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零售基礎(電子商務類新編21世紀高等職業教育精品教材)

作者：編者:盧彰誠|責編:柴永華//羅海林
出版社：中國人民大學
ISBN：9787300335667

出版日期：2025/04/01
裝幀：平裝
頁數：207

人民幣：RMB 45 元售價：元

內容大鋼

本書條理清晰，分9章深入探討零售業的各個環節。第1章立足零售業基本概念，解讀其特徵、發展歷程、業態與商業模式以及演化與發展相關理論，助您構築零售業認知的宏觀框架。第2章深入分析零售環境，包括政策環境、技術創新環境和競爭環境，助您洞察行業新動態。第3章詳細解析零售企業戰略規劃、品牌定位策劃及品牌整合營銷，為您提供全面戰略視角。第4章緊跟數字時代步伐，剖析消費趨勢及消費者行為變遷與內外影響因素，助您理解市場需求變化。第5章關注零售店鋪的建設，涉及線上線下店鋪布局及多渠道運營模式，為您提供實體店鋪及電商平台、小程序等多平台線上店鋪的建設方案。第6章專註于零售視覺設計，包括視覺識別系統策劃、網路店鋪裝修、商品詳情頁設計、商品圖片拍攝與處理、商品短視頻設計與製作等，為您揭示零售行業的視覺美學。第7章詳解商品基礎知識與管理技巧，涵蓋採購、庫存等方面，助您洞察提升商品動銷率的秘密。第8章引領您走進新零售的營銷推廣世界，講授圖文內容、短視頻、直播等數字化營銷技巧，助您拓寬營銷渠道。第9章聚焦零售店鋪客戶服務，涵蓋售前溝通、售中支付、售后物流配送等服務環節，助您提升客戶滿意度，增加營收。全書內容豐富，助您全方位掌握零售業精髓。

作者介紹

編者:盧彰誠|責編:柴永華//羅海林

第1章  零售認知
  1.1  零售概述
  1.2  零售業的發展歷程
  1.3  零售業態與商業模式分析
  1.4  零售業演化與發展相關理論
第2章  零售環境分析
  2.1  零售政策環境分析
  2.2  零售技術創新環境分析
  2.3  零售競爭環境分析
第3章  零售戰略規劃與品牌策劃
  3.1  零售企業戰略規劃
  3.2  零售品牌定位策劃
  3.3  零售品牌整合營銷
第4章  零售消費者行為分析
  4.1  新消費時代的來臨
  4.2  消費者行為分析概述
  4.3  消費者行為的內在影響因素分析
  4.4  消費者行為的外在影響因素分析
第5章  零售店鋪建設
  5.1  線下實體店鋪建設
  5.2  電商平台網店建設
  5.3  小程序店鋪建設
  5.4  新媒體社交平台店鋪建設
  5.5  獨立站店鋪建設
第6章  零售視覺設計
  6.1  視覺識別系統策劃
  6.2  網路店鋪裝修
  6.3  商品詳情頁設計
  6.4  商品圖片拍攝與處理
  6.5  商品短視頻設計與製作
第7章  零售商品管理
  7.1  商品基礎知識
  7.2  商品採購
  7.3  商品庫存
  7.4  商品動銷率分析
第8章  零售數字化營銷
  8.1  圖文內容營銷
  8.2  短視頻營銷
  8.3  直播營銷
第9章  零售店鋪客戶服務
  9.1  售前客戶溝通接待服務
  9.2  售中店鋪支付服務
  9.3  售后物流配送服務
參考文獻

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