發言時
PART 5  商務寫作基礎知識
  易於理解的文書＝易於閱讀的文書
  可以有效傳遞和共享信息的書寫格式
  什麼樣的文書才能讓人從頭到尾讀完
  案例分析  社外文書的基本格式
  訣竅  社外文書中使用的禮貌用語
  案例分析  社內文書的基本格式
  訣竅  當被要求做會議記錄時
  商務文書所需的5W3H要素
  訣竅  使用項目符號分點列舉，易於書寫和閱讀
  商務郵件的格式
  正確使用商務郵件中的抄送和附件功能
  案例分析  發送給公司外/內部人員的商務郵件
  感謝信或者電子郵件也是一種自我推銷

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