幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

導遊業務(第10版全國導遊人員資格考試系列教材)

  • 作者：編者:全國導遊人員資格考試教材編寫組|責編:賈東麗
  • 出版社：旅遊教育
  • ISBN：9787563749010
  • 出版日期：2025/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：294
人民幣：RMB 32 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本教材為全國導遊資格考試系列教材之一，主要是針對全國導遊人員資格考試教材的專用教材，嚴格按照國家旅遊局頒布的最新考試大綱編寫。詳細介紹了與導遊從業者必須掌握的相關知識和技能，主要包括導遊的行業歷史、職業素養、服務規範、語言技能、帶團技能、講解技能、應變技能以及相關的知識儲備等，涵蓋了導遊服務過程中的方方面面，並結合具體例子進行闡釋，實用性很強。本次編寫的教材充分考慮了導遊人員的知識需求，秉承了原教材的優點，內容緊緊抓住導遊人員的知識、技能需求，不求浩繁，不求高深，力求實用、簡練，內容基本是要點性的介紹與講解，做到好學、好記、好考。
作者介紹
編者:全國導遊人員資格考試教材編寫組|責編:賈東麗
目錄
第一章  導遊服務
  第一節  導遊服務的內涵及類型
  第二節  導遊職業產生及發展歷程
  第三節  導遊服務的特點和原則
  第四節  導遊服務的地位和作用
第二章  導遊
  第一節  導遊的內涵
  第二節  導遊的服務能力和職責要求
  第三節  導遊領隊引導文明旅遊規範
  第四節  導遊服務禮儀規範
第三章  團隊導遊服務規範
  第一節  地陪導遊服務程序及服務要求
  第二節  全陪導遊服務程序及服務要求
  第三節  出境領隊服務程序和服務要求
第四章  散客導遊服務規範
  第一節  散客旅遊的內涵和特點
  第二節  散客的導遊服務程序和服務要求
第五章  導遊語言技能
  第一節  導遊語言的內涵及特性
  第二節  導遊口頭語言表達技巧
  第三節  導遊態勢語言運用技巧
  第四節  導遊語言的溝通技巧
第六章  導遊帶團技能
  第一節  導遊的主導地位和形象塑造
  第二節  導遊提供心理服務的技巧
  第三節  導遊引導旅遊者審美的技巧
  第四節  導遊組織和協調的技巧
  第五節  導遊接待不同類型旅遊者的技巧
第七章  導遊講解技能
  第一節  實地導遊講解常用技法
  第二節  實地導遊講解的要領
第八章  導遊應變技能
  第一節  旅遊者個別要求的處理
  第二節  問題與事故處理
  第三節  重大自然災害的避險方法
第九章  導遊相關知識
  第一節  旅行社知識
  第二節  旅遊飯店知識
  第三節  旅遊景區知識
  第四節  入出境知識
  第五節  交通知識
  第六節  其他相關知識
參考文獻

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032