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多元共治格局下直播電商產品質量治理研究

  • 作者：孫孝靜|責編:張馨予
  • 出版社：經濟管理
  • ISBN：9787524302650
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：195
人民幣：RMB 98 元      售價：元
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內容大鋼
    隨著互聯網技術在國民經濟各個領域的全面滲透，以直播電商為代表的數字經濟新業態開啟了新一輪消費模式的升級，已成為推動消費擴容的重要力量乃至構建「雙循環」新發展格局的新引擎。然而，為直播電商業態發展成就拍手稱讚的同時也應清醒地看到，增速持續爆發的直播電商業態已成為產品質量問題的「灰色領地」，消費者投訴的「重災區」，產品質量問題已成為直播電商亟待解決的「痛點、難點、堵點」，從「高速發展」轉向「高質量發展」成為業態可持續發展的內在要求和迫切需要，而如何建立與這一業態相適應的產品質量治理模式也成為我國政府目前面臨的監管難題，構建政府有效監管、行業自律自治、社會各方參與的直播電商產品質量多元共治新格局成為探索業態監管創新的重要方向。
    本書聚焦多元共治格局下直播電商產品質量治理這一議題，基於「治理主體一責任主體」雙重角色結構釐清了政府監管機構以及平台、直播服務商、商家、消費者等產業鏈主體的角色定位，構建了多元共治格局下直播電商產品質量治理理論模型。並在此基礎上按照「政府監管一行業自治一社會共治」研究邏輯，應用博弈論和數據模擬對影響直播電商產品質量的關鍵議題展開了具體研究，探討了多元主體參與直播電商產品質量治理的內在機制與實現路徑，揭示了平台和直播服務商在直播電商產品質量治理中的「雙核」主體地位，闡明了消費者反饋信息的不確定性下聲譽機制在直播電商產品質量治理中的「雙刃劍」作用，驗證了不同研究情境下懲罰機制的有限作用，並重點分析了成本因素對直播電商產品質量治理的重要影響，此外，為各方主體在完善直播電商法律法規和制度體系、推進多元主體協同共治、發揮直播電商大數據核心資源價值、創新「激勵+懲罰」聯合作用機制等方面提出了政策建議，為政府監管機構、平台、直播服務商、商家、消費者等關鍵利益相關方如何在推動直播電商業態高質量發展中更有效地發揮作用、凝聚共治合力提供了重要的實踐啟示。
作者介紹
孫孝靜|責編:張馨予
    孫孝靜     博士，齊魯工業大學（山東省科學院）教師，質量、環境、職業健康安全管理體系國家註冊審核員，兼任山東省質量評價協會理事、山東省品牌建設促進會智庫專家。主要從事卓越績效、標準化、認證認可、質量治理等領域研究工作。曾參與30余省/市政府質量獎評審工作；主持多項國家級、省級服務標準化試點咨詢項目以及重點產業鏈、企業質量提升項目；主持/參與國家自然科學基金面上項目、國家社會科學基金重大項目、教育部人文社會科學研究項目、國家市場監管總局質量強國戰略項目、山東省重點研發計劃（軟科學）重點項目等多項國家級、省部級課題。作為主編編著《政府質量獎給社會帶來了什麼：基於安徽省政府質量獎獲獎組織的實證研究》，副主編參編《質量管理學》《質量管理工具方法實務指引》教材2部，在Total Quality Management & Business Excel-lence等質量管理權威期刊發表論文多篇。
目錄
第一章 緒論
  一、選題背景與研究意義
    （一）選題背景
    （二）研究意義
  二、研究目的與研究內容
    （一）多元共治格局下直播電商產品質量治理模式研究
    （二）政府監管視角下直播電商信任困境博弈研究
    （三）行業自治視角下直播電商產品質量治理博弈研究
    （四）考慮消費者反饋機制的直播電商產品質量治理博弈研究
  三、研究方法與章節安排
    （一）研究方法
    （二）章節安排
  四、主要創新點
第二章 文獻綜述
  一、直播電商相關研究
    （一）直播電商研究概況
    （二）直播電商研究可視化圖譜
  二、直播電商產品質量治理相關研究
    （一）直播電商產品質量問題的成因
    （二）直播電商產品質量問題的內涵及表現形式
    （三）直播電商產品質量治理研究
  三、傳統網路購物模式下產品質量治理相關研究
    （一）國外網路購物產品質量治理相關研究
    （二）國內網路購物產品質量治理相關研究
  四、文獻述評與啟示
第三章 多元共治格局下直播電商產品質量治理模式研究
  一、直播電商業態發展及監管歷程
    （一）初探期：2016年
    （二）蓄能期：2017 - 2018年
    （三）爆發期：2019年
    （四）轉型期：2020年至今
  二、多元主體參與直播電商產品質量共治的必要性
  三、多元共治格局下直播電商產品質量治理模式
    （一）模式的構建基礎：內涵界定與角色釐定
    （二）模式的理論搭建：理論框架與要點解構
  四、本章小結
第四章 政府監管視角下直播電商信任困境博弈研究
  一、問題描述
  二、模型構建與均衡點求解
    （一）基本假設與參數設定
    （二）模型構建及均衡點求解
  三、演化穩定策略分析
    （一）構建雅可比矩陣及特徵值求解
    （二）信用激勵約束機制對演化穩定策略的影響
    （三）消費者共治成本對演化穩定策略的影響
    （四）政府共治監管成本對演化穩定策略的影響
  四、博弈啟示
  五、本章小結
第五章 行業自治視角下直播電商產品質量治理博弈研究
  一、問題描述

  二、模型構建與均衡點求解
    （一）基本假設與參數設定
    （二）模型構建及均衡點求解
  三、演化穩定策略分析
    （一）構建雅可比矩陣及特徵值求解
    （二）聲譽機制對演化穩定策略的影響
    （三）平台處罰力度對演化穩定策略的影響
    （四）成本因素對演化穩定策略的影響
  四、博弈啟示
  五、本章小結
第六章 考慮消費者反饋機制的直播電商產品質量治理博弈研究
  一、問題描述
  二、基本假設與模型構建
  三、各博弈主體策略穩定性分析
    （一）政府監管機構監管策略穩定性分析
    （二）商家產品質量策略穩定性分析
    （三）消費者在線評論策略穩定性分析
    （四）平台治理策略穩定性分析
  四、策略組合穩定性分析
    （一）構建雅可比矩陣及特徵值求解
    （二）消費者在線評論聲譽對演化穩定策略的影響
    （三）消費者失真評論因素對演化穩定策略的影響
    （四）消費者維權概率對演化穩定策略的影響
    （五）懲罰機制對演化穩定策略的影響
  五、博弈啟示
  六、本章小結
第七章 研究結論與展望
  一、研究結論與管理啟示
    （一）研究結論
    （二）管理啟示
  二、研究不足與展望
    （一）研究不足
    （二）未來研究展望
參考文獻
附錄

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