Unit 1 Preparing for the Tour 出行準備 Unit 2 Meeting Guests 迎接客人 Unit 3 Check-in and Check-out at the Hotel 酒店登記入住與結賬退房 Unit 4 Service at the Hotel 酒店服務 Unit 5 Dining Service 餐飲服務 Unit 6 Transportation Service 交通服務 Unit 7 Sightseeing Tour 觀光旅遊 Unit 8 Recreation Service 康樂服務 Unit 9 Shopping Service 購物服務 Unit 10 Handling Problems & Emergencies 處理問題與突發事件 References 參考文獻
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