目錄
第一篇 消費者行為學總論
第一章 導論
開篇案例：華為手機品牌：洞察消費者心理，塑造象徵性意義
第一節 消費者行為學的性質與意義
第二節 消費者行為學的歷史演進
第三節 建設有中國特色的消費者行為學
第四節 消費者行為學知識體系與教材框架
第二篇 個體心理因素
第二章 消費者動機
開篇案例：平安健康：讀懂數字化時代下國民健康需求
第一節 動機與需要
第二節 動機的前因變數
第三節 動機轉化為行為的影響因素
第三章 消費者知覺
開篇案例：大白兔奶糖：撬動感官，贏得注意
第一節 知覺概述
第二節 暴露
第三節 注意
第四節 理解
第四章 消費者記憶
開篇案例：百雀羚：重塑老品牌的記憶符號
第一節 記憶概述
第二節 記憶的提取
第三節 知識
第五章 消費者態度
開篇案例：卡薩帝：「懂生活、知冷暖」的高端家電品牌
第一節 態度概述
第二節 態度的認知基礎
第三節 態度的情感基礎
第四節 態度與行為
第三篇社會文化因素
第六章 社會影響
開篇案例：洛天依：虛擬偶像的影響力營銷
第一節 一般信息源
第二節 意見領袖信息源
第三節 參照群體信息源
第四節 規範性影響
第五節 信息性影響
第七章 消費者多樣性
開篇案例：拼多多：洞察下沉市場
第一節 人口統計多樣性與消費行為
第二節 社會階層多樣性與消費行為
第三節 家庭多樣性與消費行為
第八章 消費者價值觀
開篇案例：內外：新概念品牌承載女性價值觀
第一節 消費者價值觀
第二節 消費者人格特徵
第三節 消費者生活方式
第四節 跨文化消費行為
第五節 象徵性消費
第四篇 消費行為決策
第九章 問題識別與信息搜索
開篇案例：歐絨萊：洞察消費者痛點，打造爆款出海品牌
第一節 問題識別
第二節 內部信息搜索：從記憶中搜索信息
第三節 外部信息搜索：從環境中搜索信息
第十章 判斷與決策
開篇案例：攜程：打造全生態旅遊，簡化消費者決策
第一節 判斷過程
第二節 決策過程
第三節 基於認知的決策
第四節 基於情感的決策
第十一章 消費者購后與分享行為
開篇案例：小紅書：國民級生活分享平台的成功奧秘
第一節 消費者購後過程
第二節 消費者分享概述
第三節 消費者分享動機
第四節 分享對象對消費者分享行為的影響
第五節 消費者分享方式
第五篇 消費行為結果
第十二章 消費者創新採用與共創
開篇案例：微信：滿足社交需求，驚人創新擴散
第一節 消費者創新採用
第二節 創新擴散及其影響因素
第三節 消費者共創
第六篇 公共消費行為與政策
第十三章 公共消費行為與政策
開篇案例：消費券：特殊時期增加公共消費的妙方
第一節 公共消費品
第二節
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