目錄
第一章 市場營銷學概述
第一節 市場與市場營銷
第二節 市場營銷學的形成與發展
第三節 市場營銷學的研究對象與內容
第四節 市場營銷管理及其哲學
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第二章 市場營銷環境分析
第一節 市場營銷環境的含義及特點
第二節 宏觀市場營銷環境
第三節 微觀市場營銷環境
第四節 環境分析與營銷對策
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第三章 消費者市場和購買行為分析
第一節 消費者市場的含義與特點
第二節 影響消費者購買的環境因素
第三節 影響消費者購買的個體因素
第四節 消費者購買決策過程
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第四章 組織市場和購買行為分析
第一節 組織市場的類型和特點
第二節 組織市場購買行為
第三節 非營利組織市場購買行為分析
第四節 客戶關係管理
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第五章 市場營銷調研與預測
第一節 市場營銷信息系統的概念及構成
第二節 市場營銷的調研
第三節 市場需求的測量與預測
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第六章 市場營銷戰略
第一節 企業戰略與市場營銷戰略
第二節 確定企業使命與戰略目標
第三節 建立戰略業務單位
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第七章 競爭者分析與競爭性市場營銷戰略
第一節 競爭者分析
第二節 市場領導者戰略
第三節 市場挑戰者戰略
第四節 市場追隨者和利基者戰略
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第八章 目標市場營銷戰略
第一節 市場細分
第二節 目標市場
第三節 市場定位
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第九章 產品策略
第一節 市場營銷組合的含義及其發展
第二節 產品的整體概念
第三節 產品組合
第四節 產品市場生命周期
第五節 新產品開發
第六節 產品品牌與包裝策略
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第十章 定價策略
第一節 影響定價的主要因素
第二節 定價的一般方法
第三節 定價的基本策略
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第十一章 分銷渠道策略
第一節 分銷渠道及其類型
第二節 分銷渠道的設計和管理
第三節 分銷渠道的發展
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第十二章 促銷策略
第一節 促銷策略概述
第二節 人員推銷策略
第三節 廣告策略
第四節 公共關係策略
第五節 營業推廣策略
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第十三章 市場營銷管理
第一節 市場營銷計劃
第二節 市場營銷組織
第三節 市場營銷控制
本章小結
思考題
在線自測
實訓實習
第十四章 服務市場營銷
第一節 服務營銷概述
第二節 服務質量管理
第三節 服務產品的有形�
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