營銷管理(理論與數據實踐21世紀經濟管理新形態教材)/工商管理系列
內容大鋼
本書系統地介紹了營銷管理的基本理論和方法。全書共分13篇共30章，以營銷管理流程貫穿全書，首先介紹了消費者洞察和市場競爭，然後講解了數字平台市場、消費者信息行為以及STP相關內容，進而對品牌、價格、渠道等營銷的核心手段和策略進行深入闡述，最後對可持續營銷和全球化營銷管理進行高屋建瓴的展望。
本書提供了大量的營銷管理相關的案例和模型分析，以及形式多樣的習題，以便讀者理解和鞏固所學知識。全書側重於實用性和操作性，理論結合實際，能夠幫助讀者學以致用。
本書可作為高等院校市場營銷、工商管理、電子商務、應用經濟、以及管理科學與工程等專業的本科生和研究生的教材和參考用書，亦可供相關領域的企業和政府決策管理人員參考。
作者介紹
編者:劉霖|責編:吳雷
劉霖，美國南加州大學管理學博士，埃默里大學電腦科學碩士，清華大學電腦系學士；曾於中佛羅里達大學商學院任教，現任北京航空航天大學經濟管理學院市場與數字化營銷系主任、教授、博導，北航數字化營銷研究中心主任、Journal of Economy and Technology 主編、Journal of Systems Science and Systems Engineering 客座主編、Production and Operations Management 編委、Journal of Digital Economy 前副主編。
目前研究方向為數字營銷、平台經濟、綠色可持續消費、人工智慧的商業賦能等，近年在國際經管UTD**期刊上發表多篇論文，包括Management Science和Production and Operations Management等；主持國家自然科學基金項目多項，以及紐約大學斯特恩商學院NET Institute科研基金項目等，研究成果被Science雜誌主辦方——美國科學促進會(AAAS)科技新聞平台報道。入選2023年福布斯中國青年海歸菁英榜，獲歐洲管理學會2023年**論文獎，2022年中國新銳科技人物卓越影響獎，美國第五屆Shankar-Spiegel**論文獎，第48屆美國市場營銷協會(AMA) Sheth優秀博士獎，以及南加州大學傑出授課獎等；任國資委直屬國家級幹部教育培訓基地特邀教授、管理科學與工程學會理事、中國高等院校市場學研究會理事、中國電腦學會(CCF)計算經濟專業組執行委員；同時，擔任國家自然科學基金、國家社會科學基金、教育部、中國科協、香港研究資助局及北京市科委等單位的項目評審專家。
目錄
第1篇 認識與理解營銷管理
第1章 營銷管理的重要性
1.1 市場營銷概述
1.2 營銷的核心概念
1.3 進行營銷管理的原因
1.4 市場營銷的範疇
1.5 營銷管理的思想維度
第2章 新世紀的市場營銷
2.1 人工智慧對市場營銷的影響
2.2 大數據時代下的營銷管理
2.3 量子計算影響營銷管理
2.4 生物科技在市場營銷領域的應用
第2篇 洞察消費者
第3章 認識消費者
3.1 消費者價值、消費者滿意與消費者忠誠
3.2 消費者終身價值及其測算與最大化
3.3 消費者關係管理
第4章 分析消費者
4.1 消費者心理與行為
4.2 影響消費者購買行為的因素
4.3 購買決策過程與模型
4.4 行為決策與模型
第3篇 了解市場競爭
第5章 市場競爭與價格戰
5.1 什麼是市場競爭：Rivian與特斯拉的對決
5.2 價格戰
5.3 價格戰的誘因以及後果
5.4 伯川德悖論
第6章 市場競爭與產品差異化
6.1 華為MateXT的競爭對手
6.2 競爭的本質
6.3 產品屬性和差異
6.4 消費者需求異質性
6.5 消費者的自由選擇
第7章 市場競爭與霍特林模型
7.1 霍特林模型
7.2 消費者認為的產品差異與產品實際差異的區別
第4篇 創新與市場競爭
第8章 創新與顛覆
8.1 ChatGPT讓谷歌按下紅色警報
8.2 豎直屬性
8.3 進行產品或服務創新的原因
