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溝通的藝術(這樣溝通才有說服力)

  • 作者：黑馬唐|責編:劉雲//姜寶雪
  • 出版社：北京大學
  • ISBN：9787301360897
  • 出版日期：2025/05/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：306
人民幣：RMB 69 元      售價：元
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內容大鋼
    本書列舉了36個職場常見的溝通場景，逐一幫你發現問題並提供解決方案。在每個場景案例講解中，書中會把所用到的理論知識和底層邏輯進行拆解，並給出舉一反三的案例分析，共涉及300多個溝通和表達案例，幫助你在不確定的職場中，找到屬於自己的那份確定性。智慧的溝通並非一蹴而就，它需要我們不斷學習、實踐和總結。本書將從溝通的基礎講起，逐步深入，幫你構建一個完整的智慧溝通體系。無論你是職場小白，還是經驗豐富的老手，都能在這裡找到適合自己的溝通技巧。
作者介紹
黑馬唐|責編:劉雲//姜寶雪
    黑馬唐，廣州功不唐捐信息科技有限公司CEO，廣東省人社廳創新創業導師，東莞中山大學研究院短視頻導師，36氪、插座學院、十點讀書等機構簽約短視頻導師。已輔導中國移動、海爾集團、樊登讀書、喜馬拉雅等300多個企業和品牌進行短視頻布局，多次受邀參與雲南、廣東、廣西等地方政府的短視頻扶貧工作。
目錄
場景一  簡歷，是你邁入職場的第一次溝通
  1.1  簡歷：遠不止一張紙那麼簡單
  1.2  如何撰寫一份高情商的簡歷
  1.3  簡歷撰寫的常見誤區和規避方法
場景二  面試溝通，做好了這些就等著offer吧
  2.1  面試前：精心策劃，充分準備
  2.2  面試中：高效溝通，展現自我
  2.3  面試后：及時跟進，鞏固印象
場景三  入職第一天，如何快速與同事打成一片
  3.1  建立良好的第一印象
  3.2  快速融入團隊的溝通技巧
  3.3  建立互動聯繫
場景四  領導讓你先熟悉工作，沒有具體安排時，你該做什麼
  4.1  主動溝通與自我驅動力
  4.2  有效利用時間
  4.3  建立良好的工作習慣
場景五  前期工作不多，你下班時同事還在加班，你該怎麼做
  5.1  新人如何妥善處理准點下班與團隊加班的矛盾
  5.2  與加班同事的有效溝通策略
  5.3  如何在加班文化中找準定位
場景六  同事想套你話，如何聰明回應不踩坑
  6.1  識別並聰明回應職場套話
  6.2  職場套話背後的真實意圖
  6.3  應對職場套話的策略和技巧
場景七  想要得到別人的幫忙，掌握這些技巧沒人會拒絕
  7.1  認識職場求助的重要性
  7.2  如何巧妙求助：6種方法讓人難以拒絕
  7.3  求助過程中的12種誤區
場景八  同事對你有偏見，如何讓TA有所改變
  8.1  偏見可能產生的原因
  8.2  應對偏見的處理方法
  8.3  處理偏見的注意事項
場景九  領導很強勢，如何技巧地回應
  9.1  理解強勢領導的心理動機
  9.2  與強勢領導溝通的策略與技巧
  9.3  與強勢領導溝通的注意事項
場景十  給領導彙報工作，如何變成升職加薪的機會
  10.1  彙報前的準備：理解彙報的重要性
  10.2  彙報里的乾貨：說什麼能更吸引人
  10.3  彙報時的互動：和領導聊得來很重要
場景十一  被同事誤會，這樣做可以輕鬆化解
  11.1  誤會發生了？先別急，穩住心態是關鍵
  11.2  小技巧大智慧，化解誤會就靠這5招
  11.3  未雨綢繆，提前預防誤會發生
場景十二  用這種方式批評對方，換作是誰都能聽進去
  12.1  批評得當的原則和要領
  12.2  讓批評聽起來更舒服
  12.3  復盤批評與調整策略
場景十三  與同事意見不合產生衝突時，要如何解決
  13.1  識別與分析衝突

