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物流市場營銷(職業教育物流類專業精品系列教材)

作者：編者:陳銳//付永軍//梁婧|責編:韓澤
出版社：首都經貿
ISBN：9787563838059

出版日期：2025/02/01
裝幀：平裝
頁數：214

人民幣：RMB 49 元售價：元

內容大鋼

    本書主要內容分為7個項目，主要介紹了項目一：物流營銷概述；項目二：物流市場調查與預測；項目三：物流市場細分與定位；項目四：物流服務營銷組合策略分析；項目五：物流企業服務方案的制定；項目六：客戶投訴處理；項目七：市場的深度開拓。
    本教材7個項目環環相扣，任務清晰明確。採用項目引領，任務驅動，故事導入，圖文並茂，內容通俗易懂，有創新精神。每個項目主要包括項目目標、案例導入、每項任務、應用訓練、學后測評。每個任務主要有任務描述、知識鏈接、任務實施三個環節，其中又穿插延伸閱讀、想一想、知識窗、拓展案例等欄目，層次清晰，講練結合，方便老師講授，學生學習。
    本書適用於高等職業學校物流管理和電子商務專業的專業基礎課或專業技能課，是對電子商務專業學生物流知識的學習和普及，同時也適用於作為現代物流管理專業的專業基礎課。

作者介紹

編者:陳銳//付永軍//梁婧|責編:韓澤

項目一  認知物流服務與營銷
  任務一  物流服務的基本認知
  任務二  物流服務營銷的基本認知
  任務三  物流客戶服務的基本認知
項目二  物流市場調查與預測
  任務一  物流服務營銷環境分析
  任務二  物流市場需求調查與預測
項目三  物流市場細分與定位
  任務一  市場細分概述
  任務二  市場定位概述
  任務三  尋找目標客戶的方法
  任務四  目標客戶的分類和檔案管理
項目四  物流服務營銷組合策略分析
  任務一  物流服務產品策略分析
  任務二  物流產品價格策略
  任務三  物流產品分銷渠道策略
  任務四  物流促銷策略
項目五  物流企業服務方案的制定
  任務一  物流服務方案概述
  任務二  物流需求分析
  任務三  物流服務方案的設計與評價
項目六  客戶投訴處理
  任務一  客戶投訴的原因
  任務二  客戶投訴處理
  任務三  客戶投訴處理技巧
項目七  市場的深度開拓
  任務一  物流市場深度開拓的策略
  任務二  物流延伸服務——物流金融
  任務三  物流企業深度開拓市場的流程
  任務四  業務員開拓市場所必有的「六心」
參考文獻

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