8.4 微創新也可以很重要
第9章 創新與競爭優勢
9.1 出人頭地的重要性：特斯拉的市值
9.2 創新在競爭中的溢出效應
9.3 豎直市場競爭模型：霍特林改進模型
第10章 大勢與創新
10.1 SpaceX：馬斯克的大棋局
10.2 大勢與風口的區別
10.3 借勢創新的方法
10.4 創新型消費者與創新敏感度的異質性
10.5 梯若爾模型
10.6 創新弱勢的公司應該怎麼辦？
第5篇 數字平台市場
第11章 雙邊市場理論：什麼是數字平台？
11.1 雙邊市場理論
11.2 數字平台的核心研究問題
11.3 ChatGPT的平台化
第12章 數字平台與策略
12.1 為什麼總找不到合適的對象？
12.2 為什麼推送的產品可能並不符合消費者的利益？
12.3 數字平台產品品質篩選問題
12.4 數字平台產品品質篩選問題、基於霍特林改進模型
第6篇 消費者與產品信息搜索
第13章 消費者信息行為
13.1 消費者信息不確定性與信息過載
13.2 退貨條款與保險
13.3 消費者信息搜索與評估
第14章 消費者信息搜索建模分析
14.1 消費者信息搜索模型
14.2 商家不願意消費者「貨比三家」的原因
14.3 產品差異化導致激烈競爭的原因（霍特林模型的邊界）
第7篇 市場細分和目標市場
第15章 STP框架與基礎
15.1 STP框架
15.25 C模型
15.3 SWOT分析
15.44 P模型
第16章 市場細分與目標市場
16.1 市場細分與目標市場：耐克的創新之旅
第17章 市場細分的定量方法
17.1 市場細分的定量方法：奈飛的數字革命
第8篇 品牌資產、產品和服務設計、價格策略
第18章 品牌資產
18.1 品牌資產的定義
18.2 建立和管理品牌資產
18.3 制定品牌戰略
第19章 產品和服務
19.1 產品特徵和分類
19.2 服務特徵和分類
19.3 產品和服務的區別
19.4 產品和品牌的關係
19.5 新產品開發麵臨的挑戰
19.6 提升服務的方法
19.7 實現產品和服務相互賦能的策略
第9篇 價格策略
第20章 理解價格
20.1 價格概述
20.2 價格是最特殊屬性的原因
20.3 價格和價值的區別
20.4 價格的種類
20.5 理解和調整價格
20.6 應對價格變化的相關策略
第21章 定價：藝術與智慧
21.1 百思買如何擺脫亞馬遜「體驗店」的困局？
21.2 頻繁打折：激化了競爭？弱化了競爭？
21.3 囚徒困境與價格迷惑
21.4 消費者鎖定與沉沒成本：非理性無處不在
第22章 定價模型：盲盒
22.1 盲盒產品的邏輯
22.2 盲盒產品設計與定價模型
第10篇 渠道策略
第23章 了解營銷渠道
23.1 營銷渠道概述
23.2 渠道管理的作用
23.3 渠道設計與管理
23.4 電子商務營銷渠道與智能終端營銷渠道的區別
23.5 數字平台
23.6 全渠道和新零售
第24章 傳統渠道模型
24.1 渠道上下游模型
第11篇 整合營銷傳播和渠道策略
第25章 認識營銷傳播
25.1 營銷傳播概述
25.2 營銷傳播的有效途徑
25.3 營銷信息設計與效果評估
25.4 營銷傳播組合決策
25.5 管理傳播過程
第26章 大眾傳播和人際傳播
26.1 營銷傳播：Facebook和Twitter的區別
26.2 廣告的開發與管理
26.3 媒體選擇與效果評估
26.4 口碑與互動
第12篇 營銷管理與可持續發展
第27章 人工智慧與科技倫理
27.1 營銷與社會責任
27.2 人工智慧與市場營銷
27.3 科技倫理
第28章 可持續消費行為
28.1 營銷與企業ESG可持續性發展
28.2 綠色節能消費
28.3 選擇正確的綠色營銷模型：「一刀切的策略並不存在」
第13篇 全球化的營銷管理：順與逆
第29章 順全球化過程的營銷
29.1 全球範圍的競爭
29.2 順全球化下的營銷管理
29.3 如何決定是否進入某個市場？
29.4 市場進�
[