幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

網格經理供電服務知識手冊

  • 作者：編者:國網河南省電力公司營銷服務中心(計量中心)|責編:丁釗
  • 出版社：中國電力
  • ISBN：9787519899653
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：106
人民幣：RMB 48 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    在本書編製過程中，全面梳理了近年來的相關規章制度，以電費管理、客戶服務、計量管理、業擴報裝4個專業為主線，圍繞網格服務人員實際工作中的常見業務場景，對涉及的基本知識、實操方法、回復話術等高頻知識進行梳理、歸納、整理、收錄，內容詳實，可操作性強，便於網格服務人員參考使用。本書適合供電所網格經理學習閱讀使用。每個專業都有網格經理需要掌握的基本知識點以及工作經常碰到的問題及其解答話術。
作者介紹
編者:國網河南省電力公司營銷服務中心(計量中心)|責編:丁釗
目錄
前言
1  電費管理專業
  1.1  業務場景一：電價政策
  1.2  業務場景二：階梯電價
  1.3  業務場景三：峰谷分時電價
  1.4  業務場景四：一戶多人口電價
  1.5  業務場景五：光伏用戶電價
  1.6  業務場景六：電費繳納
  1.7  業務場景七：錯繳電費
  1.8  業務場景八：電量突增
  1.9  業務場景九：智能繳費
  1.10  業務場景十：電費發票
  1.11  業務場景十一：客戶信息查詢
  1.12  業務場景十二：委託代扣及代收點收費
  1.13  業務場景十三：抄表周期
  1.14  業務場景十四：農排灌溉
  1.15  業務場景十五：充電日電價電費優惠
2  客戶服務專業
  2.1  業務場景一：現場停電報修
  2.2  業務場景二：家用電器損壞賠償
  2.3  業務場景三：低電壓與頻繁停電
  2.4  業務場景四：青苗與佔地賠償
  2.5  業務場景五：雜訊與電桿遷移
  2.6  業務場景六：臨時和計劃檢修
  2.7  業務場景七：惡意套取客戶信息
  2.8  業務場景八：桿塔上私自架線
  2.9  業務場景九：電費催繳
  2.10  業務場景十：服務平台異常
3  計量管理專業
  3.1  業務場景一：電能計量裝置
  3.2  業務場景二：電能表
  3.3  業務場景三：計量箱
  3.4  業務場景四：用電信息採集運維
  3.5  業務場景五：違約用電與竊電
  3.6  業務場景六：台區線損與治理
4  業擴報裝專業
  4.1  業務場景一：新裝增容
  4.2  業務場景二：變更用電
  4.3  業務場景三：辦電渠道
  4.4  業務場景四：三不指定

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032