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職場禮儀

  • 作者：劉雅琳|責編:陸浥晨
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302679684
  • 出版日期：2025/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：216
人民幣：RMB 58 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是以職場人士入職前到離職的禮儀規範為完整的軸線和脈絡，從職場人士的心理認知、職業形象、行為舉止、溝通藝術、人際關係及職業素養等多方面，全面覆蓋職場人士的禮儀規範。本書案例豐富，內容生動，適應人群廣，可以讓大家全面了解掌握職場禮儀，儘快適應職場要求，對自身的職業素養可全面提升，有效促進事業發展，成為一個受人尊重的人，對即將進入職場的學生和職場人士，都有應用價值。同時對單位的精神風貌，企業形象，文化內涵，團隊凝聚力增強有很好的示範作用。
作者介紹
劉雅琳|責編:陸浥晨
    劉雅琳，本名劉亞玲，教授，高級禮儀培訓師導師。30年高等教育、20年中高層歷練、10年外事工作。     其多元、走心、接地氣的學術表現手法，成長、勵志、正能量的核心價值理念，得到社會廣泛認可。受邀在全國各地講學近千場，受益學員近百萬人次，其中有國際友人、公務員、企事業單位中高層和一線員工、大中小學生等。     創作編導各類作品百余部（台），並多次獲獎，曾被《北京日報》《教育報》《現代教育報》《學習時報》《京華時報》數十家媒體報道。代表作品有《智慧女人必修課》《紅燭》《我們的校園》《大學那點事》《愛延續》。
目錄
第一章  職場禮儀的基礎理論
  第一節  職場禮儀的概念、特徵及分類
    一、職場禮儀的概念與特徵
    二、職場禮儀的行業分類
  第二節  職場禮儀的作用和基本原則
    一、職場禮儀的作用
    二、職場禮儀的基本原則
  第三節  職場禮儀的心理素養
    一、建立組織認同感和職業認同感
    二、施禮者與受禮者的心理認知
    三、積極心態對職場發展的影響
    四、職場人士調整心態的策略與方法
第二章  職場人士的儀容儀錶禮儀
  第一節  職場人士的髮型選擇
    一、職場女性的髮型選擇
    二、職場男性的髮型選擇
  第二節  職場人士的妝容修飾
    一、職場女性的妝容修飾
    二、職場男性的妝容修飾
  第三節  職場人士的服飾規範
    一、職場女性的著裝規範
    二、職業男性的著裝規範
    三、職場女性的服裝配飾規範
    四、職場男性的服裝配飾規範
第三章  職場人士的儀態禮儀
  第一節  儀態禮儀的內涵與價值
    一、儀態禮儀的內涵
    二、儀態禮儀的價值
  第二節  儀態禮儀的應用
    一、職場人士的站姿規範
    二、職場人士的走姿規範
    三、職場人士的坐姿規範
    四、職場人士的蹲姿規範
    五、職場人士的手勢規範
    六、職業人士的表情禮儀
第四章  職場人士溝通禮儀
  第一節  職場人士溝通禮儀的作用與原則
    一、職場溝通禮儀的作用
    二、職場溝通禮儀的原則
  第二節  職場人士的言談禮儀
    一、言談內容的選擇
    二、讚美與批評的藝術
    三、文明使用語言
    四、語氣、語調、語速的駕馭
  第三節  職場人士的電話禮儀
    一、撥打電話的禮儀
    二、接聽電話的禮儀
    三、代接他人電話的禮儀
第五章  職場同事相處禮儀
  第一節  與上級相處的禮儀

    一、與上級相處的原則
    二、與上級相處的方法
  第二節  與同級相處的禮儀
    一、與同級相處的原則
    二、與同級相處的方法
  第三節  與下級相處的禮儀
    一、與下級相處的原則
    二、與下級相處的方法
第六章  職場人士的接待禮儀
  第一節  接待開始前的禮儀
    一、做好接待陪同準備
    二、接待陪同引導禮儀
  第二節  接待過程中的禮儀
    一、稱呼禮儀
    二、介紹禮儀
    三、奉茶禮儀
    四、遞接禮儀
  第三節  接待結束時的禮儀
    一、送別客人禮儀
    二、使用交通工具送別客人的禮儀
第七章  職場人士的拜訪禮儀
  第一節  拜訪開始前的禮儀
    一、預約禮儀
    二、告知禮儀
    三、乘車禮儀
  第二節  拜訪過程中的禮儀
    一、握手禮儀
    二、鞠躬禮儀
    三、名片禮儀
  第三節  拜訪結束時的禮儀
    一、感謝禮儀
    二、告別禮儀
第八章  職場人士的用餐禮儀
  第一節  用餐開始前的準備工作
    一、用餐類別與著裝選擇
    二、用餐人員的位次安排
    三、點菜的禮儀
  第二節  用餐過程中的禮儀規範
    一、桌餐禮儀
    二、自助餐禮儀
  第三節  用餐結束后的事務性禮儀
    一、饋贈禮儀
    二、娛樂禮儀
第九章  職場人士的社交禮儀
  第一節  參加同事婚喪嫁娶活動的禮儀
    一、參加同事婚禮的禮儀
    二、參加同事葬禮的禮儀
  第二節  參加同事紀念日活動的禮儀
    一、參加同事生日慶祝活動的禮儀
    二、參加同事其他紀念活動的禮儀

  第三節  看望職工的禮儀
    一、看望困難職工的禮儀
    二、探望患病職工的禮儀
第十章  離開職場的禮儀
  第一節  離開職場前的準備工作
    一、離職報告的撰寫
    二、離職前的溝通禮儀
  第二節  離開職場后的禮儀
    一、適當表達感謝
    二、離開職場后的禁忌
後記

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