幫助中心 | 我的帳號 | 關於我們
進階搜尋
car

同類熱銷排行榜

最近瀏覽的商品

顧問式工作法

  • 作者：陳震|責編:許黛如
  • 出版社：光明日報
  • ISBN：9787519486945
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：217
人民幣：RMB 78 元      售價：元
放入購物車
加入收藏夾
內容大鋼
    本書是一部企業管理類著作，全書共分十章，主要論述了企業需要顧問式領導者和顧問式員工來應對當今市場不斷變化的需求。顧問式工作法的本意是員工要像顧問一樣展開自己的工作，是對企業「以客戶為中心」這一觀念的深化理解和應對。企業通過顧問式工作法，能夠深入理解用戶的痛點，形成產品疊加顧問式服務的過程，構建一個共同創造價值的關係網路。顧問工作法的重要工作方式，是將工作重心調回到客戶，客戶的需求和客戶的期望。執行顧問式工作法的企業，也就建立了一個從線索到現金流的連續增益循環的過程。該書對企業家、管理者、職場新人等均有一定的指導意義。
作者介紹
陳震|責編:許黛如
    陳震，資深企業戰略與治理專家。曾任麥肯錫全球董事合夥人，主導大中華區家族企業治理與變革管理領域業務，創立並領導「藍躍」團隊，為眾多企業提供戰略規劃落地實施、組織發展、體系建設及能力配套等長期轉型伴隨服務。此前擔任普華永道管理咨詢合夥人，深度參與華為人力資源2.0轉型等標桿性變革項目；更早之前，曾任阿里巴巴集團首席財務官助理；歷任甲骨文大中華區售前產品總監、IBM個人電腦事業部中國區人力資源負責人等職務。目前以獨立顧問身份，為多家企業提供企業治理及變革管理深度支持。
目錄
第一章  面向未來的顧問式工作法
  1. 高端服務業顧問式工作法正在泛化
  2. 價值鏈上的權力轉移
  3. 優化思維主導的顧問式工作模式
  4. 產品服務化和服務產品化的對流趨勢
  5. 顧問式工作法決定職場未來
  6. 從性價比經濟到影響力經濟
  7. 服務收益大於產品收益的新現實
第二章  問題驅動
  1. 面向具體場景解決具體問題
  2. 探索最佳問題和要素排序
  3. 基於系統性問題和具體問題的雙向貫通
  4. 對於真實需求的追尋永不停息
  5. 知識傳遞工程中的啟發者
  6. 企業顧問能力壓向一線工作場景
第三章  受托人的工作倫理
  1. 商業回歸到委託和受托關係
  2. 內驅力替代外驅力
  3. 成為專家才是合格的受托人
  4. 建立信任和尊重的深層次關係
第四章  價值流就是服務流
  1. 從價值鏈到價值流
  2. 價值流上的項目和任務
  3. 融合 AI 和人，深度知識共享與創新
  4. 信任、開放和合作的夥伴關係
  5. 定性價值、定向價值和定量價值的三流合一
  6. 顧問式營銷，傾聽和理解比售賣更重要
第五章  面向流程的顧問式工作法
  1. 獲得企業經營的全景圖像
  2. 診斷關鍵問題和關鍵挑戰
  3. 再次定義目標和創造性範疇
  4. 實施支持行動實現共同創造
  5. 形成更加長效健康的新系統
第六章  顧問式工作法客戶期望值管理
  1. 服務交付需要期望值管理
  2. 服務驅動型工作需要明晰標準
  3. 共識溝通伴隨顧問式工作法全流程
  4. 明晰價值主張和期望目標
第七章  顧問式員工的職場素養
  1. 數字智識世界的好奇心牽引
  2. 從有知到未知的搏擊者
  3. 承諾、信用、交付和自我管理
  4. 藍血思維和洞察力
  5. 知識生產者實現知識集成
  6. 保持專業形象，實現顧問式對話
第八章  顧問式團隊的工作模式
  1. 面對問題的團隊分工和智識集成
  2. 面向複雜需求和難題的專業服務
  3. 團隊建制過程和修正機制的建立
  4. 項目貫徹執行和個人承諾自行對齊

  5. 致力於戰略執行和服務能力的成長
第九章  企業組織需要顧問式領導者
  1. 顧問式領導者，從權威者到召集人
  2. 用戰鬥力思維推進企業業務管理
  3. 基於共識的價值觀領導者
  4. 學習型領導者引領「智識型」組織
  5. 影響力經濟時代的領導者細則
  6. 領導者的心智管理
第十章  面向客戶和組織的變革實踐
  1. 面向對象和問題的顧問式組織構建
  2. 面向客戶的六大服務內容
  3. 面向組織構建的六大服務流程
  4. 演算法控制時代的顧問式工作法突圍
後記

  • 商品搜索：
  • | 高級搜索
首頁│ 新手上路│ 客服中心│ 關於我們│ 聯絡我們│ Top↑│
Copyrightc 1999~2008 美商天龍國際圖書股份有限公司 臺灣分公司. All rights reserved.
營業地址:臺北市中正區重慶南路一段103號1F 105號1F-2F
讀者服務部電話：02-2381-2033 02-2381-1863　時間：週一-週五 10:00-17:00
　服務信箱：bookuu@69book.com 客戶、意見信箱:cs@69book.com
ICP證：浙B2-20060032