  13.2  建立有效的溝通機制
  13.3  衝突解決技巧與方法
場景十四  同事聊天的話題很無聊，如何巧妙結束對話
  14.1  識別和應對無聊話題的策略
  14.2  巧妙結束對話的3個方法
  14.3  培養良好技巧預防無聊對話
場景十五  被職場「小人」背後說壞話，要如何應對
  15.1  學會識別與評估職場小人
  15.2  被說壞話的4個應對策略
  15.3  面對背後惡意中傷的自我調整和提升
場景十六  被同事當面惡意語言攻擊，如何硬氣反擊
  16.1  明確什麼是惡意語言攻擊
  16.2  被惡意攻擊時的即時應對策略與長期應對策略
  16.3  真實的職場惡意攻擊案例以及正反應對拆解
場景十七  同事提出了無理的要求，如何拒絕不傷和氣
  17.1  明確拒絕的策略
  17.2  如何讓你的拒絕彰顯高情商的智慧
  17.3  應對各種無理要求的實操案例拆解
場景十八  在公司被同事排擠孤立，如何逆襲
  18.1  自我反思與心態調整
  18.2  改善人際關係與溝通策略
  18.3  採取行動與展現價值
場景十九  電梯里遇到領導，如何輕鬆應對不尷尬
  19.1  即時反應與心態調整
  19.2  簡潔高效的溝通策略
  19.3  禮貌告別與後續行動
場景二十  階段性述職報告，這樣說讓領導眼前一亮
  20.1  開篇布局——精準把控，突出核心
  20.2  深入分析——數據支撐，成果說話
  20.3  前瞻規劃——展望未來，持續改進
場景二十一  時機成熟的時候，如何大膽提升職加薪
  21.1  自我評估與準備
  21.2  升職加薪的談判技巧
  21.3  談判后的跟進
場景二十二  覺得公司不合適，如何大方提辭職
  22.1  明確離職原因與心態調整
  22.2  準備辭職信與溝通技巧
  22.3  維護職業形象與未來關係
場景二十三  調崗或離職時，如何讓工作交接順暢而高效
  23.1  充分準備與細緻規劃
  23.2  高情商溝通與團隊協作
  23.3  後續支持與持續改進
場景二十四  辭職時，要不要跟同事告別
  24.1  辭職時的職場禮儀與溝通藝術
  24.2  辭職時的關係管理與情感維繫
  24.3  告別後的影響與未來展望
場景二十五  餐桌上各個層級都有，該如何敬酒
  25.1  敬酒禮儀與層級關係處理
  25.2  敬酒策略與溝通技巧
  25.3  不同背景下的敬酒實操

場景二十六  實在不方便喝酒時，如何表達能讓對方接受
  26.1  巧妙表達，委婉拒絕
  26.2  轉換話題，轉移注意力
  26.3  適度參與，以茶代酒
場景二十七  突然點名讓你即興發言，如何機智應對
  27.1  準備充分，自信應對
  27.2  靈活應變，言之有物
  27.3  注重禮儀，展現職業素養
場景二十八  與領導單獨出差，這些功課得做足
  28.1  精心準備，展現專業素養
  28.2  積極主動，確保出差順利
  28.3  細心周到，提升服務質量
場景二十九  領導私下問你對同事或上司的看法，如何輕鬆應對
  29.1  明確領導意圖與保持謹慎態度
  29.2  巧妙回答與策略性溝通
  29.3  保護個人隱私與職業操守
場景三十  領導要求當眾對項目進行分析復盤，怎麼做準備
  30.1  前期準備與資料收集
  30.2  分析項目的要點
  30.3  提煉經驗以及後續規劃
場景三十一  領導當眾指責項目失敗的責任在你，該如何化解
  31.1  即時反應，穩定情緒與場面
  31.2  明確表態，承擔責任並尋求指導
  31.3  靈活應對，轉化批評為動力
場景三十二  領導問你下一年的規劃，你該如何說
  32.1  清晰表達未來目標與方向
  32.2  具體闡述行動計劃與策略
  32.3  獲取領導支持的策略與技巧
場景三十三  非直屬領導給你安排工作，如何應對而不影響本職工作
  33.1  快速理解與初步評估
  33.2  即時溝通與協調行動
  33.3  立即適應與高效執行
場景三十四  領導提出的方案不可行，你該怎麼做
  34.1  即時分析與準備
  34.2  現場溝通與反饋
  34.3  維護專業與尊重
場景三十五  你與領導走得比較近，公司在傳你與領導的緋聞，該如何化解
  35.1  謠言止於智者——巧妙應對職場緋聞
  35.2  謠言破解術——職場新人如何自證清白
  35.3  情商高手教你如何提升自我修養
場景三十六  你有了更好的工作，但現老闆對你有恩，如何取得雙贏結果
  36.1  坦誠溝通，表達感激與意圖
  36.2  巧妙處理，不忘舊恩，尋找共贏
  36.3  智慧抉擇，實現個人與職業發展
結束語

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