內容大鋼
衝突在各地加劇，威脅著我們珍視的一切。幾乎每一個領域都是鬥爭更多、合作更少，特別是在需要解決的關鍵問題上。我們如果想要成長、改變、進化並創造性地解決問題，就需要學會談判。
這本書展示了威廉·尤里50余年來，如何協助解決從董事會鬥爭到勞工罷工，從美國的黨派分歧到家庭不和，從中東、哥倫比亞和烏克蘭的戰爭到幫助美國和蘇聯避免核災難等一系列棘手衝突。尤里利用他幾十年的經驗和知識總結出一套方法論——從衝突中挖掘新的、意想不到的可能性，創造一條「通往可能之路」。這條路由三部分組成：走向看台（將自己抽離出來以看清局勢），為雙方構建一座堅固的、可以跨越爭議鴻溝的金色之橋，動員第三方參與（獲得客觀的、更多的支持）。每部分都由三種力量組成，當這些力量一起被激活，就會創造出一個充滿可能性的動態協同圈。在這個圈子裡，即使是最棘手的衝突也可以逐漸轉變。
這本書結合了易於理解的理論框架和多領域的數十個有趣談判案例，對於任何想要解決工作、家庭、生活衝突的人來說，都是一本重要的談判指南。
作者介紹
(美)威廉·尤里|責編:楊舒鈉//陳弘芳|譯者:劉語珊
威廉·尤里，世界級千萬暢銷書《談判力》聯合作者，國際談判協作組織顧問，長年在美國哈佛大學主持「全球談判專題」的研究工作，「哈佛談判項目」創立者之一。在過去35年當中，尤里作為談判顧問和調解工作者，曾參與煤炭問題、政治問題的處理，解決各類型矛盾及衝突，還曾調解過中東、拉丁美洲和高加索地區的戰爭問題。他還曾向世界各地數以萬計的商界、政界和民間團體領袖傳授談判與調解技巧。
目錄
序 尤里——「談判之書」的最佳作者 吉姆·柯林斯
第一章 談判：從可能性開始
實踐談判的藝術
衝突加劇的世界
直面衝突
成為可能主義者
化解由我們創造的衝突
一場轉化衝突的談判之旅
第二章 有效談判：構建可能性循環
從可能開始
通往可能之路的三場勝利
我，你，我們
始於一場勝利演講
化解衝突的可能性循環
第一場勝利 走向看台
第三章 暫停：成功的談判需要冷靜
停下來做選擇
暫停並保持好奇
呼吸並觀察
停在最佳區域
環境的力量
轉化衝突始於暫停
第四章 拉近：挖掘各方核心利益訴求
關注真正重要的事情
聚焦根本利益訴求
持續問為什麼
找到基礎的人類需求
關注情緒與感覺
以更有創意的方式化解最難應對的衝突
第五章 推遠：從全局洞悉更多可能性
聚焦全局
三張談判桌
定位你的BATNA
直面你的WATNA
思想實驗
非零和遊戲
看見可能性
第二場勝利 構建金色之橋
第六章 聆聽：積極談判的重要環節
聆聽的勇氣
聆聽並挖掘故事的內核
聆聽以建立聯結
放下成見
聆聽以示尊重
從聆聽自己開始
第七章 創造：顛覆零和博弈思維
創造力
應用集體的創造力
積極影響衝突
讓創造力迸發
派出幕僚
使用唯一無限的資源
第八章 吸引：信任讓談判各方建立聯繫
吸引力
信任能產生吸引力
建立信任菜單
編排一場戲劇
構建一個引人入勝的故事
設計一張標誌性的照片
通往最後一場勝利
第三場勝利 引入第三方
第九章 主持：用包容回應排斥
讓第三方的聲音被聽到
以包容回應排斥
以人為本
歡迎
見證
編織
主持一場你身邊的衝突
第十章 幫助：促進開展真正對話
幫助是人類的天性
提出明確事實的問題
促進真正的對話
調解以達成令人滿意的協議
提供幫助
第十一章 群聚：應對衝突的關鍵力量
群聚以轉化衝突
帶著想法群聚
建立行動策略
群聚是人類的本能
組建團隊
建立制勝聯盟
群聚以化解危機
群聚是下一個前沿
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