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民航運輸生產組織(第2版高等職業教育航空運輸類專業系列教材)

  • 作者：編者:趙曉碩//韓奮疇|責編:高立鳳//袁星星
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030633651
  • 出版日期：2019/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：209
人民幣：RMB 49 元      售價：元
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內容大鋼
    本書結合民航一線的地面服務崗位，如值機、配載等，以崗位標準為依據，根據崗位的工作流程和規範設置內容體系，主要包括民航運輸生產組織概述、值機業務、候機服務業務、行李運輸業務、值機異常及不正常航班保障、實際業務載量配算、載重平衡工作、常用業務電報、電腦離港控制系統。
    本書既可作為高等職業院校航空運輸類專業的教學用書，也可作為民航一線工作人員考取民航相關技能等級證書的參考資料，還可作為航空知識愛好者的閱讀資料。
作者介紹
編者:趙曉碩//韓奮疇|責編:高立鳳//袁星星
目錄
第一章  民航運輸生產組織概述
  第一節  民航系統
    一、民用航空的分類
    二、民用航空系統的構成
  第二節  民航運輸生產組織的工作內容和流程
    一、民航運輸生產組織的工作內容
    二、民航運輸生產組織流程
  第三節  民航運輸產品的特點與生產組織方式
    一、民航運輸產品的特點
    二、民航運輸生產的組織方式
  本章小結
  自我檢測與實訓
第二章  值機業務
  第一節  值機業務概述
    一、值機的概念
    二、值機的重要性
    三、值機方式及技術的發展
  第二節  值機部門的崗位設置與職責
    一、值機部門的崗位設置
    二、值機部門的崗位職責
  第三節  值機主要工作流程和要求
    一、值機主要工作流程
    二、值機主要工作要求
  第四節  值機工作主要業務知識
    一、乘機證件檢查
    二、客票查驗
    三、旅費證
    四、機上座位分配
    五、登機牌
    六、中轉旅客業務
    七、高端旅客業務
    八、特殊旅客服務業務
    九、出港航班商務運輸業務文件
  本章小結
  自我檢測與實訓
第三章  候機服務業務
  第一節  問詢服務的主要工作內容
  第二節  廣播服務的主要工作內容
  第三節  導乘服務的主要工作內容
  第四節  登機口服務的主要工作內容
  第五節  引導服務的主要工作內容
    一、登機引導
    二、接機引導
  本章小結
  自我檢測與實訓
第四章  行李運輸業務
  第一節  行李運輸的基本規定
    一、行李分類
    二、不得作為行李運輸的物品
  第二節  行李運費計算

    一、免費行李額
    二、逾重行李費
    三、行李聲明價值
    四、行李保險
  第三節  行李牌及行李標識
    一、行李牌
    二、行李標識
    三、行李牌及行李標識的管理
  第四節  行李收運
    一、行李收運的基本規定
    二、特殊行李物品的收運
  第五節  行李運載與裝卸原則
    一、一般規定
    二、行李分揀要求
    三、行李裝機要求
    四、行李監裝要求
    五、行李卸機要求
    六、行李監卸要求
  第六節  行李交付
    一、交付時間的規定
    二、交付程序
    三、交付要求
    四、行李保管及無人認領行李的處理
  第七節  行李不正常運輸
    一、少收(遺失)行李
    二、多收行李
    三、遲運行李
    四、內物丟失
    五、行李破損
    六、速運行李
    七、代查行李
    八、行李收運后不正常情況的處理
  本章小結
  自我檢測與實訓
第五章  值機異常及不正常航班保障
  第一節  值機異常情況的處理
    一、晚到旅客
    二、旅客誤機
    三、旅客漏乘
    四、旅客錯乘
    五、旅客無票乘機
    六、登機人數和值機人數不符
    七、登機牌遺失
    八、旅客拒絕登機
    九、關艙門后旅客終止旅行的處置
  第二節  不正常航班保障業務
    一、不正常航班的定義
    二、不正常航班原因分類
    三、相關崗位職責
    四、航班延誤處理

    五、航班補班處理
    六、返航航班處理
    七、備降航班處理
  本章小結
  自我檢測與實訓
第六章  實際業務載量配算
  第一節  飛機載量相關數據
    一、起飛重量
    二、落地重量
    三、無油重量
    四、基本重量和修正後的基本重量
    五、操作重量
    六、起飛油量
    七、業載
  第二節  最大業載計算
    一、計算最大業載的意義
    二、最大業載的計算方法
    三、實際業載和最大業載的關係
  第三節  航段業務載量的分配
    一、業載分配的相關概念
    二、各航段業載的分配原則
    三、各航段業載的分配方法
  第四節  航班的配載與結算
    一、配載的步驟
    二、配載工作的基本原則、主要規定和要求
    三、始發站的預配和結算
    四、?肚經停站的配載和結算
  本章小結
  自我檢測與實訓
第七章  載重平衡工作
  第一節  飛機的結構與平衡
    一、飛機的結構
    二、飛機的平衡
  第二節  飛機的重心及計算
    一、飛機的重心
    二、飛機重心位置不正常情況的處理
    三、重心位置的計算方法
  第三節  載重平衡圖表
    一、載重平衡圖表簡介
    二、載重平衡圖表的填寫
    三、載重平衡圖表舉例
  第四節  裝機單
  本章小結
  自我檢測與實訓
第八章  常用業務電報
  第一節  業務電報的組成與規定
    一、業務電報的組成
    二、電報常用簡語
  第二節  常用業務電報的拍發
    一、載重電報

    二、重要旅客電報
    三、特殊服務電報
    四、行李電報
  本章小結
  自我檢測與實訓
第九章  電腦離港控制系統
    一、電腦離港控制系統簡介
    二、基本系統指令
    三、工作流程及相關指令
    四、建立航班
    五、準備航班
    六、控制航班
    七、辦理值機手續
    八、關閉航班及發報
    九、航班配載平衡
  本章小結
  自我檢測與實訓
附錄
  附錄1  小動物／導盲犬運輸申請書
  附錄2  行李運輸事故記錄(PIR)
  附錄3  無成人陪伴兒童乘機申請書
  附錄4  各國(或地區)出入境規定
參考文獻

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