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營銷管理(變革與增長的引擎)

  • 作者：編者:胡左浩|責編:吳雷
  • 出版社：清華大學
  • ISBN：9787302681083
  • 出版日期：2025/01/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：556
人民幣：RMB 99 元      售價：元
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內容大鋼
    本教材由五篇十六章構成，涵蓋營銷管理的所有核心主題。第一篇為總論，包括第一章營銷管理導論、第二章業務增長與營銷戰略，主要闡述數字化時代營銷管理對於企業順應變革創新和業務增長的重要性。第二篇認識市場環境與內部條件，包括第三章識別顧客行為、第四章理解行業與識別競爭、第五章分析企業內部條件、第六章數字時代的營銷研究，主要闡述企業如何洞察市場與行業，如何客觀認知企業自身的核心能力以及數字營銷技術的新應用。第三篇制定營銷戰略，包括第七章細分市場與選擇目標市場、第八章價值主張與定位戰略、第九章品牌化戰略、第十章全球營銷戰略，主要闡述企業主要的營銷戰略以及戰略選擇過程。第四篇制定營銷策略，包括第十一章管理產品與服務、第十二章管理定價、第十三章整合營銷傳播、第十四章營銷渠道管理、第十五章客戶關係管理，主要從顧客價值設計和創造的角度對企業的各個營銷策略進行了系統闡述。第五篇營銷組織與控制，包括第十六章營銷組織與控制，主要闡述企業如何構建營銷組織管理體系以及如何衡量評價營銷績效等營銷實施與控制的內容。本書附錄部分為清華大學經濟管理學院中國工商管理案例中心提供的兩個教學案例。
作者介紹
編者:胡左浩|責編:吳雷
    胡左浩，清華大學經濟管理學院市場營銷系教授，博士生導師，清華大學中國企業研究中心常務副主任。主要研究領域：市場營銷和企業管理。于2000年在日本京都大學經濟學部經營學科獲得博士學位，1988年在浙江大學管理學院獲管理工程學碩士學位，1985年在華中工學院（現華中科技大學）固體力學系獲得學士學位。胡左浩教授近年在國內外重要學術期刊發表論文30余篇，作為項目負責人先後主持來自國家部委的項目七項，同時還主持承擔多項來自包括世界500強在內的企業委託大型管理研究與咨詢項目。
目錄
第一篇  總論
  第一章  營銷管理導論
    第一節  營銷定義與營銷範疇
    第二節  營銷管理定義與營銷管理任務
    第三節  營銷理論的演進與營銷在中國的發展
    第四節  市場環境大趨勢與營銷新議題
  第二章  業務增長與營銷戰略
    第一節  戰略層次與營銷戰略
    第二節  公司戰略與業務單元戰略
    第三節  營銷戰略與營銷計劃
第二篇  認識市場環境與內部條件
  第三章  識別顧客行為
    第一節  消費者行為的影響因素
    第二節  消費者購買決策過程
    第三節  組織購買行為
  第四章  理解行業與識別競爭
    第一節  企業所處的宏觀環境
    第二節  行業分析和競爭者分析
    第三節  行業機會識別和行業變革
  第五章  分析企業內部條件
    第一節  分析企業資源與能力
    第二節  分析企業價值鏈
    第三節  分析營銷績效
    第四節  SWOT分析工具
  第六章  數字時代的營銷研究
    第一節  數字時代的營銷研究概述
    第二節  數字時代營銷研究與顧客洞察工具
    第三節  數字時代營銷新技術的應用
第三篇  制定營銷戰略
  第七章  細分市場與選擇目標市場
    第一節  市場細分概述
    第二節  消費者市場細分
    第三節  組織市場細分
    第四節  選擇目標市場
    第五節  目標市場選擇中的社會倫理
  第八章  價值主張與定位戰略
    第一節  價值主張
    第二節  定位戰略
    第三節  定位開發工具
  第九章  品牌化戰略
    第一節  品牌和品牌化的概念
    第二節  品牌化戰略：創建和傳播
    第三節  品牌化戰略：維繫和提升
  第十章  全球營銷戰略
    第一節  全球營銷概述
    第二節  全球市場分析
    第三節  進入全球市場
    第四節  全球營銷方案
第四篇  制定營銷策略
  第十一章  管理產品與服務

    第一節  產品概念與產品分類
    第二節  新產品開發
    第三節  產品生命周期
    第四節  產品組合策略
    第五節  管理服務
  第十二章  管理定價
    第一節  價格概述
    第二節  定價過程與定價方法
    第三節  價格體系與定價策略
  第十三章  整合營銷傳播
    第一節  營銷傳播的定義與內涵
    第二節  營銷傳播環境變遷與挑戰
    第三節  整合營銷傳播：概念、框架與執行
    第四節  評估整合營銷傳播效果
  第十四章  營銷渠道管理
    第一節  營銷渠道概述
    第二節  營銷渠道設計
    第三節  營銷渠道管理
  第十五章  客戶關係管理
    第一節  客戶關係與顧客生命周期
    第二節  顧客生涯價值與生命周期管理
    第三節  客戶體驗管理與客戶旅程地圖
    第四節  顧客忠誠管理
第五篇  營銷組織與控制
  第十六章  營銷組織與控制
    第一節  營銷組織與營銷流程
    第二節  營銷制度
    第三節  營銷預算與資源配置
    第四節  營銷績效衡量與營銷復盤
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