幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們

接話破冰

  • 作者:編者:單天佶|責編:吳建新
  • 出版社:工商聯
  • ISBN:9787515843117
  • 出版日期:2025/06/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:184
人民幣:RMB 39.8 元      售價:
放入購物車
加入收藏夾

內容大鋼
    接話是一門學問,更是一門技術,它是我們職場成長、贏得成功的利器,它在我們的生活中運用得非常普遍。一個善於接話的人,在人際交往中往往能如魚得水,深受歡迎。本書立足於生活中常見的接話場景,通過層層「剝筍」的條分縷析,詳細闡述了接話的重要性、常見的接話難題及實用應對方法,語言精練生動,案例豐富翔實,是一本經典實用的語言交流工具書。

作者介紹
編者:單天佶|責編:吳建新

目錄
第一章  解音識意:聽懂對方的言外之意
  洗耳恭聽,適時回答
  分析動機,才能聽出弦外之音
  善於傾聽,才能有效回話
  分辨提問動機,不以自身的價值觀做評判
  認真把話聽完,不要武斷下結論
  掌握傾聽的力量,成為有效傾聽者
第二章  抓住重點:帶著目的來溝通
  說出關鍵點,瞬間抓住對方的心
  回話時,別忘了說結論
  根據問題的現狀和實質來回話
  擊中要害,不說廢話
  抓住對方的切身利益,才是協商的關鍵
  學會營造氣場,掌握說話主動權
  掌握三步溝通法,輕鬆獲得他人青睞
第三章  無懈可擊:邏輯縝密,把話說得天衣無縫
  回話切忌模稜兩可
  前後有序,注意回話的條理性
  有一說一,回話內容要真實
  道理不夠,數據來湊
  精準回話,避免產生誤會
  回話要有度,不要做「?唆先生」
  別拖泥帶水,明確回答更顯真誠
  特別會說話的人,都是這樣回話
第四章  妙語連珠:將錯就錯,巧用幽默
  玩轉幽默,整個場子你掌控
  勇於自嘲,用我的「短處」博你一笑
  反問式幽默,把難題丟回去
  以謬制謬,借言回話
  巧妙回答由名字引發的尷尬
  用幽默為你的回話加點料,更能說服對方
  掌握幽默溝通法,讓你笑傲全場
第五章  委婉拒絕:別讓不好意思害了你
  委婉拒絕涉及隱私的問題
  找一些合適的借口,拒絕才不會傷人
  繞個彎,巧妙委婉地拒絕
  拒絕可以有,說「不」別犯忌
  要拒絕不合理要求,也要不傷和氣
  如何謝絕對方的好意
  巧妙轉移話題,堵住對方的嘴
  記住這六條,讓你的拒絕不傷人
第六章  把握分寸:把每句話都說得恰到好處
  點到即止,得饒人處且饒人
  回話有分寸,一言一語定禍福
  回話的軟硬,取決於你的感情色彩
  以退為進:先認同對方,再回敬對方
  實話不直說,實話要巧說
  回話不要太絕,得為自己留條後路
  他人之短不要揭,傷心更傷情
  拿捏回話分寸:四招讓你游刃有餘

  • 商品搜索:
  • | 高級搜索
首頁新手上路客服中心關於我們聯絡我們Top↑
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話:02-2381-2033 02-2381-1863 時間:週一-週五 10:00-17:00
 服務信箱:bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證:浙B2-20060032