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有效人際溝通實務(高等學校管理類專業應用型本科十四五規劃教材)

  • 作者：編者:畢長春//李佳//姜文雯|責編:王利永//廖婧
  • 出版社：武漢理工
  • ISBN：9787562970644
  • 出版日期：2024/06/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：214
人民幣：RMB 37 元      售價：元
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內容大鋼
    本書旨在研究人們如何在不同場景下運用語言和非語言符號來創造和分享交際的意義，以及人與人之間如何交換信息、相互影響和互動的特點及其規律。全書共12章，涵蓋如下內容：第1章為人際溝通的基本原則，介紹了人際溝通的定義、多維性，在人際關係中的作用、溝通模型、障礙與應對策略、反饋機制，以及溝通的特點與重要性，使學生充分認識到溝通在人際互動中的核心地位和建立良好人際關係策略在有效人際交往中的重要性；第2至4章為個論，分別討論了克服人際溝通障礙、非語言溝通的力量，以及情緒智能在溝通中的作用；第5章介紹了在跨文化情境下溝通的挑戰與策略；第6至11章介紹了人們在團隊、職場中扮演不同角色時，如何提升溝通能力和進行技巧訓練；第12章涵蓋了在互聯網時代背景下、數字化新趨勢下人際溝通的相關知識和技巧，為學生將來做好實際工作奠定基礎。每章末附有思考與練習題，便於學生掌握相關知識。
    本書適合於應用型本科高校及高等職業技術教育院校開設「人際溝通」基礎課程的學生使用，也可作為相關專業學生以及在職人員自學練習的參考書。
作者介紹
編者:畢長春//李佳//姜文雯|責編:王利永//廖婧
目錄
1  人際溝通的基本原則
  1.1  溝通的定義和內涵
    1.1.1  什麼是溝通：定義與界定
    1.1.2  溝通的多維性：語言和非語言元素
    1.1.3  溝通與人際關係：相互作用的角色
  1.2  溝通模型和過程
    1.2.1  溝通模型概述：基本框架
    1.2.2  發信者與接收者：角色和功能
    1.2.3  信息的編碼與解碼：傳遞過程
    1.2.4  溝通障礙：識別與應對
    1.2.5  反饋機制：溝通的閉環
  1.3  溝通的特點與重要性
    1.3.1  溝通的主觀性：個人差異的影響
    1.3.2  目的性和意圖：溝通的目標
    1.3.3  溝通的時效性：時效與動態
    1.3.4  互動性與交換：雙向溝通的重要性
    1.3.5  情境性：環境對溝通的影響
    1.3.6  溝通的重要性：在個人與社會層面上的作用
  1.4  案例解析
2  克服人際溝通障礙
  2.1  影響溝通的主要障礙
    2.1.1  語言與文化背景差異
    2.1.2  情緒狀態與心理障礙
    2.1.3  環境因素與身體障礙
    2.1.4  認知偏差與誤解
    2.1.5  技術限制與信息過載
    2.1.6  個人態度與價值觀差異
  2.2  主動傾聽的技巧
    2.2.1  傾聽的基本原則
    2.2.2  非語言信號的理解與應用
    2.2.3  有效提問的技巧
    2.2.4  情感共鳴與同理心
    2.2.5  應對與處理干擾因素
  2.3  反饋的藝術
    2.3.1  反饋的定義與目的
    2.3.2  建設性反饋
    2.3.3  正面與負面反饋的平衡
    2.3.4  個性化反饋的重要性
    2.3.5  反饋接收的心態與方法
    2.3.6  反饋的及時性與方式
  2.4  案例解析
3  非言語溝通的力量
  3.1  非言語行為的要素
    3.1.1  非言語行為的適當性與情境
    3.1.2  手勢的種類與表達
    3.1.3  眼神交流與目光的力量
    3.1.4  觸覺交流含義與邊界
    3.1.5  個人空間與身體距離的文化差異
  3.2  面部表情和微表情
    3.2.1  面部表情的識別

    3.2.2  微表情的理解與捕捉
    3.2.3  面部表情與情緒的聯繫
    3.2.4  控制與隱藏真實情感
    3.2.5  面部表情在跨文化溝通中的作用
  3.3  姿態和動作的影響
    3.3.1  姿態的表達與感知
    3.3.2  動作的同步性與協調性
    3.3.3  動作的重複性
    3.3.4  動作與言語內容的一致性
……
4  情緒智能在溝通中的作用
5  跨文化溝通的挑戰與策略
6  溝通在團隊協作中的作用
7  溝通技巧在領導力發展中的重要性
8  數字時代的溝通技巧
9  個人關係中的溝通策略
1O  自我表達與自我意識
11  職場溝通的策略與技巧
12  持續學習和提升溝通技巧
參考文獻

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