內容大鋼
「管理」一共兩個字，一個是「管」，一個是「理」。「理人管事」，是管理者做好工作的根本。本書根據中國人的人性特點，結合東西方文化和管理經驗，從企業日常管理的實際出發，提出了「做人、做事六原則」「處理問題要謀定而後動」「建立合乎人性的制度」等外圓內方的管理原則，為企業各級人員提供了一整套行之有效的職場方法，通過對人性的洞察和把握，順勢而為，做好理人管事的工作。
作者介紹
曾仕強|責編:楊爽
曾仕強(1935-2018)，當今中國極具影響力的管理大師與國學大師。台灣交通大學教授、台灣師範大學教授，英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門州立大學行政管理碩士。研究中國管理哲學三十年，首倡中國式管理，名動政商學界，享譽海內外，被稱為「中國式管理之父」。
曾仕強教授深諳中國傳統文化與西方管理學，學問淵深，世情洞達，以其深厚的中國文化功底和中西貫通的淵博學識在中國管理界獨領風騷。
目錄
第一章 洞察人性管理的奧秘
中國式管理即人性管理
管理的原則：以人為本
一切皆變，唯有人性不變
人不喜歡被管
人性管理：管事+理人
第二章 人性管理的重要原則：外圓內方
理：看得起，有面子
要理人管事
做事要圓通
圓通不是圓滑
外圓內方真君子
第三章 外圓內方的要義
「方」：方針、準則
「圓」：變通、有涵養
方形是「經」，圓形是「權」
有所變，有所不變
循則而變
合理變通
第四章 做人、做事六原則
守本分，做好本職工作
守規矩，按制度辦事
守時限，提前完成才有可能實現
守承諾，一諾千金
重改善，精益求精
重方法，正確有效是唯一的衡量標準
第五章 建立合乎人性的制度
管理制度化
自覺遵守合理的制度
由下而上定製度最有效
老闆有最終決定權
上下多交流，彼此多尊重
好制度要動態平衡
好制度關鍵在執行
凡事合理合法
第六章 處理問題的基本思路
遇事首先講情
要用情和行動去化解矛盾
依法處理有前提
處理問題要人性化
得到面子要格外講理
制度要有軟體配合
第七章 處理問題要謀定而後動
思考的方式和執行的方式相反
做事要合法
遇事要變通
不能變通時要求得理解
合理合法，還要考慮可能產生的後遺症
第八章 做好上級交辦的事情
與上級交往時不能拍馬屁
上級交辦的事情要接受
難以領命的事情不能做，也不能說
研究實際情況，有問題提出來試試看
有問題請上級拿主意
察言觀色，心中有數
第九章 下屬工作做不好，領導有責任
指派工作是考驗上級的能力
適當分派工作，還要跟蹤指導
老闆和員工要好聚好散
下屬工作做不好，是「不能」還是「不為」？
「不為」的原因
安撫好能幹、耍大牌
第十章 正確處理下屬的越級報告
越級報告為非常態，不是常態
處理越級報告的是與非
認真傾聽，但不必親自處理
靜觀其變，無為而治
認真與下屬溝通
各居其位，各自修煉，各安其所
第十一章 上級越級指示下屬要回應
上下夠不著，中間最難受
不抗議，不詢問
教訓與寬容並舉
做事要留有餘地
承接越級指示要慎重
對平行同事的越位指示要留心
第十二章 上級報告應擇時機
尊重領導
帶著方案去請
報告要分三段講
發生分歧要調整
報告要擇時、擇機，點到為止
第十三章 向下屬做指示
少發脾氣，少做指示
提出問題，讓下屬制定方案
集眾人之智，讓下屬找最佳方案
把指示放在腹中
保持緊急時發號施令的權力
第十四章 待平行同事
平行同事一般大
將心比心，互相體諒
同級之間要互相照顧
要保證跟你打交道不會吃虧
同事之間要彼此善待
競爭：你看有則有，你看無則無
第十五章 派新任務要量才適用
企業要應對不斷增加的新業務
讓下級心甘情願地接受新任務
用簡化、合併、重組的方法調整原有工作
指派新任務要量才適用
指派新任務由主管控制
適當少派好差事給不接受指派者
第十六章 走動式管理，確保如期完成任務
制訂時間表，保證如期完成任務
不要等到最後才發現任務完不成
要及早想辦法解決進度問題
因人而異，一切都在控制之中
要有補救方案才妥當
絕不能降低質量
第十七章 何處理下屬的錯誤
預防為先
派人實地檢查下屬的工作
指出下屬錯誤要有策略
初犯不罰，再犯不赦
重在教育過程
管理幹部重在做人，教育員工要誠心誠意
第十八章 做事合理的判斷準則
人性喜歡合理，但合理與否很難講
做事先定位，位置不同則道理不同
時也，命也：勢可以造，時只能等
合理是「中」，不合理是「不中」
做事合理與否看看反應就知道
靈活運用合理的標準
下屬沒有權力批評老闆
第十九章 性管理的「六字要訣」
做事情、做學問都要「摸著石頭過河」
做任何事都以「兩難」為起點
身處「兩難」要會「兼顧」
無法「兼顧」，就求「合理」
遇事三思而後行
第三條路也許是最好的解決方案
第二十章 實施人性管理的目的
想贏得競爭就要降低成本
讓大家樂於工作，發揮潛力
大家協同合作，組織才有力量
管理也要「與時俱進」
尊重員工的尊嚴
人性管理適用於各種管理模式
中國文化理應作為企業的主流文化
第二十一章 施人性管理的方法
不要講「人力資源管理」
不要存心去管人
不要忽略人的情緒
不要討論人性的善惡，人具有可塑性
不要開口閉口就講法
有成績時要感謝上司給你機會
附錄 仕強教授做客《名家論壇》 對話「人性管理」
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