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業務變革理論與實踐

  • 作者：田淏元|責編:蔣舒娟
  • 出版社：企業管理
  • ISBN：9787516431924
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：174
人民幣：RMB 68 元      售價：元
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內容大鋼
    在不斷創新變化的時代，成長為一個持續成功的卓越企業，企業家親自領導業務變革和流程管理成為企業發展的必然。
    田淏元先生通過長期的實踐和驗證，提煉出企業最核心的戰略（DSTE）、產品開發（IPD）、營銷（MTL）、銷售（LTC）、質量與運營（MQO）五大業務板塊流程架構和變革方案要點，匯精華于本書。
    「大道至簡至易」，本書簡明扼要，重點突出，非常有助於企業家帶領管理團隊迅速掌握構建流程型組織的關鍵方法、工具、模板，靈活應用於業務實踐，達到事半功倍的效果。
作者介紹
田淏元|責編:蔣舒娟
    田淏元     資深變革管理與流程管理專家     擅長將標桿公司流程管理體系通過業務變革適配落地到不同行業、不同規模的企業，幫助多地政府部門、多家企業開展實施業務變革、流程管理、組織變革、數字化轉型。
目錄
第一章  業務主官躬身入局，「一念之間」運化管理體系
  第一節  理解流程型組織，從「對人負責制」轉向「對事負責制」
  第二節  建立打樣企業模型，發布流程框架，任命流程責任人
  第三節  成立變革管理團隊，啟動變革項目
  研討與演練
    1.比較公司與華為在治理架構、組織架構上的異同點
    2.公司的組織架構如何調整才更有利於作戰、產生價值、提高客戶滿意度？
    3.研討並輸出公司BPA1.0，並任命GPO和GPC
    4.流程責任人的責、權、利是什麼？
    5.研討並輸出公司的流程成熟度模型
    6.公司的流程架構與組織架構有什麼關係？
  關鍵問答
    1.什麼是好的流程？
    2.什麼是流程責任制？
    3.組織設計的關鍵點有哪些？
    4.職能型組織與流程型組織的關鍵差異點在哪裡？
    5.矩陣型組織中，企業如何處理好業務線和資源線的矛盾？
    6.如何開好決策會議？
    7.如何提高企業的項目管理水平？
    8.項目經理如何開展自我角色認知？
    9.BSC、KPI、OKR等考核模型的異同點
    10.成功管理好企業有沒有比較輕鬆的辦法？
    11.華為為什麼成功？
    12.華為如何用對人？
    13.華為如何分好錢？
  他山之石
第二章  開發戰略到執行，落地關鍵「三板斧」
  第一節  從更高維度把握「戰略到執行管理運營流」
  第二節  清晰的頂層設計是企業不斷發展的源動力
  第三節  開好各級戰略管理會議，確保執行落地到位
  研討與演練
    1.召集一次SDC—戰略務虛會，輸出戰略指引
    2.公司的業績差距和機會差距在哪裡？如何改進？
    3.公司各級部門召集一次AT會議，學習董事長講話文件，輸出學習心得
  關鍵問答
    1.BLM模型中，戰略意圖和市場洞察有嚴格的先後順序嗎？
    2.DSTE中的市場洞察與MTL中的市場洞察是一樣的嗎？
    3.什麼是戰略投入？
    4.如何開展戰略健康度審視？
    5.如何對中高級幹部開展階段審視？
    6.如何理解華為職位與薪酬管理的關係？
    7.什麼是獲取分享制？
  他山之石
第三章  「123」理順IPD集成產品開發，幫助客戶和企業商業成功
  第一節  一個中心思想，理解IPD的內涵
  第二節  兩條主線——IPD決策機制與專家評審機制
  第三節  三大關鍵子流程之一：產品Charter開發與立項流程
  第四節  三大關鍵子流程之二：產品開發子流程
  第五節  三大關鍵子流程之三：需求管理流程
  研討與演練

