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運營管理(原書第10版)/終身學習核心知識庫

  • 作者：(英)奈傑爾·斯萊克//阿利斯泰爾·布蘭登-瓊斯//尼古拉·伯吉斯|責編:張渝涓|譯者:馬亞莉//田姍姍
  • 出版社：人民郵電
  • ISBN：9787115660657
  • 出版日期：2025/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：723
人民幣：RMB 129 元      售價：元
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內容大鋼
    以4D模型結構圖式化為特色，全面且條理清晰地闡述運營管理的各個環節，從戰略決策、流程創建，到操作計劃、控制以及發展改進等，輕鬆、系統地理解運營管理的全貌，介紹適用於各類組織的運營管理方法，展現運營職能對組織競爭力的重要性，闡釋運營經理決策原因，涵蓋運營管理眾多問題，探討實踐中的決策難題與挑戰，且書中融入國際性案例，平衡服務業和製造業案例比例，適用於本科生、研究生等不同學習階段的人群來學習運營管理知識。
作者介紹
(英)奈傑爾·斯萊克//阿利斯泰爾·布蘭登-瓊斯//尼古拉·伯吉斯|責編:張渝涓|譯者:馬亞莉//田姍姍
目錄
第一部分  運營指導
  第1章  運營管理
    1.1  什麼是運營管理
    1.2  為什麼運營管理在所有類型的組織中都很重要
    1.3  什麼是「投入-轉換-產出」過程
    1.4  什麼是流程層次
    1.5  各種運營活動(和流程)之間有何不同
    1.6  運營管理者的工作內容是什麼
  第2章  運營績效
    2.1  為什麼運營績效對任何組織都是至關重要的
    2.2  如何從社會層面評判運營績效
    2.3  如何從戰略層面評判運營績效
    2.4  如何從運營層面評判運營績效
    2.5  如何衡量運營績效
    2.6  如何權衡各個運營績效目標
  第3章  運營戰略
    3.1  什麼是戰略和運營戰略
    3.2  運營戰略如何與業務戰略保持一致(自上而下視角)
    3.3  運營戰略如何與市場需求保持一致(由外向內視角)
    3.4  運營戰略如何與運營經驗保持一致(自下而上視角)
    3.5  運營戰略如何與運營資源保持一致(由內而外視角)
    3.6  如何協調四種運營戰略視角
    3.7  如何組織運營戰略流程
  第4章  產品與服務創新
    4.1  什麼是產品與服務創新
    4.2  產品與服務創新的戰略作用是什麼
    4.3  產品與服務創新包含哪些階段
    4.4  如何為產品與服務創新提供資源
  第5章  供應網路的結構和範圍
    5.1  什麼是供應網路的結構和範圍
    5.2  供應網路應該如何配置
    5.3  各企業需要具備多少產能
    5.4  企業應該如何選址
    5.5  企業供應網路應達到怎樣的垂直一體化程度
    5.6  哪些活動應該在企業內部開展，哪些可以選擇外包
第二部分  運營設計
  第6章  流程設計
    6.1  什麼是流程設計
    6.2  流程設計的目標是什麼
……
第三部分  交付
第四部分  開發

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