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從0到1的新獲客瞬間

  • 作者:(日)芹澤連|責編:史靖靖|譯者:劉倩
  • 出版社:浙江教育
  • ISBN:9787572298264
  • 出版日期:2025/07/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:245
人民幣:RMB 99.9 元      售價:
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內容大鋼
    日本知名營銷專家、「非顧客研究第一人」芹澤連基於對300多個品牌的追蹤與研究,首度解釋存量時代的新增長法則。
    當產品很好卻賣不出去時,你有沒有這樣想過?
    市場整體低迷,銷售下降在所難免。
    只要重視忠實顧客,業務就會增長。
    我們專註于利基市場,無須將開發新顧客放在首位。
    使用STP和用戶畫像等框架工具也能吸引非顧客和輕度用戶。
    品牌永遠無法理解或改變消費者。
    我們堅持產品導向,所以不擅長理解顧客。這些想法都是錯的,想要突破增長瓶頸,促成非顧客的首次購買才是關鍵!非顧客,才是最重要的顧客。
    如果無法吸引非顧客,品牌將無法成長!首創將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則:
    情境改變,意義則改變;意義改變,價值則改變。
    把非顧客作為洞察市場的「鏡頭」,不斷創造「品牌新入口」。
    從非顧客行為背後的慾望、抑/制和回報中理解其合理性。
    「品牌特點」×「顧客回報」才是符合情境的利益。
    專註于提高商品接觸頻率,而非改變銷售方式。
    從情境重塑、行為邏輯到價值傳遞,手把手教企業在消費者的生活中建立你的專屬品牌接觸點,創造「購買契機」,促使他們進行首次購買。
    無論你是苦於拉新的私域人,還是尋求增長的營銷人,這本書都將助你跳出「內卷式競爭」,在充滿未知的「非顧客」領域,找到從0到1的新獲客瞬間。

作者介紹
(日)芹澤連|責編:史靖靖|譯者:劉倩
    芹澤連     日本知名營銷專家,COLLEXIA株式會社執行董事。精通數學、統計學、計量經濟學和數據科學等科學方法,以及心理學、文化人類學和社會學等人文方法。作為理解非顧客的領先專家,專註于消費品行業的戰略咨詢,在協助企業和製造商擴大市場和事業版圖的同時,也擔任企業內部培訓講師。     日本Evidence-Based Marketing機構首席研究員,日本市場營銷學會會員,主辦營銷人員社區「芹澤顧客研究實驗室」,領導培養年輕營銷人員的「營銷U-40」。

目錄
推薦序一  去觀察顧客所看見的世界
推薦序二  私域的困境與解法
推薦序三  在獲客之路上實現「從0到1」的突破
引言  應對市場低迷、銷量下降的新顧客開發法
  從6個常見誤區開始
  只是「理解顧客」,是沒有意義的
  抓住「購買契機」,贏得「新獲客瞬間」
  手把手教你獲取「非顧客」
第1章  非顧客,才是最重要的顧客
  「看得見的顧客」vs「.看不見的顧客」
  增長靠的是滲透率,而非忠誠度
  增加品牌接觸點,市場滲透率便會提高
第2章  改變情境,便能創造興趣
  從慾望、抑制、回報,重新理解「顧客理性」
  芝士蛋糕營銷,從行為中洞察情境和邏輯
  把握目標、利益與定位,給新顧客一個「購買契機」
第3章  新獲客的4大反常識
  反常識1:理解數據還不夠,理解數據背後的行為邏輯才是關鍵
  反常識2:對情境的理解,比對人的理解更重要
  反常識3:市場分析的起點不是顧客細分,而是品牌定位
  反常識4:品牌戰略的核心不是忠誠度,而是滲透率
  雙重危機定律與利基市場的優劣
  如果結果沒有異常,方法就是正確的嗎
第4章  將「非顧客」變為「新顧客」的5大原則
  原則1:情境改變,意義則改變;意義改變,價值則改變——理解非顧客的「視角和態度」
  原則2:把非顧客作為洞察市場的「鏡頭」,不斷創造「品牌新入口」——以非顧客為中心的「新市場尋找方法」
  原則3:從非顧客行為背後的慾望、抑制和回報中理解其合理性——非顧客的「傾聽方式」和「觀察方法」
  原則4:「品牌特點」×「顧客回報」=最符合情境的利益——針對非顧客的「營銷話術」和「價值傳遞方式」
  原則5:專註于提高商品接觸頻率,而非改變銷售方式——打動非顧客的「策略思維」與「實踐措施」
第5章  重新詮釋品牌,打動非顧客的成功案例
  廚房清洗劑,拓展產品應用場景
  求職網站,重新詮釋信息以提高轉化率
  豆制食品,定位新產品,創造新的行為習慣
  智能家電,改變顧客行為習慣的新方案
  高性能吸塵器,結合購買者與使用者的合理性差異,制定溝通策略
  替代模型的檢驗與概念測試
結語  在充滿未知的「非顧客」領域,努力開拓
附錄  深入理解雙重危機定律的兩個模型
參考文獻

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