    1.一方扮演客戶，一方扮演產品管理專家，演練需求調研
    2.分析一個重大市場需求，並通過RMT決策
    3.在新產品Charter任務書中，演練財務收益模板
    4.演練一次IPMT決策會議，決策評審點為PDCP
    5.PDT核心成員演練一次TR3評審
    6.開展一次PDT經理的模擬選拔演練
  關鍵問答
    1.如何構建和運作IRB？
    2.如何開好IPMT會議？
    3.什麼是產品組合規劃？
    4.什麼是需求的層次？
    5.客戶需求非常多，我們是以客戶為中心的文化，所有需求都要接納嗎？客戶需求如何排序？如果部分不接納，怎麼拒絕？
    6.什麼是產品包需求？
    7.什麼是PCR？
    8.在產品開發中，如何協調好產品、平台、客戶定製需求的關係？
    9.解決方案分為哪幾類？各由什麼流程負責？
    10.什麼是SDT①？
    11.如何構建一個簡化版IPD流程？
  他山之石
第四章  不斷做厚做深做寬客戶界面，LTC打贏「班長的戰爭」
  第一節  LTC的本質是銷售業務操作系統
  第二節  合理控制LTC變革節奏，設計變革方案，確保變革成功
  第三節  大客戶業務按項目運作，提升項目經營能力
  研討與演練
    1.選取公司目前所有的銷售線索，進行分類整理
    2.選取公司十個大客戶合同，看是否可以在合同模板上提高合同質量？
    3.研討公司LTC變革的路標
    4.選取公司TOP5客戶經理銷售冠軍，看客戶經理的素質模型是什麼？
    5.研討國家代表的自我認知
  關鍵問答
    1.如何進行「鐵三角」能力提升？
    2.項目分級就是客戶分級嗎？
    3.LTC的流程績效指標有哪些？
    4.管理客戶滿意度具體包括哪些方面？
    5.如何管理關鍵客戶關係？
    6.如何管理客戶承諾需求？
  他山之石
第五章  站得高看得遠，打造持續增長的市場
  第一節  MTL構建強大的中場發動機
  第二節  「數出一孔」的市場洞察和科學的市場管理幫助企業打「移動靶」
  第三節  賦能一線，對準戰略、品牌、細分市場開展營銷活動促進線索生成
  研討與演練
    1.市場部/Marketing部的關鍵職能是什麼？現在的狀況如何？如何改進？
    2.制定公司各細分市場的價值主張
    3.營銷預算如何管理？營銷費用是否可視（機關、地區部、代表處）？是否缺乏對營銷投入的分析？財務科目與業務科目是否匹配？是否無法計算投資回報率（ROI）？營銷預算與線索的匹配關係是否建立？營銷費用是否與營銷框架中的「營銷方案——組合營銷活動——營銷活動」構成映射？
    4.策劃××細分市場組合營銷活動
    5.選擇一個地區部，演練MDT決策，對「××細分市場營銷計劃」進行決策
  關鍵問答
    1.經常看到IPD也講市場管理，DSTE里也有市場管理，MTL里也有市場管理這是為什麼？
    2.如何做好細分市場的選擇和排序？

    3.如何做好營銷標桿項目？
    4.地區部MDT決策的內容主要有哪些？
    5.如何衡量營銷方案的質量？
    6.組合營銷活動的目的是什麼？有哪些要點？
    7.Launch與GTM的區別在哪裡？
    8.產品管理與市場管理定位的差異點是什麼？
    9.MQA（營銷質量保證）的主要工作包括哪些？
    10.營研協同（MTL-IPD）的主要內容包括哪些？
  他山之石
第六章  變革/流程/IT/質量/運營「五燈塔」，護航企業管理轉型
  第一節  設置質量與運營部，建立「管理業務變革、質量與運營」的流程
  第二節  理解流程基本概念，設計流程架構，有序開展變革
  第三節  完善流程管理體系，提高業務運作質量
  研討與演練
    1.如何提升業務主官的變革領導力？
    2.公司質量與運營部部長組織一次研討，輸出公司變革規劃並進行預審，內容包括流程變革、組織變革、數字化轉型
    3.公司投資評審委員會主任和公司質量與運營部部長共同組織一次IPD變革準備度評估，並向經營管理團隊彙報決策是否啟動IPD變革
    4.研討並建立公司質量方針
    5.研討並建立公司質量目標
    6.選擇一個產品開發團隊，開展質量控制圈活動
    7.輸出××地區部運營規劃
    8.研討公司IT開發與業務部門的配合方式
  關鍵問答
    1.什麼是華為公司流程「日落法」？
    2.流程與制度的關係和區別是什麼？
    3.數字化轉型需要以流程建設為基礎嗎？
    4.數字化轉型一定要先做好4A架構才能進行建設嗎？
    5.什麼是QCC？
    6.什麼是PDCA循環？
  他山之石
第七章  企業文化漫談
  第一節  博採眾長融匯中西的華為文化
  第二節  遊歷祖國大好河山，建立獨特企業文化
  研討與演練
    1.企業文化與流程管理、變革管理的關係
    2.企業文化與戰略的關係
    3.如何打造優秀的企業文化？
  關鍵問答
    華為接班人是如何產生的？
  他山之石
參考資料
後記

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