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金融營銷學(高等學校金融學專業主要課程系列教材)

  • 作者：編者:安賀新//張宏彥|責編:付雅楠
  • 出版社：高等教育
  • ISBN：9787040640083
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：209
人民幣：RMB 37 元      售價：元
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內容大鋼
    本書以我國金融業現狀為背景，結合國內外先進的金融理論與實務，闡述了金融營銷的戰略、策略的制定及其管理等內容。全書共15章，包括金融營銷概述、金融營銷環境分析、客戶購買金融產品行為分析、金融機構STP戰略、金融產品策略、金融產品定價策略、金融產品分銷渠道策略、金融服務的溝通和促銷、金融機構服務人員管理策略、金融服務過程管理策略、金融服務有形展示與形象設計、金融機構客戶關係管理、金融機構服務質量管理、金融營銷風險管理、金融營銷的發展趨勢。各章都配有豐富的即測即評習題，設有案例分析與實踐拓展等互動性欄目，有助於讀者理解和應用金融營銷的基本理論、戰略和策略，提高金融市場營銷的實務操作能力。
    本書可作為高等院校金融學、市場營銷等專業師生的教材，也可作為金融行業從業人員和市場營銷人員的培訓教材。
作者介紹
編者:安賀新//張宏彥|責編:付雅楠
目錄
第一章  金融營銷概述
  第一節  金融市場概述
  第二節  金融營銷的相關概念
  第三節  金融營銷的發展歷程
第二章  金融營銷環境分析
  第一節  金融營銷環境概述
  第二節  影響金融營銷的宏觀環境分析
  第三節  影響金融營銷的微觀環境分析
  第四節  金融營銷環境分析的一般方法
第三章  客戶購買金融產品行為分析
  第一節  金融營銷中的客戶類型
  第二節  影響客戶金融交易行為的因素
  第三節  客戶進行金融交易的決策過程
第四章  金融機構STP戰略
  第一節  金融目標市場細分
  第二節  金融目標市場選擇
  第三節  金融目標市場定位
第五章  金融產品策略
  第一節  金融產品整體概念與特徵
  第二節  金融產品組合
  第三節  金融產品的生命周期與營銷策略
  第四節  金融新產品開發
  第五節  金融產品品牌的內容、設計、策略及管理
第六章  金融產品定價策略
  第一節  金融產品定價的含義與目標
  第二節  金融產品定價的影響因素
  第三節  金融產品定價的方法
  第四節  金融產品的定價策略
第七章  金融產品分銷渠道策略
  第一節  金融產品分銷渠道概述
  第二節  金融產品分銷渠道選擇與渠道策略
第八章  金融服務的溝通和促銷
  第一節  金融服務的溝通
  第二節  金融服務的促銷
  第三節  金融服務的促銷方式
第九章  金融機構服務人員管理策略
  第一節  金融機構的服務人員與服務利潤鏈
  第二節  金融機構的內部營銷
  第三節  金融機構內部營銷體系的構建
第十章  金融服務過程管理策略
  第一節  金融服務過程及其改進
  第二節  金融服務流程設計
第十一章  金融服務有形展示與形象設計
  第一節  金融服務有形展示
  第二節  金融服務形象設計
第十二章  金融機構客戶關係管理
  第一節  金融機構客戶關係管理概述
  第二節  金融機構客戶關係管理系統的實施
  第三節  金融機構客戶關係營銷策略
第十三章  金融機構服務質量管理

  第一節  金融機構服務質量管理的內涵
  第二節  金融機構服務質量評估
  第三節  金融機構服務質量管理的方法和策略
第十四章  金融營銷風險管理
  第一節  金融營銷風險的內涵
  第二節  金融營銷風險的成因
  第三節  金融營銷風險管理的目標和方法
第十五章  金融營銷的發展趨勢
  第一節  互聯網金融營銷
  第二節  全球化金融營銷
  第三節  金融體驗營銷
參考文獻

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