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民航地勤服務(新時代航空服務類系列教材)

  • 作者：編者:謝毅松//周敏潔//何元|責編:傅?銘
  • 出版社：重慶大學
  • ISBN：9787568951753
  • 出版日期：2025/04/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：263
人民幣：RMB 54 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材圍繞民航地勤服務的核心知識與技能，結合當前民航業的最新發展動態，系統地闡述地勤工作的各個方面。內容涵蓋但不限於旅客服務、行李處理、航班安排、安全管理等關鍵領域，旨在幫助學習者全面理解地勤服務的重要性，掌握必要的專業技能，並在實踐中不斷提升服務品質。
作者介紹
編者:謝毅松//周敏潔//何元|責編:傅?銘
目錄
項目一  民航地勤服務基礎
  任務一  認識民航地勤服務
  任務二  認識民航地勤崗位
項目二  客票訂座銷售
  任務一  旅客訂座
  任務二  客票銷售
項目三  值機服務
  任務一  值機辦理
  任務二  行李運輸
項目四  安檢與機場聯檢服務
  任務一  安全檢查
  任務二  機場聯檢
項目五  離港進港服務
  任務一  離港服務
  任務二  進港服務
項目六  機場通用服務
  任務一  航站樓問詢服務
  任務二  航站樓廣播服務
  任務三  機場商業服務
項目七  機場特殊情況運輸服務
  任務一  特殊需求旅客服務
  任務二  旅客非正常運輸服務
  任務三  航班非正常運輸服務
參考文獻

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