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從0到1的新獲客瞬間

  • 作者：(日)芹澤連|責編:史靖靖|譯者:劉倩
  • 出版社：浙江教育
  • ISBN：9787572298264
  • 出版日期：2025/07/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：245
人民幣：RMB 99.9 元      售價：元
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內容大鋼
    日本知名營銷專家、「非顧客研究第一人」芹澤連基於對300多個品牌的追蹤與研究，首度解釋存量時代的新增長法則。
    當產品很好卻賣不出去時，你有沒有這樣想過？
    市場整體低迷，銷售下降在所難免。
    只要重視忠實顧客，業務就會增長。
    我們專註于利基市場，無須將開發新顧客放在首位。
    使用STP和用戶畫像等框架工具也能吸引非顧客和輕度用戶。
    品牌永遠無法理解或改變消費者。
    我們堅持產品導向，所以不擅長理解顧客。這些想法都是錯的，想要突破增長瓶頸，促成非顧客的首次購買才是關鍵！非顧客，才是最重要的顧客。
    如果無法吸引非顧客，品牌將無法成長！首創將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則：
    情境改變，意義則改變；意義改變，價值則改變。
    把非顧客作為洞察市場的「鏡頭」，不斷創造「品牌新入口」。
    從非顧客行為背後的慾望、抑/制和回報中理解其合理性。
    「品牌特點」×「顧客回報」才是符合情境的利益。
    專註于提高商品接觸頻率，而非改變銷售方式。
    從情境重塑、行為邏輯到價值傳遞，手把手教企業在消費者的生活中建立你的專屬品牌接觸點，創造「購買契機」，促使他們進行首次購買。
    無論你是苦於拉新的私域人，還是尋求增長的營銷人，這本書都將助你跳出「內卷式競爭」，在充滿未知的「非顧客」領域，找到從0到1的新獲客瞬間。
作者介紹
(日)芹澤連|責編:史靖靖|譯者:劉倩
    芹澤連     日本知名營銷專家，COLLEXIA株式會社執行董事。精通數學、統計學、計量經濟學和數據科學等科學方法，以及心理學、文化人類學和社會學等人文方法。作為理解非顧客的領先專家，專註于消費品行業的戰略咨詢，在協助企業和製造商擴大市場和事業版圖的同時，也擔任企業內部培訓講師。     日本Evidence-Based Marketing機構首席研究員，日本市場營銷學會會員，主辦營銷人員社區「芹澤顧客研究實驗室」，領導培養年輕營銷人員的「營銷U-40」。
目錄
推薦序一  去觀察顧客所看見的世界
推薦序二  私域的困境與解法
推薦序三  在獲客之路上實現「從0到1」的突破
引言  應對市場低迷、銷量下降的新顧客開發法
  從6個常見誤區開始
  只是「理解顧客」，是沒有意義的
  抓住「購買契機」，贏得「新獲客瞬間」
  手把手教你獲取「非顧客」
第1章  非顧客，才是最重要的顧客
  「看得見的顧客」vs「.看不見的顧客」
  增長靠的是滲透率，而非忠誠度
  增加品牌接觸點，市場滲透率便會提高
第2章  改變情境，便能創造興趣
  從慾望、抑制、回報，重新理解「顧客理性」
  芝士蛋糕營銷，從行為中洞察情境和邏輯
  把握目標、利益與定位，給新顧客一個「購買契機」
第3章  新獲客的4大反常識
  反常識1：理解數據還不夠，理解數據背後的行為邏輯才是關鍵
  反常識2：對情境的理解，比對人的理解更重要
  反常識3：市場分析的起點不是顧客細分，而是品牌定位
  反常識4：品牌戰略的核心不是忠誠度，而是滲透率
  雙重危機定律與利基市場的優劣
  如果結果沒有異常，方法就是正確的嗎
第4章  將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則
  原則1：情境改變，意義則改變；意義改變，價值則改變——理解非顧客的「視角和態度」
  原則2：把非顧客作為洞察市場的「鏡頭」，不斷創造「品牌新入口」——以非顧客為中心的「新市場尋找方法」
  原則3：從非顧客行為背後的慾望、抑制和回報中理解其合理性——非顧客的「傾聽方式」和「觀察方法」
  原則4：「品牌特點」×「顧客回報」=最符合情境的利益——針對非顧客的「營銷話術」和「價值傳遞方式」
  原則5：專註于提高商品接觸頻率，而非改變銷售方式——打動非顧客的「策略思維」與「實踐措施」
第5章  重新詮釋品牌，打動非顧客的成功案例
  廚房清洗劑，拓展產品應用場景
  求職網站，重新詮釋信息以提高轉化率
  豆制食品，定位新產品，創造新的行為習慣
  智能家電，改變顧客行為習慣的新方案
  高性能吸塵器，結合購買者與使用者的合理性差異，制定溝通策略
  替代模型的檢驗與概念測試
結語  在充滿未知的「非顧客」領域，努力開拓
附錄  深入理解雙重危機定律的兩個模型
參考文獻

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