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民航空乘英語實用口語教程(第3版民航運輸類專業系列教材十四五職業教育國家規劃教材)

作者：編者:李屹然|責編:王可//曠英姿
出版社：化學工業
ISBN：9787122480590

出版日期：2025/08/01
裝幀：平裝
頁數：269

人民幣：RMB 55 元售價：元

內容大鋼

    本書以高等職業教育人才培養目標為依據，結合教育部高等職業人才培養要求及國家相關行業職業規範的知識技能要求，以行業企業典型案例為載體，突出訓練學生的綜合崗位職業能力。
    本書內容包括航前準備、登機服務、起飛前地面服務、安全檢查、細微服務、餐飲服務、國際航班、特殊情況、緊急情況、著陸前後等共10個項目28個工作任務，基本涵蓋了民航空乘一線工作的全部內容。同時，每個工作任務由課前問題、行業情景會話、高頻辭彙、實用句式、客艙廣播詞與服務技巧、知識拓展與鞏固練習等內容構成，涉及民航英語、客艙設備操作、航空播音、客艙服務與服務禮儀、客艙安全與管理等多方面行業知識。為方便教學，本書提供與教學內容配套的教學音頻、教學視頻、多媒體課件等顆粒化教學資源。其中教學音頻、教學視頻以二維碼形式植入教材，直接掃描書中二維碼便可獲取。
    本書可作為高等職業院校、中等職業院校等相關院校空中乘務專業的教學用書、成人高等教育同類專業教材，也可以作為民航空乘人員的參考書及航空公司培訓用書。

作者介紹

編者:李屹然|責編:王可//曠英姿

Project 1　Preparations before Flights 航前準備
  Task 1　Briefing航前準備會
  Task 2　Special Inspection before Boarding 航班特殊檢查
Project 2　Boarding Service 登機服務
  Task 3　Greeting Passengers 問候旅客
  Task 4　Baggage Arrangement 安放行李
  Task 5　Seating Assistance 協助入座
Project 3　Ground Service before Take-off 起飛前地面服務
  Task 6　On-board Amusements 機上娛樂
  Task 7　CIP/ VIP/First-Class and Business-Class Service 重要商務旅客/要客/頭等艙和商務艙服務
  Task 8　Special Passengers 特殊旅客
Project 4　Safety Check 安全檢查
  Task 9　Special Cases 特殊情況說明
  Task 10　Cabin Safety Check 客艙安全檢查
Project 5　Humanity Service 細微服務
  Task 11　Providing Information and Fund-raising for Charities 回答問詢與慈善募捐
  Task 12　Entertainment System 娛樂系統
Project 6　Beverage and Meal Service 餐飲服務
  Task 13　Beverage Service 飲料酒水服務
  Task 14　Meal Service 餐食服務
Project 7　International Flights 國際航班
  Task 15　Duty-free Sales 免稅品銷售
  Task 16　CIQ Forms Filling表單填寫（入境卡、海關申報單、檢驗檢疫/健康卡）
  Task 17　Transfer and Culture Diversity 轉機與文化多樣性
Project 8　Special Situations 特殊情況
  Task 18　Lost Items 丟失物品
  Task 19　Flight Delay 航班延誤
  Task 20　Complaints Handling 處理機上矛盾、投訴
Project 9　Emergencies 緊急情況
  Task 21　First Aid and Medical Assistance 應急醫療救護
  Task 22　Severe Turbulence 重度顛簸
  Task 23　Dangerous Goods and Accidental Fire 危險品與意外失火
  Task 24　Cabin Depressurization 客艙釋壓
  Task 25　Hijacking and Explosive Objects Threat 劫機與爆炸物威脅
  Task 26　Return, Diversion and Emergency Landing 返航、備降與迫降
Project 10　About Landing 著陸前後
  Task 27　Preparations before Landing 著陸前的客艙準備
  Task 28　After Landing 著陸后
References 參考文獻

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