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快遞員基本技能(就業技能培訓教材)

  • 作者：編者:王魯金|責編:祝莉瑩
  • 出版社：中國勞動社會保障
  • ISBN：9787516766644
  • 出版日期：2024/12/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：230
人民幣：RMB 18 元      售價：元
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內容大鋼
    本書是針對快遞員的就業技能培訓教材，使學員能夠在一定的培訓周期內掌握快遞員的基本技能，達到上崗要求，勝任相應工作崗位，順利實現就業。
    本書從快遞員的崗位認知開始講解，幫助學員了解快遞員的工作內容和素質要求，樹立正確的職業道德觀。在此基礎上，對快件收寄、快件派送、客戶服務等內容進行詳細介紹。重點闡述了快件收派所使用的設施設備、快件收派流程、快件包裝、快件交接、快件派送時對路線的設計，客戶的分類和業務推介方法、客戶信息收集和客戶關係維護等內容。
    全書語言通俗易懂，內容緊密貼合工作實際，突出快遞業務基本操作技能，便於學員更好地掌握快遞員基礎知識和基本技能。
作者介紹
編者:王魯金|責編:祝莉瑩
目錄
第1單元  崗位認知
  模塊1  職業道德基本知識
  模塊2  快遞服務概述
  模塊3  地理知識
  模塊4  安全知識
  模塊5  快遞信息知識
  模塊6  快遞設備知識
  模塊7  快遞相關法律、法規
第2單元  快件收寄
  模塊1  收寄前準備
  模塊2  收寄指導
  模塊3  收寄驗視
  模塊4  快件包裝與計費
  模塊5  收寄后處理
第3單元  快件派送
  模塊1  快件派送準備
  模塊2  快件派送服務
  模塊3  快件派送后處理
第4單元  客戶服務
  模塊1  客戶開發
  模塊2  客戶維護
培訓建議

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